【正文】 客服部的管理工作，后勤副總經理負責人力資源部、行政部、工程部、物管部和信息部的管理工作，成本經理由總經理直接管理。第三節(jié) 公司與部門職責股份公司及各部門職責、匯報；、管理、監(jiān)督各地公司的經營管理工作。(1)負責股份公司文件的收發(fā)和文件的督辦；(2)負責安排、協(xié)調股份公司對外商務接待及外聯工作；(3)負責安排、協(xié)調公司重要會議；(4)負責各類辦公用品、固定資產等的購置和管理；(5)負責行政辦公、招待費用的管理；(6)負責辦公車輛的調度和管理；(7)負責檔案管理；(8)負責辦公環(huán)境管理；(9)負責協(xié)調百貨系統(tǒng)內的法律事務。(1)各地項目完工后移交及確認工作；(2)每年度召開已開店工程管理總結工作會議；(3)參加公司各項會議，傳達、落實會議精神；(4)各地公司工程部員工培訓工作；(5)完成工程日常事務、工程改造審批工作；(6)定期對轄下各地公司工程部維護的設備設施進行檢查，監(jiān)督各地公司安全生產及大型改造施工；(7)審核各地公司能耗費用，監(jiān)督能源消耗的執(zhí)行情況。(l)負責管理各地公司物管部常態(tài)安防、消防、保潔等工作的實施、檢查，以及對開業(yè)籌建期間的安防、消防工作的監(jiān)督；(2)組織召開已開業(yè)店年度物管工作會議；(3)每周參加公司各項會議，傳達、落實會議精j：申；(4)審核各地公司物管部員工值班、排班情況，合理調配人員，協(xié)調各崗位的分工協(xié)作；(5)定期組織對各地公司物管部員工進行培訓和考核工作；(6)完成物管日常事務審批工作；(7)負責組織各地公司安防工作開展，協(xié)調解決各地公司違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作；(8)調節(jié)各地公司物管部內部與客戶、關系單位、政府部門的關系。、架構設計、崗位設置、人員編制；；，開展人員招聘、調動及離職管理工作；，組織開展各類職業(yè)技能、企業(yè)文化等方面的培訓；，及相關統(tǒng)計和核算工作；，定期進行考核考評工作；，并建立健全有百貨公司特色的組織文化；、培養(yǎng)和員工發(fā)展工作；；。；；、提報，并參與評估；；、進度監(jiān)控、風險預警；；；；；；，場地驗收；、乙裝工程管理；。；；，非戰(zhàn)略品牌招商計劃的審核與督進；，非戰(zhàn)略品牌商務條件設定的審批；；、毛利計劃的參與編制與品類分解；、毛利指標的達成；；；、品牌調整計劃的審核；、指導、考核；、修訂。、實施、督導和調整工作；、提報、培訓和監(jiān)督執(zhí)行工作；，并指導各地公司開展區(qū)域品牌推廣工作；；、提報、組織、實施和評估工作；、美陳管理工作；、內容編輯、更新發(fā)布、改版等管理工作；、設計、印刷和發(fā)行工作；。；；。；；（市調及反饋，銷售指標的分解、傳達、跟進，發(fā)起商品調改提案，促銷活動評估）；；（指導及監(jiān)督各地公司開展服務產品研發(fā)、升級，質量控制）；。；；、匯總、修訂、執(zhí)行考評與分析工作；；；；。(1)全面負責萬千百貨信息化建設工作，制定詳細的信息建設方案。進行信息系統(tǒng)建設項目的項目管理，包括制定具體項目計劃、安排項目實施、項目驗收和后期評估；(2)負責ERP等信息系統(tǒng)的設計研究與維護管理工作。