【正文】 存在三大方面的問題：一是盲目發(fā)展的傾向比較嚴重；二是零售企業(yè)行為亟待規(guī)范；三是零售企業(yè)的品牌建設有待加強。未來五年，中外零售企業(yè)的競爭重點、方式、格局將會發(fā)生新的轉變，同時由于限制少、門檻低、行業(yè)集中度不高，我國零售業(yè)的并購將進入活躍期，國內企業(yè)亟待增強并購和抗并購能力。 “十一五”期間社會消費品零售總額年均實際增長率將為11%，到2010年社會消費品零售總額將達到113196億元，消費品市場將以每年增加1萬億元的速度躍上新的臺階。2010年2020年，中國消費需求將在經(jīng)濟增長中居于主導地位。受益于宏觀經(jīng)濟增長、居民收入水平提高、城市化及消費者消費理念轉變等因素，預計20082010年間，中國零售業(yè)將保持8%10%的平穩(wěn)增長速度；到2020年，社會消費品零售總額將超過20萬億元，零售業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用將大大提高?？梢哉f，未來中國零售業(yè)發(fā)展空間巨大。２００６年中國零售業(yè)發(fā)展的基本情況１．零售業(yè)增速明顯，流通領域規(guī)模進一步擴大　?。玻埃埃赌辏鐣M品零售總額７６４１０億元，比上年增長１３．７％，創(chuàng)１９９７年以來最高增長率。全國人均社會消費品零售總額５８１３元，人均每天實現(xiàn)社會消費品零售額１５．９元。２．零售業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻持續(xù)提高　?。玻埃埃赌辏鐣M品零售總額占ＧＤＰ的３６．５％，剔除價格變動后的實際增長率１２．６％，高于ＧＤＰ增長速度１．９個百分點。批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)新增加就業(yè)人口約３２０萬人，成為社會就業(yè)的第一大部門。批發(fā)和零售業(yè)，住宿和餐飲業(yè)上繳增值稅、營業(yè)稅和所得稅共４２００多億元，比上年增加１７％。３．居民消費結構繼續(xù)升級　　２００６年城鄉(xiāng)居民的消費類型不斷向舒適享受型過渡。住房、汽車、珠寶等高價值消費品的銷售增幅較大。據(jù)商務部監(jiān)測，２００６年１２月，重點流通企業(yè)銷售增幅位列前五位的分別是金銀珠寶、汽車、日用品、家具和家用電器，增幅分別為３０．６％、２８．３％、２２．８％、２２．５％和２０．３％。４．零售業(yè)效益普遍改善　?。玻埃埃赌辏闶蹣I(yè)的企業(yè)景氣指數(shù)、銷售景氣指數(shù)、盈利景氣指數(shù)和企業(yè)家信心指數(shù)繼續(xù)高于國民經(jīng)濟全行業(yè)和制造業(yè)。連鎖經(jīng)營１００強企業(yè)總銷售規(guī)模比上年增長２５％，企業(yè)效益普遍改善。以超市和大型超市為主要業(yè)態(tài)的店鋪數(shù)量和銷售規(guī)模保持同步增長，增幅均為１９％。５．各種零售業(yè)形態(tài)共同發(fā)展　　目前我國商業(yè)領域共有２０多種業(yè)態(tài)，既有歷史悠久的百貨店、專業(yè)店，也有新興的網(wǎng)上虛擬商店；既有大型的復合式的購物中心，也有小型的專賣店、便利店。６．城鄉(xiāng)零售業(yè)統(tǒng)籌發(fā)展．　　“以城帶鄉(xiāng)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展”的國家戰(zhàn)略及相關政策措施的實施，推動了農(nóng)村流通產(chǎn)業(yè)的加快發(fā)展。２００６年，城市消費品零售額２４８６７億元，增長１２．６％，城市和農(nóng)村消費品零售額增速相差１．７個百分點，差幅比上年縮?。埃磦€百分點。７．連鎖經(jīng)營發(fā)展躍上新臺階　　據(jù)商務部和中國連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計，２００６年“中國連鎖經(jīng)營１００強”的銷售規(guī)模８５５２億元，比上年增長２５％，大大高于社會消費品零售總額１３．７％的增幅；１００強的總銷售規(guī)模占社會消費品零售總額的比重從１０．５％提高到１１．２％，連鎖企業(yè)統(tǒng)一配送率已達５０％。８．流通領域并購頻繁　　２００６年是外資零售企業(yè)在華發(fā)展異?；钴S的一年。在快速開店的同時，外資企業(yè)普遍采取了并購的擴張方式。