【正文】 正因?yàn)槿绱?，醫(yī)院管理者不能忽視醫(yī)院的管理和醫(yī)療質(zhì)量的管理，這應(yīng)該成為醫(yī)院工作的重中之重，只有重視醫(yī)療質(zhì)量并切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量，才能贏得病人的滿意、政府的滿意，也才能讓我們自身滿意。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員行為的監(jiān)督，保障患者心理及生理全面安全。要堅(jiān)持對(duì)貧困患者的醫(yī)療救助，開(kāi)設(shè)濟(jì)困病床，減免醫(yī)療費(fèi)用，讓更多的患者得到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。，創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院。醫(yī)院要不斷提高行政、業(yè)務(wù)管理水平，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任性，不斷提高其技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力；專業(yè)技術(shù)人員的扎實(shí)的理論水平、豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際技術(shù)操作能力在診療工作中能夠及時(shí)做出正確判斷和處理，贏的寶貴的臨床治療時(shí)間，技術(shù)人員綜合業(yè)務(wù)水平是醫(yī)療質(zhì)量與安全的重要保障；不斷引進(jìn)新技術(shù)，新設(shè)備，先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備可以提高診斷符合率和治愈率，提高醫(yī)療服務(wù)水平，減少醫(yī)療醫(yī)療差錯(cuò)事故，從而保證醫(yī)療安全與質(zhì)量；大力引進(jìn)和培養(yǎng)高層次、專業(yè)化的實(shí)用型人才，杜絕采用虛而不實(shí)、無(wú)真才實(shí)學(xué)的學(xué)科帶頭人，獎(jiǎng)勵(lì)在醫(yī)療工作中做出突出成績(jī)的醫(yī)療護(hù)理人員；嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，要建立和完善醫(yī)院、質(zhì)控部門及科室三級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善行之有效的各項(xiàng)規(guī)章制度和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員職責(zé)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理和控制，把質(zhì)量的評(píng)估監(jiān)督與不斷改進(jìn)融入日常管理之中，對(duì)醫(yī)療工作實(shí)行科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和全面有效的質(zhì)量控制，健全的規(guī)章制度、明確的崗位職責(zé)和嚴(yán)明的技術(shù)操作規(guī)范能夠有效防范和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故，是保證醫(yī)療質(zhì)量與安全的重要因素。目前，醫(yī)療糾紛有不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。整合120急救體系我市是一個(gè)以石油產(chǎn)業(yè)為主的工業(yè)城市，在發(fā)生重特大突發(fā)事件及生產(chǎn)安全事故時(shí)，如何使120急救體系在最短時(shí)間內(nèi)有效地發(fā)揮作用，其反應(yīng)速度便顯得尤為重要，可以說(shuō)，分分秒秒都關(guān)系著病人和傷員的生死。加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)近年來(lái)，市委、市政府加大了衛(wèi)生人才培養(yǎng)力度、積極引進(jìn)人才，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生技術(shù)人員工作的積極性，主要采取了以下措施：一是立足于現(xiàn)有人才，通過(guò)加大衛(wèi)生技術(shù)人員在職學(xué)歷教育、外送進(jìn)修學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及繼續(xù)教育力度，構(gòu)建市級(jí)專家、學(xué)科帶頭人、技術(shù)骨干三級(jí)醫(yī)學(xué)人才隊(duì)伍等方式，大力培養(yǎng)本地區(qū)能夠解決疑難危重病癥的專家和診治能力強(qiáng)的醫(yī)生，全力提高我市衛(wèi)生人才隊(duì)伍整體素質(zhì)。硬件投入不斷加大自2007年以來(lái)，市委、市政府加大了對(duì)醫(yī)療硬件設(shè)施的投入力度，我市各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備等各方面條件得到了明顯改善。經(jīng)過(guò)持續(xù)的整改落實(shí)，總體來(lái)講，我鎮(zhèn)醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量在逐步提高。服務(wù)時(shí)多一把嘴，發(fā)藥時(shí)問(wèn)“要不要幫你倒開(kāi)水”，輸液前問(wèn)要不要上洗手間，問(wèn)要不要定飯等等。4加強(qiáng)巡視，多一份掌握。第二個(gè)綠色通道：建立本科室的咨詢臺(tái)、服務(wù)臺(tái)，以解答患者疑問(wèn)、接待群眾來(lái)訪、協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。讓我們用勤勞的雙手去裝扮內(nèi)三科，全面提高服務(wù)質(zhì)量；就讓真誠(chéng)做伴，用我們的愛(ài)心為病人撐起一片希望的藍(lán)天吧！