7醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)改善匯報(bào)材料-文庫(kù)吧
2024-09-19 17:42 本頁(yè)面
【正文】 二、落實(shí)制度，合理改善。 “ 全面改善醫(yī)療服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng) ” 中，我院重點(diǎn)做了以下十個(gè)方面的工作：一是嚴(yán)格落實(shí)診療責(zé)任制，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制；建立新型的住院病人責(zé)任醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士制，制定診療、護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行住院醫(yī)師 24 小時(shí)住院制。二是改進(jìn)服務(wù)流程。門(mén)診大廳和各門(mén)診候診區(qū)增設(shè)導(dǎo)醫(yī)和分診護(hù)士，在各樓層增設(shè)掛號(hào)收費(fèi)窗口，實(shí)現(xiàn)了分樓層掛號(hào)繳費(fèi)，同時(shí)全面開(kāi)展電話(huà)、網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，減少了門(mén)診擁擠現(xiàn)象；在病人掛號(hào) 、就診、交費(fèi)、檢查、取藥、住院等過(guò)程中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，簡(jiǎn)化程序，減少排隊(duì)次數(shù)，縮短等候時(shí)間，實(shí)現(xiàn)門(mén)診“ 一站式 ” 服務(wù)；實(shí)行分科、分層、分散候診，加強(qiáng)力量維護(hù)好門(mén)診、急診秩序，減少病人圍觀，提高診療質(zhì)量；推行 “ 一醫(yī)一患一診室 ” 、 “ 一護(hù)一患一診室 ” 的診療模式，開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)易門(mén)診，實(shí)行門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，對(duì)病人提供各環(huán)節(jié)服務(wù)；常規(guī)檢查取消預(yù)約，隨到隨做。三是開(kāi)展延伸服務(wù)，各科開(kāi)展電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，減少病人往返醫(yī)院的次數(shù)；專(zhuān)門(mén)成立病人隨訪辦公室，對(duì)出院病人實(shí)行電話(huà)隨訪，并將反饋意見(jiàn)記錄在案；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和新聞媒體 開(kāi)設(shè)醫(yī)患交流平臺(tái)，實(shí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)，解答公眾咨詢(xún)；建立城鄉(xiāng)、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系點(diǎn)制度，與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立 第 3 頁(yè) 共 6 頁(yè) 雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，定期組織高職稱(chēng)專(zhuān)家到黃河社區(qū)醫(yī)院開(kāi)設(shè)專(zhuān)科、專(zhuān)病門(mén)診，開(kāi)辦常見(jiàn)病、慢性病防治講座并現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)行醫(yī)，極大的方便了社區(qū)患者。四是醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)了與病人及病人家屬的溝通，堅(jiān)持 “ 以病人
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