【正文】 檢查取消預(yù)約，隨到隨做。二是改進(jìn)服務(wù)流程。三是網(wǎng)上醫(yī)患交流平臺(tái)的建設(shè)由于人力 第 5 頁 共 6 頁 物力等因素還不完善，不能充分利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)回答公眾咨詢。要規(guī)范服務(wù)體系，規(guī)范職工行為，樹立良好的職業(yè)形象，要把糾正藥品購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)作為工作重點(diǎn)。 在此次 “ 專項(xiàng)行動(dòng) ” 中我院的 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)體制得到較好的改善，但一些問題也必須引起我們的重視：一是硬件設(shè)施投入不足，院內(nèi)停車場已經(jīng)無法滿足病人交通 工具的停放需求，經(jīng)常出現(xiàn)交通擁擠、堵塞現(xiàn)象，給來院就診的病人帶來不便。 “ 服務(wù)專項(xiàng) ” 工作是省廳、市局強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略性工作，決不是所謂 “ 搞形式 ” ，要迅速把專項(xiàng)工作推向我院并不斷深化，充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性，變 “ 要我做 ” 為 “ 我要做 ” 。 六是提高了急診服務(wù)的高效性，建立了暢通高效的急診綠色通道。努力為病人打造一個(gè)和諧、溫馨的醫(yī)療環(huán)境。 （三）、要對掛號(hào)就診、交費(fèi)、檢查、取藥、住院的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)，提高自動(dòng)化水平，進(jìn)一步縮短病人等待時(shí)間，提高醫(yī)療服務(wù)效率； （四）、要通過經(jīng)常性的檢查提高各病區(qū)對病歷質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)程度，要把每次檢查結(jié)果隨院例會(huì)下發(fā)公布，對發(fā)現(xiàn)的問題追究到人，按院有關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰。七是盡量縮短病人住院時(shí)間，使病人的平均住院日不超過 13 天，術(shù)前平均住院日不超 3 天。 一、提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想 。十是建立信息反饋和服務(wù)持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，繼續(xù)完善行風(fēng)