《某百貨公司20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃》-文庫吧
2025-05-21 00:11 本頁面
【正文】 月 ，人力資源開發(fā)中心在深圳總部及三家分店（華僑城店、量販店、華發(fā)北店）、分公司（管理顧問、音像）范圍內(nèi)開展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出 665份調(diào)查問卷，收回645份有效問卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度 培訓(xùn)計(jì)劃 提供了充足的依據(jù)。 總部、分店、分公司基層員工認(rèn)為： 1． 需要進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)的 51%； 2． 愿意 休息時(shí)間參加培訓(xùn)的 %； 3． 內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較大作用以上的約 50%； 4． 個(gè)人可以承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的占 %,不承擔(dān)費(fèi)用的占 51%； 5． 認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績效的占 35%,不能夠的占 %,說不定的占 %； 6． 可以接受簽訂協(xié)議書的占 %,不可以接受的占 %。 分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有較大的改善空間。在課程的需求方面，較急需《 溝通 技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕大多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營運(yùn)知識(shí)》是必須的培訓(xùn)課程。 總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長以上員工認(rèn)為： 1． 個(gè)人可以承擔(dān)部分培訓(xùn)費(fèi)用的占 %； 2． 培訓(xùn)能夠提升工作績效的占 %,不能夠的占 %； 3． 可以接受簽訂協(xié)議書的占 %,不可以接受的占 %； 4． 愿意利用休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占 %,不愿意的占 %； 5． 認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用 較大以上的占 %。 從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個(gè)重要問題。 中層管理者 急需的是《人際交往談判技巧》、《時(shí)間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》、《職業(yè)經(jīng)理的 績效管理 》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》等課程是必須的課程。 公司高層管理者認(rèn)為： 1
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