百貨公司員工培訓(xùn)計(jì)劃-文庫(kù)吧
2025-01-04 06:55 本頁(yè)面
【正文】 高層管理者。鑒于此，人力資源開(kāi)發(fā)中心制定人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。 二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析 人力資源開(kāi)發(fā)中心在開(kāi)展了一次培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)出665份調(diào)查問(wèn)卷，收回645份有效問(wèn)卷。本次調(diào)查廣泛收集了員工的實(shí)際培訓(xùn)需要、了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀，為合理、科學(xué)的制定年度培訓(xùn)計(jì)劃提供了充足的依據(jù)。 總部、分店、分公司基層員工認(rèn)為： 1． 需要進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)的51%； 2． %； 3． 內(nèi)部培訓(xùn)師對(duì)公司發(fā)展作用較大作用以上的約50%； 4． %,不承擔(dān)費(fèi)用的占51%； 5． 認(rèn)為培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占35%,%,%； 6． %,%。 分析以上數(shù)據(jù)，說(shuō)明基層員工對(duì)培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在某些方面仍有較大的改善空間。在課程的需求方面，較急需《溝通技巧》、《人際交往談判技巧》、《顧客服務(wù)技巧》等課程，而絕大多數(shù)員工認(rèn)為《百貨業(yè)崗位技能》、《百貨業(yè)營(yíng)運(yùn)知識(shí)》是必須的培訓(xùn)課程。 總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長(zhǎng)以上員工認(rèn)為： 1． %； 2． %,%； 3． %,%； 4． %,%； 5． %。 從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。中層管理者急需的是《人際交往談判技巧》、《時(shí)間管理》等課程，《企業(yè)文化》、《有效領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)》、《職業(yè)經(jīng)理的績(jī)效管理》、《如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)》等課程是必須的課程。 公司高層管理者認(rèn)為： 1．%， 2．培訓(xùn)能夠提升工作績(jī)效的占100%,
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