《某移動(dòng)通信公司某通訊產(chǎn)品營(yíng)銷管理手冊(cè)》-文庫(kù)吧
2025-05-20 23:14 本頁(yè)面
【正文】 ..............................................9 、 4006 業(yè)務(wù)捆綁電話會(huì)議業(yè)務(wù) .........................................................................................................9 、 4006 捆綁電話導(dǎo)航業(yè)務(wù) .............................................................................................................. 10 、 4006 捆綁 95/96 短號(hào)碼業(yè)務(wù) ....................................................................................................... 10 、 4006 呼叫中心建設(shè)與 ICT業(yè)務(wù) ..................................................................................................11 4006 業(yè)務(wù)在行業(yè)客戶的應(yīng)用 .............................................................................................................. 12 典型案例分析 ........................................................................................................................................ 13 、典型行業(yè)應(yīng)用案例 ....................................................................................................................... 13 、典型案例 ........................................................................................................................................ 13 4006 產(chǎn)品營(yíng)銷手冊(cè) 第 3 頁(yè) 大客戶中心策劃推廣部 4006 業(yè)務(wù) 簡(jiǎn)介 、 4006 業(yè)務(wù)概述 4006 業(yè)務(wù)是一種 主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi) 的業(yè)務(wù)， 與 800 被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)為一種同類型業(yè)務(wù)。 4006 業(yè)務(wù) 開放手機(jī)用戶撥打，具有全國(guó)唯一接入號(hào)碼、智能化的呼叫處理、主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)特點(diǎn)。當(dāng)用戶撥打 4006 號(hào)碼時(shí)，通話費(fèi)由主被叫分?jǐn)傊Ц叮鹘杏脩糁恍柚зM(fèi)市話費(fèi)，長(zhǎng)途通話費(fèi)用由被叫企業(yè)支付。主要適用于需要建立統(tǒng)一的 呼叫中心 的 商企客戶 。 、與 800 業(yè)務(wù)的比較 ? 4006 業(yè)務(wù)支持手機(jī)用戶撥打， 800 業(yè)務(wù)不支持。 ? 4006 業(yè)務(wù)的 通話費(fèi)由主被叫分?jǐn)傊Ц?，主叫用戶只需支費(fèi)市話費(fèi)，長(zhǎng) 途通話費(fèi)用由被叫企業(yè)支付 ，而 800 業(yè)務(wù)的所有通話費(fèi)均由 被叫企業(yè)支付 。 、 4006 的業(yè)務(wù)特性 （ 1） 、 唯一號(hào)碼： 全國(guó)統(tǒng)一 10 位長(zhǎng)號(hào)碼，各地用戶均撥打相同號(hào)碼。 （ 2）、 主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)： 主叫用戶 支費(fèi)市話費(fèi)，長(zhǎng)途通話費(fèi)用由被叫企業(yè)支付 。 （ 3） 、 遇忙 /無(wú)應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移：主叫用戶撥叫 4006 號(hào)碼遇忙或無(wú)應(yīng)答時(shí)，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地，最多允許轉(zhuǎn)接兩次。 （ 4） 、 呼叫分配：將對(duì)于 4006 號(hào)碼的呼叫按一定的比例分配至不同的目的地的電話號(hào)碼上。 （ 5） 、 按時(shí)間選擇目的地：同一 4006 號(hào)碼可按不同時(shí)間段來(lái) 選擇接通相應(yīng)的目的地，時(shí)間段最多選擇 4 段，時(shí)間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時(shí)等多種方式確定。 4006 產(chǎn)品營(yíng)銷手冊(cè) 第 4 頁(yè) 大客戶中心策劃推廣部 （ 6） 、 根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地：根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來(lái)選擇來(lái)話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。 （ 7） 、 同時(shí)呼叫某一目的地?cái)?shù)目限制：對(duì)于 4006 號(hào)碼某一目的地的同時(shí)呼叫次數(shù)達(dá)到一定限制時(shí)，不再予以接續(xù)，并向主叫號(hào)碼送錄音通知。 （ 8） 、 呼叫該 4006 業(yè)務(wù)用戶次數(shù)的限制： 4006 業(yè)務(wù)用戶在某一段時(shí)間內(nèi)（通常以月或周為單位）可以接受來(lái)話呼叫的最大限制，當(dāng)?shù)竭_(dá)此限制時(shí)，以后的來(lái)話呼叫不予接續(xù)，并向主叫用戶送錄音通知。 （ 9） 、 密碼接入：用戶在申請(qǐng) 4006 業(yè)務(wù)時(shí)，可要求主叫用戶撥叫 4006 用戶號(hào)碼后，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通。密碼長(zhǎng)度為 4～ 6 位。 （ 10） 、 呼叫阻截：按照長(zhǎng)途區(qū)號(hào)或市話局號(hào)來(lái)限制某地區(qū)用戶對(duì) 4006 號(hào)碼進(jìn)行的呼叫 ，對(duì)來(lái)自其它地區(qū)的呼叫進(jìn)行阻止；或者不允許某些地區(qū)用戶對(duì)他的呼叫，只允許來(lái)自其他地區(qū)的呼叫 。 （ 11） 、 黑名單：對(duì)于某些
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