【正文】 客服部工作介紹內(nèi)部授課1筆試1014:3015:30工程部工作介紹內(nèi)部授課1筆試1115:3016:30物管部工作介紹內(nèi)部授課1筆試1216:3017:30財務(wù)重點制度介紹內(nèi)部授課1筆試13第5天9:0010:00成本部工作介紹內(nèi)部授課1筆試1410:0011:00信息部工作介紹內(nèi)部授課1筆試1511:0012:00行政部工作介紹內(nèi)部授課1筆試1613:3016:30成就夢想、創(chuàng)造奇跡丁遙視頻3筆試Elearing1716:3017:00考試及滿意度調(diào)查1817:0017:30結(jié)業(yè)證書頒發(fā)注：① 培訓(xùn)共計33課時，講師由各地公司相關(guān)內(nèi)部講師擔(dān)任，課程時間順序安排可根據(jù)實際情況作相應(yīng)調(diào)整；② 筆試考核成績及格線為70分，考核不及格給予一次補考機會，補考仍不合格則作淘汰處理；③ 學(xué)員須在培訓(xùn)結(jié)束后3日內(nèi)上交結(jié)訓(xùn)報告，并由人力資源部及其班主任對員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)及對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況進(jìn)行考核；④ 自第一階段入職培訓(xùn)結(jié)束后，下發(fā)《“新動力”實習(xí)跟蹤表》，由實習(xí)學(xué)員與各相關(guān)人員填寫，作為后兩個階段培訓(xùn)考核的依據(jù)（詳見附件一）。：（第24周，導(dǎo)購員崗位實習(xí)）完成入職培訓(xùn)后，所有“新動力”員工安排導(dǎo)購員崗位實習(xí)3周，重點了解行業(yè)特性、產(chǎn)品知識、商場規(guī)章制度、工作流程和現(xiàn)場管理重點等。具體安排如下：序號日期課程講師學(xué)習(xí)方式課時考核方式備注1第1天熟悉商場結(jié)構(gòu)及布局內(nèi)部參觀1—2門店基礎(chǔ)管理制度培訓(xùn)內(nèi)部授課1筆試3導(dǎo)購員手冊內(nèi)部授課3筆試4商品知識內(nèi)部授課2筆試5第2天消費者權(quán)益保護(hù)法、商品三包規(guī)定等相關(guān)法規(guī)內(nèi)部授課2筆試6VIP管理制度內(nèi)部授課1筆試7優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)內(nèi)部授課4筆試8第3天營運現(xiàn)場管理內(nèi)部授課3筆試9專柜陳列技巧內(nèi)部授課2筆試10業(yè)務(wù)技能（標(biāo)價簽、財務(wù)開票、相關(guān)表單與工作流程等）內(nèi)部授課2筆試11第4天導(dǎo)購員安全常識內(nèi)部授課1筆試12市場調(diào)研方法、要點與分析內(nèi)部授課2調(diào)研報告要求參觀開店、閉店過程13商圈調(diào)研—調(diào)研814第5天商圈調(diào)研—調(diào)研615考試16第3周調(diào)研報告匯報分析內(nèi)部點評與基礎(chǔ)考核成績綜合考評17導(dǎo)購崗位跟崗實習(xí)實習(xí)綜合測評人力資源部指定輔導(dǎo)員18第4周導(dǎo)購崗位跟崗實習(xí)實習(xí)注：① 課程時間順序安排可根據(jù)實際情況作相應(yīng)調(diào)整；② 第5天調(diào)研結(jié)束后回公司參加本周培訓(xùn)筆試考核，考核成績及格線為70分，考核不及格給予一次補考機會，補考仍不合格則作淘汰處理； ③ 調(diào)研過程中必須參觀當(dāng)?shù)刂儇浀甑拈_店與閉店過程； ④ 調(diào)研結(jié)束后3日內(nèi)提交調(diào)研報告，由人力資源部統(tǒng)一安排時間匯報與點評，作為階段性考核依據(jù)之一； ⑤ 第4周為導(dǎo)購員崗位跟崗實習(xí)，人力資源部須指定專人擔(dān)任輔導(dǎo)員，進(jìn)行一對一的隨機指導(dǎo)和答疑。輔導(dǎo)員原則上由樓層主管或優(yōu)秀導(dǎo)購員擔(dān)任，實習(xí)人員工作由樓層經(jīng)理分配，由輔導(dǎo)員進(jìn)行具體的工作安排以及指導(dǎo)。