２００7年中國零售業(yè)發(fā)展的基本情況１．零售業(yè)加快與國際接軌　　隨著ＷＴＯ后過渡期基本結束，我國零售業(yè)呈現(xiàn)出國際化、社會化、信息化等時代特征。２００７年，我國采取了一系列措施“減順差”，進一步擴大進口規(guī)模，國內市場國際化的趨勢將更加明顯。２．零售業(yè)在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中的地位更加重要　?。玻埃埃纺晡覈闶蹣I(yè)將承接前幾年的走勢，繼續(xù)加快發(fā)展，社會消費品零售總額的增長速度將提升到１４％左右。流通產(chǎn)業(yè)在建設和諧社會，緩解就業(yè)壓力，促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展，保障人民群眾安全消費、健康消費等方面，將承擔更大、更艱巨的社會責任。３．覆蓋面廣、布局合理的零售體系趨于完善　　２００７年，商務部推動有條件的大城市以國際都市為目標，營造國際水平的購物環(huán)境；支持中心城市努力建成區(qū)域性消費品集散中心。４．外資加快注入，市場集中度進一步提高　?。玻埃埃赌甓热颍担埃皬娭?，沃爾瑪、家樂福等零售企業(yè)的年營業(yè)收入都超過４３０億美元，都采用連鎖經(jīng)營作為發(fā)展模式。我國流通產(chǎn)業(yè)目前無論規(guī)模還是集中程度都與發(fā)達國家有很大差距，但這也正是發(fā)展空間所在。預計２００７年及今后一段時間，我國流通產(chǎn)業(yè)的投資主體將更加多元化。５．市場秩序進一步改善，和諧商業(yè)建設初見成效　　２００６年商務部等五部門共同發(fā)布了《零售商促銷行為管理辦法》，其后中國百貨商業(yè)協(xié)會組織全國金鼎百貨店發(fā)布了《誠信促銷宣言》，最近商務部等五部門又聯(lián)合發(fā)布了《關于貫徹實施＜零售商促銷行為管理辦法＞的意見》，對全面清理整頓不規(guī)范促銷行為作了部署。６．農(nóng)村消費和農(nóng)村市場進入加速發(fā)展期　　隨著農(nóng)民收入的增加，農(nóng)民購買力將進一步增強，消費需求進一步擴大。此外，近年來農(nóng)村消費品市場體系建設已經(jīng)初見成效，“萬村千鄉(xiāng)市場工程”極大改善了農(nóng)村消費環(huán)境，便利了農(nóng)民消費，目前正處于深化鞏固階段，農(nóng)村消費品市場即將進入快速發(fā)展期。７．現(xiàn)代信息技術在流通領域進一步推廣應用　?。玻埃埃纺晟虅詹繉⒅μ岣吡魍óa(chǎn)業(yè)信息技術應用水平，繼續(xù)推進連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務等現(xiàn)代物流方式，推動交易方式、服務功能、管理制度、經(jīng)營技術的創(chuàng)新，進一步降低交易成本，提高流通效率。８．逐步實施零售業(yè)節(jié)能降耗工作　　我國經(jīng)濟發(fā)展越來越受到資源、環(huán)境的約束?！笆晃濉币?guī)劃綱要提出“建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會”，未來我國流通產(chǎn)業(yè)將更加關注節(jié)能降耗、資源合理利用、環(huán)境保護和可持續(xù)性發(fā)展。 ２００8年中國零售業(yè)發(fā)展的基本情況近年來，中國百貨業(yè)投資過熱，業(yè)內競爭異常激烈，其他零售業(yè)業(yè)態(tài)對百貨業(yè)的沖擊極大。作為第一批進入中國大陸的臺資零售企業(yè)，TPY百貨見證了中國零售業(yè)十年來的巨大變化與快速發(fā)展，同時TPY百貨自身也面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)與考驗。大連TPY百貨將采取何種營銷策略以應對上述變革與挑戰(zhàn)？ 大連的零售業(yè)在最近幾年也接連迎來了法國的家樂福、美國的沃爾瑪、馬來西亞的百盛、香港的新世界等境外企業(yè)的涌入。在大連的青泥洼商圈、西安路商圈都可以見到境外零售業(yè)企業(yè)的影子。同時，作為大連本土的零售業(yè)巨頭，大商集團在確保自身利潤穩(wěn)定增長的同時也在向東北內地急速擴展。