某手機(jī)在移動(dòng)通信市場(chǎng)成功背后的營(yíng)銷管理-文庫(kù)吧
2025-02-27 13:43 本頁(yè)面
【正文】 躍居世界第二，移動(dòng)用戶普及率達(dá) ％ ?NOKIA、摩托羅拉、愛立信三足鼎立；洋品牌占據(jù) 90%市場(chǎng)份額 ? NOKIA的發(fā)展過(guò)程 ?諾基亞公司曾經(jīng)是一個(gè)包括造紙、化工、橡膠、電纜、電子等多方領(lǐng)域的集團(tuán)公司 ?今天，諾基亞已成為全球通訊領(lǐng)域名副其實(shí)的專家，為用戶提供包括基礎(chǔ)設(shè)備到終端，語(yǔ)音數(shù)據(jù)的全面完整的通訊解決方案。尤其在數(shù)據(jù)通信方面，諾基亞更是行業(yè)的先驅(qū) ? 手機(jī)消費(fèi)者購(gòu)買行為分析 ?價(jià)格 ?品牌 ?外形 ?功能 ?技術(shù) ?時(shí)尚 ? 市場(chǎng)定位與品牌定位 ? 市場(chǎng)定位上， NOKIA把自己定位為市場(chǎng)追隨者 ? 品牌定位上， NOKIA強(qiáng)調(diào)科技以人為本 1. 長(zhǎng)期以來(lái)，諾基亞形成了與摩托羅拉的商務(wù)形象、愛立信的休閑形象不同的特點(diǎn)，即兼顧工作與生活的商務(wù)休閑的品牌形象。 2. 諾基亞的傳播策略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，即以整體的品牌傳播轉(zhuǎn)化為對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的形象塑造。 ? 分銷渠道策略 ? 在經(jīng)銷渠道上，諾基亞實(shí)施橫向平臺(tái)建設(shè)。 1. 實(shí)行以專賣店、專賣柜為核心的零售戰(zhàn)略，并將專賣店、專賣柜作為當(dāng)?shù)氐奶丶s維修中心。 2. 同時(shí)諾基亞開始在零售市場(chǎng)收集客戶資料，以為今后的產(chǎn)品升級(jí)宣傳及維修服務(wù)和回訪建立有效的資料庫(kù)。 3. 諾基亞還設(shè)有專門的移動(dòng)電話售后市場(chǎng)服務(wù)部，售后市場(chǎng)服務(wù)部在國(guó)內(nèi)的售后市場(chǎng)上建立綜合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中包括產(chǎn)品維修、質(zhì)量保證、技術(shù)支持、培訓(xùn)、材料管理、熱線服務(wù)等 ? 產(chǎn)品策略 ?諾基亞推崇 “科技以人為本 ”的思想：根據(jù)用戶的需求劃分市場(chǎng)，提供最先進(jìn)的通訊技術(shù)和產(chǎn)品。 ?面對(duì)市場(chǎng)多元化的特點(diǎn)，諾基亞采取的對(duì)策是產(chǎn)品的多元化。 ?利用最新的技術(shù)不斷推出新產(chǎn)品和新方案。 ? 價(jià)格策略 ?價(jià)格便宜是成功的關(guān)鍵 ?新產(chǎn)品定價(jià)策略 ?在不同的產(chǎn)品生命周期不斷調(diào)整價(jià)格 ? 促銷策略與公共關(guān)系 一 ． ） 促銷策略 二 ． ） 公共關(guān)系 ? 競(jìng)爭(zhēng)策略 ?諾基亞成功的一個(gè)因素是他采取了集中化的競(jìng)爭(zhēng)性策略。 ?成功的另一因素是諾基亞采取了產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位。 ?“本土化是我們?cè)诟鲊?guó)成功的關(guān)鍵。 ” ?在技術(shù)水平趨于一致的情況下，服務(wù)是成功的關(guān)鍵。 ? 綜述 ?通過(guò)一整套成功的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，NOKIA在移動(dòng)通信市場(chǎng)上取得了巨大的成功。其所表現(xiàn)出的敏銳的市場(chǎng)嗅覺，深厚的營(yíng)銷功底，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，以及對(duì)“顧客是上帝”這一市場(chǎng)營(yíng)銷基本原則的切實(shí)執(zhí)行。既使得其自身得到了巨大的發(fā)展
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