7醫(yī)院醫(yī)療服務改善匯報材料-免費閱讀
【正文】 （六）、要點建立醫(yī)患網(wǎng)上交 流平臺，開通專家咨詢熱線，更好的方便患者就診。五是一些醫(yī)療文書內涵不足，質量不高，特別是個別病程記錄中，三級查房流于形 式，對病人重點輔助檢查結果無記述無分析，沒有體現(xiàn)對患者的告知和溝通。十是建立信息反饋和服務持續(xù)改進機制，繼續(xù)完善行風監(jiān)督員溝通會制度，堅持 不懈的做好出院病人回訪工作；建立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員隊伍，門診設立 “ 病人就診意見箱 ” 、投訴電話、定期召開的病員座談會，利用醫(yī)院網(wǎng)站廣泛征求社會各界廣大人民群眾意見和建議，并逐一梳理后責成相關部門限期整改，使全院醫(yī)療服務提高到新的水平；醫(yī)院及科室建立了持續(xù)改進機制，形成了一套規(guī)范化的服務質量標準及評價、監(jiān)督、獎懲體系。三是開展延伸服務，各科開展電話咨詢服務，減少病人往返醫(yī)院的次數(shù)；專門成立病人隨訪辦公室，對出院病人實行電話隨訪，并將反饋意見記錄在案；通過互聯(lián)網(wǎng)和新聞媒體 開設醫(yī)患交流平臺，實行醫(yī)務公開，解答公眾咨詢；建立城鄉(xiāng)、社區(qū)醫(yī)療機構聯(lián)系點制度，與基層醫(yī)療機構建立 第 3 頁 共 6 頁 雙向轉診關系，定期組織高職稱專家到黃河社區(qū)醫(yī)院開設專科、專病門診，開辦常見病、慢性病防治講座并現(xiàn)場免費行醫(yī)，極大的方便了社區(qū)患者。 一、提高認識、統(tǒng)一思想 。 “ 全面改善醫(yī)療服務專項活動 ” 中，我院重點做了以下十個方面的工作：一是嚴格落實診療責任制，要求醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行首診首問負責制；建立新型的住院病人責任醫(yī)師和責任護士制，制定診療、護理質量評價標準，實行住院醫(yī)師
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