客戶回訪話術-文庫吧
2024-10-05 15:19 本頁面
【正文】 處理是否滿意？？ ？、動作是否麻利？干擾你們生活了嗎？ ？垃圾是否隨手提走？ ，知道下一次保潔服務的時間嗎？耽誤了你寶貴的時間了，有好的建議和需要我們改進的地方請隨時來電，熱情為你服務！祝你們生活愉快！全家幸福！第三篇：存量客戶回訪話術存量客戶回訪話術您好：請問您是****嗎？回答：是下一步不是請問他本人在嗎？我是華龍證券蘭州民主東路營業(yè)部的客服人員，今天打電話是想做一個簡單的回訪。請問能占用您幾分鐘的時間嗎？回答：可以下一步?jīng)]有時間：好的，那打擾了。我們改天在給您打電話。謝謝，再見！請問您是自己在交易嗎？回答：是不是：詢問原因請問您在開戶或操作中是否為您提示過風險揭示？回答：是否提示風險：證券投資是有風險的，您根據(jù)自己的風險承受能力選擇適合您的投資品種。請問您的交易密碼是否在定期修改？回答：是下一步否提示風險：為了您的資金賬戶安全，建議您定期修改您的交易密碼您有是否開通創(chuàng)業(yè)板？回答：是揭示風險：目前創(chuàng)業(yè)板出臺新退市制度，建議您審慎參與，注意風險。請問營業(yè)部有承諾代客理財或提供內(nèi)幕消息嗎？回答：沒有下一步有：什么原因請問您再開立證券資金賬戶時，是您本人開戶的嗎？回答：是下一步否： 什么原因請問您能否收到營業(yè)部給您發(fā)送的免費短信息？回答：可以感謝您的配合。請您對本次回訪是否滿意？滿意、一般、不滿意沒有收到您愿意接受嗎。我們營業(yè)部會每天2條在開盤前和收盤后給您發(fā)送?；卮穑汉玫?。感謝您的配合。我們的回訪就這些內(nèi)容。請您對本次回訪是否滿意？滿意、一般、不滿意回訪時敏感問題的婉轉回答：我想問下你們這里傭金怎么收著呢？能不能降點？回答：您好我們這里傭金收取都是根據(jù)國家規(guī)定的收取標準，不高于千分之三。如果您有調整傭金的要求，請您持股東卡、身份證，本人到我們營業(yè)部咨詢我們的客服部經(jīng)理；
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