(1)負責萬千百貨網絡設備、硬件設備的采購招標的技術標方案審核，對采購到貨的設備進行驗收、安裝、管理和維護；(2)為股份公司各部門員工提供日常軟硬件信息技術服務支持，對信息系統(tǒng)、機房及相關設備定期進行安全檢查。(1)整理ERP系統(tǒng)數據，制作統(tǒng)計報表，對報表數據進行分析，為公司決策層提供決策支持；(2)通過短信方式提供每日銷售數據，短信應發(fā)給集團分管百貨副總裁、股份公司總經辦成員及營運部總經理。(1)收集百貨行業(yè)各公司及主要競爭對手的經營動態(tài)進行整理和分析，為股份公司各部門提交行業(yè)分析結果，為股份公司營運、管理、商品等業(yè)務部門工作開展提供參考資料；(2)建立競爭情報數據庫，通過搜索引擎的信息技術手段自動收集信息情報，實現行業(yè)競爭情報的自動分析與管理。；，全國連鎖配送；；、VI標識系統(tǒng)設計制作、導視系統(tǒng)設計制作等委托分包成本控制；；；、簽訂及執(zhí)行過程把控。各地公司及各部門職責、匯報；、管理、監(jiān)督所轄百貨商場的經營管理工作。；、協(xié)調公司對外商務接待及外聯工作；、協(xié)調公司重要會議；、固定資產的購置和管理，促銷品、物料集中采購等；、招待費用的管理；；；；；、食堂管理。（含）以下人員的招聘、入職、調動及離職管理，、企業(yè)文化等方面的培訓；，及相關統(tǒng)計和核算工作；，處理員工的建議和申訴；，并建立健全有百貨特色的組織文化；、培養(yǎng)；；，做好導購員管理工作；、及商場員工信息欄管理；。；；；；；；；、毛利計劃的擬定和提報；、毛利計劃的達成；；；、品牌調整計劃的擬定、提報和執(zhí)行。、信息收集、內部資料整理和提報工作；，并據此制訂全年企劃大綱和預算；、提報和執(zhí)行工作；、評估、反饋和信息提供工作；、使用和結算工作；、物料的管理工作；、SI標準和品牌推廣的當地實施工作；、美陳設計、制作和管理工作；、宣傳策劃和組織實施工作；、租賃和管理工作；、合作和管理工作；、網站編輯及統(tǒng)計分析等相關工作。（商品碼、陳列、收驗貨、存貨數量、價簽，小庫管理）工作；（環(huán)境衛(wèi)生、美化、商品展示區(qū)管理，氛圍、溫度）工作；（人員賣場紀律考勤、儀容儀表、行為規(guī)范、服務態(tài)度）工作；（價格管理、計劃管理、促銷協(xié)助、市調及反饋，銷售指標的分解、傳達、跟進，發(fā)起商品調改提案，促銷活動評估）工作。(VIP卡的發(fā)放、積分、升級、信息傳達、特殊接待、換購、換卡；電子提貨卡銷售服務；VIP顧客信息分析；VIP顧客增值服務活動的策劃、組織)；（背景音樂環(huán)境的提供；商場基本信息的提供；商場促銷信息的提供；尋人、緊急情況的疏導和指揮、員工表揚和管理信息傳達）；（開閉店、迎送賓的禮儀設計、培訓、執(zhí)行、檢查；顧客導引；重大活動禮儀服務；殘障顧客接待、陪護；包裝服務；緊急救護；童車、輪椅、雨傘等物品租借；免費停車券發(fā)放）；（顧客投訴的接待處理；投訴信息的統(tǒng)計與分析；特殊退換貨）；（團購客戶的開發(fā)；團購商品介紹、報價、備貨、交貨、售后服務；團購銷售信息統(tǒng)計與分析）；（服務臺、VIP中心、母嬰休息室、改衣間、皮具護理處、投訴接待室）；（質檢單位的選擇；質檢計劃的執(zhí)行；公布質檢結果、跟進問題解決；質檢信息統(tǒng)計與分析）；（招商需求、企劃活動效果評估、商場環(huán)境和設施改進需求、商品質量反饋）。