6售樓員年終總結(jié)-文庫吧
2024-09-25 17:49 本頁面
【正文】 top100我學的是旅 游管理但在酒店實習根本就沒有做過銷售，剛從三亞回來是一直 在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學的 一點都不一樣怎么樣都融入不到團隊里。 自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅 僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處 世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我 都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有 選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸 運。2011年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)： 一、業(yè)務能力 ，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自 己的客戶關(guān)系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤 客戶，懂得不同客戶的不同需求。 。不僅是要對目標市場有所了解，也對競 爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯 一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策 略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了 解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。 處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為 同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不 錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。 在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分 析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。 二、個人素質(zhì)能力 ——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實 的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體 現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任?！灰獙ψ约旱穆殬I(yè)有熱情，才能全神貫注地把 自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長 銷售的過程。 ３、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或 一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老 客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成 交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。 但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里 才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出 色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天 會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重， 需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。 ——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。 勤快，團結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。 認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，思想?yún)R報專題認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。 進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。 我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在2012年的工作中進一步的學習和改進。 世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。 以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問
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