《洗衣吧自助洗衣連鎖店產(chǎn)品設計商業(yè)計劃書》-文庫吧
2025-05-20 20:02 本頁面
【正文】 部分目標市場中的白領對這項服務十分歡迎，占%。 （數(shù)據(jù)有待進一步考證， 是臨時杜撰的） ? 獨特的賣點 完全自助的服務，提供交流平臺。洗衣同時獲得結交朋友，學習常識和知識的機會。 ? 競爭對手的定位 非自助服務，無其它特色服務。一般洗衣房衛(wèi)生狀況不佳，而其它洗衣房則沒有提供交流平臺的服務。 ? 消費者心目中的產(chǎn)品階梯 錯誤 ! 4，產(chǎn)品差異化： 服務 人員 渠道 形象 提供可選擇的洗衣用品，并提供分別供男女人士使用的自助洗衣機，并提供休閑室供顧客交流 服務人員經(jīng)過專業(yè)訓練，熟練自助洗衣房操作和維護，服務質量有統(tǒng)一的評價標準保證服務質量 深入居民區(qū)方便服務的進行，并與洗衣用具供應商建立長期的合作，保證了物美價廉 年輕白領時尚洗衣的形象，貼近白領生活 產(chǎn)品的生命周期： 第一個提供交流平臺服務的自助洗衣房 緩慢撇脂戰(zhàn)略 快速撇脂戰(zhàn)略 快速滲透戰(zhàn)略 緩慢滲透戰(zhàn)略 高 低 高 低 價格 促銷 ? 服務銷售和利潤 成 長 —— 衰 退 —— 成 熟 ? 營銷策略 ： 【導入階段】： 利用產(chǎn)品服務先導者的優(yōu)勢，迅速占領市場，采取快速滲透戰(zhàn)略 【成長階段】： 改進產(chǎn)品質量，增加服務，開拓新市場，加強渠道建設。 【成熟階段】： 宣傳多洗衣的好處，提高人們對于健康的認識，逐漸增加洗衣次數(shù)，提倡對 產(chǎn)品的使用。爭取競爭對手 的顧客，宣傳特色，進入新的市場。 時間 銷售額 銷售額 利潤 進入期 發(fā)展期 穩(wěn)定期 三、洗衣吧競爭分析 從需求的導向確定的競爭對手認知圖 行業(yè)類別 皮貨洗染行業(yè) 快速洗衣行業(yè) 高質環(huán)保干洗行業(yè) 賓館，醫(yī)院專業(yè)洗衣連鎖行業(yè) 學校等宿舍區(qū)的洗衣行業(yè) 洗衣房名稱 銀狐、丹尼 榮昌 福奈特、伊薩爾、意綠王 格蘭迪 清泉、波宇森等 品牌定位 高檔 中高檔 高檔 中檔 中低檔 國內(nèi)洗衣行業(yè)的分析 ： ? 服務行業(yè)中的朝陽產(chǎn)業(yè)，市場前景廣闊 ? 與百姓生活息息相關，市場風險性小； ? 是一種長期穩(wěn)定的投資項目； ? 單位運營成本較低而收益率較高； ? 人員投入少 ，便于操作和管理； ? 屬于中小型投資項目 ? 國家已將該行業(yè)列入特許經(jīng)營范疇 結合市場定位對競爭優(yōu)勢的分析 ? 競爭差異 地域差異 打入居民生活小區(qū) 服務類型差異 自助型洗衣，全流程完全自己操作 服務范圍差異 一般的洗滌衣物 服務環(huán)境差異 提供專門的休息室，可提供飲料食品自動售貨機，報刊雜志，輕音樂，給消費者提供一個享受的交流環(huán)境 服務時間差異 從早上 8 點到晚上 10 點 附屬一條線服務 會提供小包裝洗滌劑，柔順劑，也有一次性洗衣袋，提供專門的熨燙衣物的服務 ? 競爭優(yōu)勢 a)市 場優(yōu)勢 1. 實際上完全自助洗衣行業(yè)在市場上基本上處于空白的狀態(tài)，只 有一些賓館、醫(yī)院有一些，但是由于設備陳舊，空間狹小， 衛(wèi)生質量得不到保障，提供的服務遠遠達不到現(xiàn)代人的標準。 2. 另外， 隨著人們經(jīng)濟狀況的改善和消費水平的提高，洗衣業(yè) 已成為一個新興的第三產(chǎn)業(yè)， 國內(nèi)的洗衣市場目前還是遠離飽和程度 b)渠道優(yōu)勢 與福奈特等高檔的洗衣店相比，由于深入居民生活區(qū)內(nèi)部，對于那些還沒有車的家庭來講，到這里來 洗衣是非常 方便省事的。 c)服務優(yōu)勢 1 相比較市面上大多數(shù)的洗衣房， 由于我們采用的完全自助的形式，顧客自己可以完全根據(jù)個人的需求來控制洗衣設備運轉的強度、時間， 自己控制洗滌劑的用量，也可自己選擇所需的服務，例如你可以只將衣物烘干。所以透明度是 100%。 2 我們所制定的服務從消費者的需求出發(fā)，提供一條線服務，相比那些低端洗衣房 ，顧客可以省去買和帶洗衣劑的麻煩，而且有時可能只是部分衣物需要漂白劑或者柔順劑，那樣我們提供的小包裝就可以為消費者帶來實地的好處。另外，提供的自選熨燙衣服的服務也是一樣。 3 良好的客戶 管理系統(tǒng) 我們會通過對客戶定期作消費者滿意度調(diào)查問卷作集中的整理，了解顧客的需求和意見，及時解決他們提出的問題。另外也可以在劃卡式消費的過程中也可以掌握大量消費者的信息，并對它們進行科學的分類整理。 d)文化優(yōu)勢： 洗衣的同時盡享交流的快樂與欣喜（從消費者的心理需求考慮） 由于現(xiàn)代人的生活節(jié)奏很快，平時工作忙，很少有時間跟鄰居們聊天，也很少有機會結交工作圈外的朋友，在這里我們提供了專門的休息室，洗衣的同時真心的為你準備了交流的平臺，伴隨著優(yōu)美的輕音樂， 人性化的設計 使顧客有機會得到意外的收獲。 e)價格 優(yōu)勢 由于我們所針對的人群主要為剛工作沒多久的年輕人，所以所定的價格屬于低端。而現(xiàn)在的很多專業(yè)洗衣店是為很多高薪階層定做的， 所以我們的這家為那些資金并不是很富裕，但又想跟上新時代的洗衣潮流的年輕人提供了一個很好的機會。 用啤酒的價格包裝出香檳的風味 ，這才是智慧的選擇。 ? 優(yōu)勢階梯圖 服 務優(yōu)勢 價格優(yōu)勢 渠道優(yōu)勢 市場優(yōu)勢 ? 優(yōu)勢特點分析
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