實習(xí)人員每周填寫《實習(xí)跟蹤表》中實習(xí)工作內(nèi)容與完成情況部分，以及月工作小結(jié)，輔導(dǎo)員每周填寫實習(xí)評語，樓層經(jīng)理填寫月實習(xí)評語；⑥ 班主任應(yīng)定期與實習(xí)學(xué)員進(jìn)行督導(dǎo)、交流，了解學(xué)員心理動態(tài)，指導(dǎo)他們的工作、學(xué)習(xí)和生活，確保新動力計劃員工能夠掌握基本的崗位技能。：（第512周）適應(yīng)培訓(xùn)結(jié)束后，由各地公司根據(jù)員工所學(xué)專業(yè)、目標(biāo)崗位、個性特質(zhì)和績效情況，在各部門的基礎(chǔ)崗位上定崗實習(xí)，以明確任職和培養(yǎng)方向。，完成本部門內(nèi)部2個基礎(chǔ)崗位的輪崗實習(xí)，4周一輪崗，人力資源部須指定相關(guān)部門專人擔(dān)任輔導(dǎo)員，進(jìn)行一對一的隨機指導(dǎo)和答疑。輔導(dǎo)員原則上由部門經(jīng)理或主管擔(dān)任，實習(xí)人員工作由部門負(fù)責(zé)人分配，由輔導(dǎo)員進(jìn)行具體的工作安排以及指導(dǎo)。實習(xí)人員每周填寫《實習(xí)跟蹤表》中實習(xí)工作內(nèi)容與完成情況部分，以及月工作小結(jié)，輔導(dǎo)員每周填寫實習(xí)評語，部門負(fù)責(zé)人填寫月實習(xí)評語；、交流，了解學(xué)員心理動態(tài)，根據(jù)部門評價與實際工作情況進(jìn)行月度考核。所有“新動力”員工應(yīng)在入職4周內(nèi)通過Elearing學(xué)習(xí)公司制度，并通過制度培訓(xùn)在線考核。實習(xí)培訓(xùn)期內(nèi)分為3個階段6次考核：（1）入職培訓(xùn)考核；（2）導(dǎo)購員基礎(chǔ)知識考核（含商圈調(diào)研報告）；（3）制度考核（Elearing在線學(xué)習(xí)及考核）；（4）導(dǎo)購員崗位跟崗實習(xí)考核；（5）第2月跟崗實習(xí)工作考核；（6）第3月跟崗實習(xí)工作考核。前3次考核為試卷考核形式，70分及格，予以一次補考機會，后期考核為綜合測評形式，考核通過，繼續(xù)實習(xí)，考核不合格，則作淘汰處理。實習(xí)期滿后將填寫完畢的《實習(xí)跟蹤表》提交人力資源部，作為考核依據(jù)之一。3個月后考核合格者，公司與其簽訂應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議（三方協(xié)議）。見習(xí)期自實習(xí)期結(jié)束后，通過考核，簽訂三方協(xié)議之日起12個月，為期一年時間，3個月一輪崗，見習(xí)期滿經(jīng)考核合格定崗后，方可轉(zhuǎn)正?！靶聞恿Α币娏?xí)期的融入訓(xùn)的組織與實施，指導(dǎo)各地公司每月度的“新動力”專項培訓(xùn)工作；“新動力”見習(xí)期融入訓(xùn)，并計劃實施“新動力”見習(xí)期內(nèi)的輪崗安排及考核等工作，見習(xí)期間，由人力資源經(jīng)理或培訓(xùn)主管擔(dān)任“新動力”工的班主任；“新動力”見習(xí)輪崗工作。見習(xí)期間，人力資源部指定相應(yīng)輔導(dǎo)員，各部門須協(xié)助人力資源部完成培訓(xùn)期間實習(xí)生的培訓(xùn)與考核工作。見習(xí)期分為三個階段：：（為期一周集中總部培訓(xùn)）序號日期時間課程講師學(xué)習(xí)方式課時考核方式備注1第1天13:3015:30萬達(dá)、萬千企業(yè)介紹齊晨利面授2筆試215:3021:30拓展培訓(xùn)外聘戶外拓展21實操3第2天全天4第3天全天5第4天9:0012:00萬千百貨企業(yè)文化王 海面授3筆試613:3016:30職業(yè)生涯規(guī)劃齊晨利面授3筆試716:3018:30商務(wù)禮儀李晶晶面授2筆試8第5天9:0012:00職場角色轉(zhuǎn)換王志宇面授3筆試913:3015:30職場溝通技巧李晶晶面授2筆試1015:3016:00考試及滿意度調(diào)查1116:0017:00結(jié)業(yè)證書頒發(fā)