6售樓員年終總結(jié)-文庫(kù)吧
2025-09-11 17:49 本頁(yè)面
【正文】 top100我學(xué)的是旅 游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷售，剛從三亞回來(lái)是一直 在酒店尋找自己合適的崗位，但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的 一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。 自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅 僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。比如為人處 世原則、處理問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我 都取得了很大的進(jìn)步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有 選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司，我感覺(jué)十分的幸 運(yùn)。2011年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié)： 一、業(yè)務(wù)能力 ，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自 己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤 客戶，懂得不同客戶的不同需求。 。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔? 一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策 略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了 解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。 處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)? 同一個(gè)客戶，可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不 錯(cuò)，客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。 在這個(gè)過(guò)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分 析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。 二、個(gè)人素質(zhì)能力 ——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí) 的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體 現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任?！灰獙?duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把 自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng) 銷售的過(guò)程。 ３、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或 一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以，不論是上門(mén)的客戶還是電話客戶，或是老 客戶帶來(lái)的新客戶，零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量，但是成 交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。 但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里 才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出 色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天 會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重， 需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。 ——這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。 勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。 認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作，思想?yún)R報(bào)專題認(rèn)真地去核對(duì)資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。 我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在2012年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。 世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也很粗心。 以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)
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