第三篇：提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)材料文章標(biāo)題：提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量匯報(bào)材料進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，把“以病人為中心，全面提高服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)意識(shí)貫穿于醫(yī)療工作的全過(guò)程，實(shí)施綠色醫(yī)療、安全醫(yī)療、人文醫(yī)療，和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系，滿足患者需求?？床^(qū)、病房環(huán)境；患者的氣色、表情；治療措施的進(jìn)行情況等。在各種治療護(hù)理前，向病人解釋操作的目的，過(guò)程，注意事項(xiàng)，取得病人的同意，理解，合作。1樹(shù)立良好的形象，多一份信任。為提高門、急診工作質(zhì)量，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)力量配備，安排主治醫(yī)師以上人員出診，提高疑難重癥的首診確診率，減少了病人復(fù)診次數(shù)和不必要的費(fèi)用。筆者本著學(xué)習(xí)、交流的目的，將我個(gè)人的一些思考簡(jiǎn)要介紹如下。一是加強(qiáng)技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人引進(jìn)工作，研究制定招引優(yōu)秀人才的優(yōu)惠政策，通過(guò)提高醫(yī)務(wù)人員工資待遇等方式，吸納人才、留住人才。（三）就醫(yī)環(huán)境相對(duì)滯后。二、存在的問(wèn)題（一）醫(yī)務(wù)工作人員嚴(yán)重不足。每月定期在汪清電視臺(tái)播出“衛(wèi)生與健康”欄目。其中，縣衛(wèi)生監(jiān)督所新建項(xiàng)目將于今年末完成主體封閉；符合施工條件的26家村衛(wèi)生室已全部開(kāi)工建設(shè)，計(jì)劃今年末竣工。一是開(kāi)展法律法規(guī)專題培訓(xùn)。給病人覺(jué)得除了在這里治病外，還在享受溫馨服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員多巡視病房，重點(diǎn)檢查當(dāng)天危重患者及入院患者，對(duì)住院患者進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，提出切合實(shí)際的問(wèn)題，加以解決。3提高自身素質(zhì)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量。根據(jù)這一目標(biāo)，我們內(nèi)三科一起動(dòng)員，找出自身的不足，加以改正，創(chuàng)造一個(gè)“以我們的真誠(chéng)，呵護(hù)你的健康”的內(nèi)三科。構(gòu)建本科室的綠色通道，第一個(gè)綠色通道：無(wú)論是否急診或平診的病人都給予便捷的入院程序，安排好床位，協(xié)助過(guò)床，醫(yī)生及時(shí)檢查，向病人解釋病情，及時(shí)開(kāi)醫(yī)囑，護(hù)士及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，安排好住院期間的生活，當(dāng)病人出院時(shí)為病人講述出院手續(xù)怎樣辦理，出院后注意的問(wèn)題及復(fù)診時(shí)間，使病人懷著愉快的心情出院。并建立專科治療，專科護(hù)理。而且本科室的病人一大部分是中老年人，更需要耐心關(guān)懷。截至目前，共招聘醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生52名，充實(shí)到縣醫(yī)院、中醫(yī)院和基層衛(wèi)生院等部門，有效緩解了醫(yī)務(wù)人員不足問(wèn)題。通過(guò)開(kāi)展職業(yè)道德素質(zhì)培訓(xùn)班、最美醫(yī)務(wù)人員演講比賽及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專業(yè)考試等多種形式，使衛(wèi)生部門和廣大醫(yī)務(wù)工作者提高全心全意為人民群眾服務(wù)的意識(shí)，從根本上提升了醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的整體素質(zhì)。二是加大人民群眾就醫(yī)知識(shí)和健康生活宣傳教育力度。建立基本藥物制度管理機(jī)制，10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品實(shí)行零差價(jià)銷售。知識(shí)水平總體偏低，缺乏學(xué)科帶頭人，特色?？齐y以開(kāi)展。近年來(lái)，醫(yī)鬧問(wèn)題愈演愈烈，從合理訴求向敲詐勒索發(fā)展，從單純性醫(yī)鬧向職業(yè)化醫(yī)鬧演化。一是把握國(guó)家政策投資導(dǎo)向，擴(kuò)大資金爭(zhēng)取渠道。鼓勵(lì)開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新的重要組成部分，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要途徑；不僅可解決了病人疾苦，同時(shí)也提高了醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，提升了醫(yī)院的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力?？傊?，提高醫(yī)療質(zhì)量是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，是醫(yī)院管理的重地，是一項(xiàng)不間斷的工作，只有不斷地加強(qiáng)管理、提高醫(yī)療質(zhì)量，才能不斷提升醫(yī)院的技術(shù)創(chuàng)新能力和服務(wù)保