，有關安全生產的方針、政策、法令，堅持原則，盡職盡責，做好安全經營；，包括現場的設備設施運轉監(jiān)控；；、消防領導小組的規(guī)定和要求；、修訂本公司的關于安全管理的各項規(guī)章、制度及相關流程；；；；，并按要求做好年終安全總結和相關材料的上報；；，及所屬公司消防設備的定期檢查，并下發(fā)相關的通知及整改意見，同時跟進整改過程，監(jiān)督、檢查整改結果；，對查出的問題及時整改，確保安全運營；、或經改進可更利于安全管理的情況，給相關責任人下發(fā)《管理建議書》；，及時下發(fā)《整改通知書》，并對整改情況進行監(jiān)督和復檢；，下發(fā)《通報》，并取消相關被通報人員的評優(yōu)、晉級資格。（電梯、空調、強弱電系統(tǒng)、給排水、消防設施）工作；（內裝監(jiān)理、硬件維護、專柜裝修審核及監(jiān)理）工作；（水電氣等能源費用統(tǒng)計、分析、結算等）工作。、提報、傳達、執(zhí)行控制、評審、考核工作；、保管工作；（報表編制及分析）工作；（合同管理、商品信息、價格、自營商品進貨、促銷、費用、貨款核定）工作；（籌劃方案，納稅銜接及操作）工作。；；；；；；；。、跟進、配合；、分包等成本支出工作管理控制；、審閱、合同執(zhí)行把控、建立合同管理體系、臺帳管理制度；、招投標資料管理。第二章 人力資源制度第一節(jié) 總則萬千百貨股份有限公司（以下簡稱“股份公司”）人力資源部在集團管理制度界定的權限內，全面負責股份公司、各地萬千百貨公司（以下簡稱“各地公司”）、各地萬千百貨商場（以下簡稱“各商場”）的人力資源管理工作；本制度秉承“人是核心資本”的人才理念，保證萬千百貨人力資源工作有章可循，體現德才兼?zhèn)?、人盡其才的選人用人原則，特制定本制度。第二節(jié) 制度建設基本規(guī)定，負責牽頭組織制度的制定、發(fā)布和修訂等工作；。若有沖突的則以集團制度為準，同時股份公司人力資源部負責及時組織修訂工作。制度管理；、各地公司可根據工作需要制定規(guī)章制度、操作手冊、規(guī)范、細則條例等，相關內容在報經股份公司人力資源部批準后發(fā)布和實施；，同時根據需要印刷成冊，各級人力資源部留存一套，人力資源部負責分發(fā)；、提報工作。第三節(jié) 編制管理組織架構、人員編制、機構設置、人員編制由集團分管百貨副總裁審批確定；、各商場的領導職數、機構設置、人員編制方案由股份公司人力資源部統(tǒng)一設置，報集團分管百貨副總裁批準，集團人力資源部核準備案；、各商場編制如需要調整，應由各地公司人力資源部發(fā)起，經公司總經理批準后，上報至股份公司人力資源部審核，報股份公司總經理及集團分管百貨副總裁批準，集團人力資源部核準備案；，報股份公司總經理批準；／更改／撤銷獨立法人資格企業(yè)時需報集團批準并由集團發(fā)文公布；：；；。人員編制規(guī)范，稱為集團高管人員；（總經理1人，副總經理4人）；，須填寫編制外用工計劃審批表，逐級報至集團分管百貨副總裁審批后，報集團人力資源部核準備案；，超過此標準時，須報集團總裁會審批；。第四節(jié) 人事管理權限任免權限以下級別如未做說明均指行政級別。集團高管人員。股份公司部門總經理、各地公司總經理（含主持工作副總經理）、各地公司分管財務副總經理。（含）以上人員；（含）以上人員。各地公司部門主管級（含）以下人員。人員調動權限；；；；，股份公司人力資源部備案；借調人員工資由原單位發(fā)放，仍享受原單位福利、獎金等待遇。除工資體系外的其他相關費用，由用人方承擔。