大連市的較為成規(guī)模的零售百貨業(yè)按照其具體經(jīng)營形態(tài)大體可分為七種：一是高端百貨，也就是專門銷售各種高端品牌的日用百貨，大連地區(qū)的代表為友誼商城和上海久光百貨；二是時尚百貨，也就是主要銷售的是時尚流行的各種服裝、鞋帽及化妝品等貨品的百貨商店，大連地區(qū)的代表是TPY百貨、百盛百貨、新世界等百貨；三是綜合性百貨，大連地區(qū)主要是新瑪特等，主要銷售的是幾乎涵蓋了所有類別的商品；四是主體百貨，比如婦女用品店、嬰幼兒用品店及電器百貨店等，主要銷售的貨品與其名稱是相互關聯(lián)的，比如國美電器、海源電子城和宜家居生活用品店等；五是社區(qū)百貨店，這類百貨店的顧客比較固定，像我們身邊的快客便利店、樂哈哈超市等；六是大型的Shopping Mall，即是那種大而全的特大賣場，比如和平廣場；最后就是專賣的品牌店。百貨商店作為大連這座沿海開放城市的櫥窗之一，體現(xiàn)著這座城市的魅力與經(jīng)濟活力。大連經(jīng)濟經(jīng)過最近十幾年的快速發(fā)展，已經(jīng)成為拉動東北經(jīng)濟發(fā)展的加速器。因此詳細地了解大連百貨業(yè)的營銷狀況，不僅有助于更好地為打造優(yōu)秀的大連旅游購物環(huán)境，也將有助于更好地預測大連作為東北最大貨物口岸的發(fā)展前景。 大連TPY百貨公司介紹20世紀60年代，臺灣迎來了經(jīng)濟騰飛的時代。1967年，TPY建設集團在臺北以生產(chǎn)制造電線、電纜起家，在短短十幾年的時間內，通過不斷地吸收消化美國的先進技術和日本的管理經(jīng)驗，該建設集團迅速成為臺灣島內最大的電線、電纜生產(chǎn)企業(yè)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大以及臺灣島內制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)調整，TPY建設集團開始實行多角化戰(zhàn)略，TPY建設集團便涉足百貨業(yè)、金融業(yè)、地產(chǎn)業(yè)等其他業(yè)務領域。正是在這個背景下，隸屬于該建設集團的TPY百貨于1988年11月11日正式創(chuàng)立。在與來自日本的崇光百貨進行合資經(jīng)營之后，TPY百貨通過學習借鑒日本崇光百貨的管理經(jīng)驗，很快就憑借其優(yōu)質的商品、良好的服務和舒適的購物環(huán)境贏得了臺灣消費者的認可和贊譽。TPY百貨在臺灣創(chuàng)立之初就以“全新服務，開創(chuàng)美好明日”為口號，以“微笑、活潑、敏捷”為全體員工的行動座右銘，以舒適的環(huán)境、優(yōu)質的服務和豐富的商品，用自身不懈的努力，營造出都市生活的嶄新空間，為希望時常年輕、開朗、過著快樂人生的顧客提供“年輕氣息”、“休閑化”、“令人舒適”的生活。短短幾年時間里，TPY百貨集團在臺灣島內創(chuàng)造了一個又一個商業(yè)奇跡，取得了令同行刮目相看的成績。目前TPY百貨在臺灣島內共設有5家店，即：臺北TPY忠孝本館、臺北TPYTPY敦化新館、TPY百貨中壢店、TPY百貨新竹店、TPY百貨高雄店。臺灣本地的5家分店現(xiàn)在已經(jīng)成為TPY百貨培養(yǎng)業(yè)務管理骨干的重要基地，每年都要迎來大批來自大陸地區(qū)其他分店的基層管理人員接受業(yè)務技能培訓。TPY百貨集團1993年開始進入大陸百貨零售業(yè)市場，當時的上海市徐匯區(qū)正在大力改造區(qū)內的商業(yè)中心，TPY百貨利用這個契機打入了上海的零售業(yè)市場。經(jīng)歷了在大陸艱苦的初創(chuàng)階段，尤其是在上海TPY百貨徐匯店取得了輝煌業(yè)績之后，TPY百貨開始站穩(wěn)腳跟，向成都、重慶、天津和大連等內地西南及北部地區(qū)擴張。目前TPY百貨集團在大陸共開設有9家店，即：上海TPY百貨徐匯店、上海TPY百貨淮海店、上海TPY百貨不夜城店、成都TPY百貨春熙店、成都TPY百貨全興店、重慶TPY百貨大都會店、重慶TPY百貨立洋店、北京TPY百貨盈科店、大連TPY百貨連洋店。 大連TPY百貨于 2002 年落戶于大連市繁華商業(yè)區(qū)百年商城內，整體營業(yè)面積 21178 平方米，一共七層的營業(yè)樓層。大連TPY百貨以經(jīng)營中高檔品牌化妝品、服裝家用、靴鞋箱包、家電健身器材等商品為主。自開業(yè)以來，大連TPY堅持以“作時尚的領導者”為己任，承襲TPY百貨集團高格調、大眾化的經(jīng)營理念，為大連市民展現(xiàn)了一個時尚、前衛(wèi)的國際化百貨公司。TPY百貨還以“顧客第一，服務第一”為宗旨，以舒適的環(huán)境、優(yōu)質的服務和豐富的商品，滿足各類顧客的要求，并致力于提升所在區(qū)域的百貨服務水平，樹立TPY百貨集團的服務風范。