7醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)改善匯報材料(完整版)
【正文】 二是改進(jìn)服務(wù)流程。 第 1 頁 共 6 頁 醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)改善匯報材料 市衛(wèi)生局： 根據(jù) XX 省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省醫(yī)院開展 “ 全面改善醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動 ” 的通知》（蘇衛(wèi)醫(yī)﹝ 2024﹞ 39 號）要求及全省衛(wèi)生工作會議和醫(yī)院工作會議精神，貫徹黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，為患者提供 “ 安全、有效、方便、價廉 ”的醫(yī)療服務(wù)，努力緩解人民群眾看病貴就醫(yī)難問題，我院本著高度重視、精心組織、認(rèn)真落實(shí)的總方針，堅(jiān)持把 “ 以病人為中心 ”的服務(wù)理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，通過自查、互查、積極整改等辦法，努力完善我院醫(yī)療服務(wù)流程、制度和設(shè)施建設(shè)，并取得了一定成效。門診大廳和各門診候診區(qū)增設(shè)導(dǎo)醫(yī)和分診護(hù)士，在各樓層增設(shè)掛號收費(fèi)窗口，實(shí)現(xiàn)了分樓層掛號繳費(fèi)，同時全面開展電話、網(wǎng)上預(yù)約掛號服務(wù)，減少了門診擁擠現(xiàn)象；在病人掛號 、就診、交費(fèi)、檢查、取藥、住院等過程中充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，簡化程序，減少排隊(duì)次數(shù)，縮短等候時間，實(shí)現(xiàn)門診“ 一站式 ” 服務(wù)；實(shí)行分科、分層、分散候診，加強(qiáng)力量維護(hù)好門診、急診秩序，減少病人圍觀，提高診療質(zhì)量；推行 “ 一醫(yī)一患一診室 ” 、 “ 一護(hù)一患一診室 ” 的診療模式，開設(shè)簡易門診，實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，對病人提供各環(huán)節(jié)服務(wù)；常規(guī)檢查取消預(yù)約，隨到隨做。九是嚴(yán)格控制治療費(fèi)用，落實(shí)檢驗(yàn)檢查結(jié)果同城互認(rèn)制度，醫(yī)務(wù)公開制度；嚴(yán)格實(shí)施 “ 三合理 ” 規(guī)范；完善單病種限價管理制度，確保病人醫(yī)療費(fèi)用增幅低于城鄉(xiāng)居民可支配收
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