代職管理規(guī)定各級管理人員工作外出或臨時離崗，應該根據實際需要授權或委托代職人處理日常事務，以保證正常工作的延續(xù)。，并確定代職人，經批準后方可離崗；，或由上級主管指定代職人；、可能遇到的問題及一些應急預案；，遇到工作困難應及時向上級主管匯報或與被代職人溝通；。相關規(guī)定；；；。第五節(jié) 招聘管理職責劃分。(1)股份公司部門總經理（含）以下人員（不含財務）；(2)各地公司副總經理（含）以上人員；(3)財務系統(tǒng)部門副經理（含）以上人員；(4)成本系統(tǒng)部門副經理（含）以上人員；(5)協(xié)助招聘籌建公司部門副經理（含）以上人員。(1)當地公司部門經理（含）以下人員；(2)當地公司財務部門副經理（不含）以下人員；(3)當地公司成本部門副經理（不含）以下人員；(4)當地公司其他人員。招聘編制、計劃制定與執(zhí)行，報股份公司人力資源部審批；，報股份公司人力資源部備案；，提出增編或人員儲備的需求，需填寫《招聘需求單》，由人力資源部按相關權限提報OA審批。招聘渠道管理、獵頭招聘由股份公司人力資源部統(tǒng)一管理；、平面媒體發(fā)布招聘廣告須逐級OA上報，經股份公司人力資源部總經理批準后執(zhí)行；（預算內）報當地公司總經理審批后執(zhí)行，并報股份公司人力資源部備案；預算外（不突破整體預算）的活動須報股份公司分管人力資源副總經理；超出預算的費用按財務相關制度執(zhí)行；（含）以下職位，不得使用獵頭或中介的模式；“招聘活動總結”上報股份公司人力資源部備案。，同等條件下被推薦人可優(yōu)先錄用，公司按照相關規(guī)定給予推薦人獎勵，被推薦人不得為萬達集團員工的直系親屬；。“”萬千百貨，誠聘英才”，更多機會請登錄萬千網站：／/”；（含）以上職位需求信息由股份公司人力資源部統(tǒng)一管理及發(fā)布。招聘規(guī)定(1)股份公司編制內正式人員（含高管人員）必須具備全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，具有碩士、博士學位人員優(yōu)先錄用；(2)各地公司行政職務在部門副經理（含）以上人員必須具備全日制統(tǒng)招大專以上學歷；(3)如與上述規(guī)定不符，必須逐級報批。新員工年齡在45周歲以下，如有特殊情況須逐級報集團總裁辦公會審批。，應聘人員均需填寫《人才信息登記表》。，主要考察候選人的簡歷真實度、綜合素質及企業(yè)文化匹配度等；，需填寫面試評價表及面試記錄，各地公司經理級（含）以上人員《面試匯總表》需在周報里上報股份公司人力資源部備案；，需對候選人做學歷、背景調查，填寫《背景、學歷調查報告》，背調前需征得候選人簽字同意；、成本系統(tǒng)員工和物管部員工人職前需做作身份證確認，物管部員工人職前需提供無犯罪證明。錄用規(guī)定，人力資源部依據《萬千百貨薪酬執(zhí)行標準》確定其薪酬、職位等條件并發(fā)送《錄用意向書》；（含）以上級別醫(yī)院體檢報告，體檢報告必須包含：常規(guī)檢查、血常規(guī)、心電圖、胸透等；入職體檢費用由用人單位支付，各地公司體檢機構和報銷標準需報股份公司人力資源部批準。：（財務系統(tǒng)使用《財務人員登記表》）（含初試、復試）、性格相關測評結果（含學歷網上核查結果）、學歷、資格證書相關復印件（參考人力資源審批流程）入職規(guī)定新員工報到時，須到人力資源部辦理以下入職手續(xù)（人力資源部專人負責）：、學歷、學位證書的原件及