Fig. Map of Dalian TPY Department Store大連TPY百貨在大連的零售業(yè)市場上基本上處于大商集團的包圍之中，同樣來自境外的百盛、新世界等百貨公司憑借著雄厚的勢力不斷的掀起一輪又一輪的價格攻勢，伴隨著其他零售行業(yè)對百貨業(yè)原有生存空間的不斷蠶食，加之天津街商業(yè)中心的漸漸復蘇以及西安路商圈等大連市其他商業(yè)中心的崛起，大連TPY百貨面臨著自開業(yè)以來最嚴峻的局面。 研究思路與論文結構 首先，本文通過外部環(huán)境分析找出宏觀環(huán)境對大連TPY百貨發(fā)展的利弊，用五要素分析模型確定行業(yè)環(huán)境對企業(yè)的影響，同時通過對企業(yè)內部的能力與資源的分析，把企業(yè)的具體情況與競爭對手進行了比較和分析，確定大連TPY百貨在大連市同一級業(yè)態(tài)中的地位。其次，結合內外部環(huán)境分析的情況，運用SWOT分析的方法，確定外部環(huán)境對企業(yè)的機會與威脅，企業(yè)內部環(huán)境存在的優(yōu)勢與劣勢，研究分析大連TPY百貨目前的營銷策略，找出需要進一步改進的環(huán)節(jié)。本文主要分為五大部分：第一部分是緒論部分，簡要闡述了問題的提出與研究背景，對相關概念進行界定，回顧國內外與時尚百貨相關的各種信息，并指出已有研究的不足。第二部分是針對大連TPY百貨外部市場環(huán)境進行分析。通過掃描營銷環(huán)境，分析消費者市場和購買行為，最后進行競爭分析。第三部分主要描述了大連TPY百貨的內部環(huán)境，主要包括TPY百貨的組織結構及營銷現(xiàn)狀。第四部分通過對大連TPY百貨進行SWOT分析，進一步明確了該公司目前在大連時尚百貨業(yè)所處的地位。第五部分綜合本文的觀點和論述，提出了大連TPY百貨在現(xiàn)階段應該采取的營銷策略，并指出了本文可能存在的不足。 。產(chǎn)品策略宏觀環(huán)境分析研究背景緒論營銷環(huán)境分析競爭環(huán)境分析顧客行為分析內部環(huán)境分析SWOT分析目標顧客及市場營銷策略分析價格策略促銷策略供應商管理結論Fig. of Paper’s Structure2 相關理論綜述大連TPY百貨屬于中小型企業(yè)，所以理論部分側重于闡述中小企業(yè)在研究和制定營銷策略時應遵循的一些基本原理。營銷策略是對企業(yè)未來一定時期營銷活動目標取向及相應戰(zhàn)術手段選擇的謀劃。營銷策略是未來營銷活動的指導思想，而該指導思想又決定了具體的營銷戰(zhàn)術的有效性。企業(yè)總是存在于一定的經(jīng)濟環(huán)境中，運用其所能掌握的資源條件實現(xiàn)其經(jīng)營目標。企業(yè)還必須與對手進行激烈的競爭。因此為了生存和發(fā)展，企業(yè)必須不斷審視和分析內部資源條件和外部環(huán)境情況，做到知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。內外部環(huán)境分析的重要性還在于它是企業(yè)制定未來一定時間內營銷活動目標的前提。內部環(huán)境分析就是企業(yè)從自身所擁有的資源條件及其管理、市場營銷、財務會計、生產(chǎn)運作、研究與開發(fā)等方面，分析并認清自己的優(yōu)勢、劣勢，從而揚長避短，在競爭中保持主動。波士頓百貨公司的負責人喬治斯托克就曾指出:能獲勝的公司是取得公司內部優(yōu)勢的企業(yè)。管理包括規(guī)劃、組織、激勵、人力資源管理、控制，企業(yè)管理檢測問題等。市場營銷包括用戶分析、產(chǎn)品或服務銷售、產(chǎn)品與服務計劃、定價、分銷、市場調研以及機會分析。財務會計包括財務會計功能、財務比率的基本類型、財務會計檢測問題等。生產(chǎn)運作包括生產(chǎn)與運作的檢查問題。研究與開發(fā)包括內部與外部的研究開發(fā)、研究與開發(fā)檢測問題等【1】。所有企業(yè)都只能在某些職能領域方面具有優(yōu)勢與弱點，沒有一家企業(yè)在所有的領域都有同樣的優(yōu)勢或弱點。每個企業(yè)都需要從自身的特長出發(fā)，充分發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，從而合理的確定自己的經(jīng)營定位，尋找出合適的生存空間。外部環(huán)境因素分為宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素。宏觀環(huán)境因素指人口統(tǒng)計