【正文】 人的意見，同時修 正和完善自己的論點，充分吸收別人的優(yōu)點。因為俗話說“旁觀者清”，你了解各方的觀點，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權(quán)力，又因為你已修正了自己的觀點，吸收了別人的長處，發(fā)言就容易被各方接受。一般辯論的各方都不愿樹敵太多，此時你包容了別人的看法理 解了他們，就會使他們愿意接納你。這樣無形之中，你就能成為獲得眾人贊同、超越矛盾界限、溝通雙方意見、駕馭全局的中心人物。 但也要注意，這其中你要真正能夠把握、領(lǐng)會雙方的觀點，調(diào)和雙方的矛盾，否則僅僅是模棱兩可，無主見地?；^，是沒有人真正會佩服你的。這時倒不如堅持自己的 觀點，成為其中的一員，也許你鮮明的觀點，充足的論據(jù)，倒可以獨樹一幟，成為論辯一方的一員干將，同樣也可以使你引起考官更多的注意。 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試 5—— 重點提下小組面試的態(tài)度 小組討論考察的是每個成員分析解決問題的能力，以及團隊協(xié)作的能力和意識。 HR 一般不直接參與，但是他會在旁邊注視每個成員的舉動，最后得出一個對每個成員的綜合看法。 討論其實是一個求同存異的過程，最后要達到某種共識，所以允許有意見的分歧，而且也是比較正常的，但是不要據(jù)理力爭，試圖壓倒其他成員，這樣會被認為缺乏團隊精神，基本會被 PASS。你自己想吧，你們討論的問題，在面試官看來根本不算什么，他們也不是要看你能做出多驚人的決策?？赡艿脑挶M量引導(dǎo)討論方向，這樣可以表現(xiàn)出你的領(lǐng)導(dǎo)能力?？傊穷櫲缶?，與團隊里的其他成員一道完成討論任務(wù)。 小組討論重要的是看你在討論過程中扮演了什莫角色，比如說當(dāng)討論進入僵持階段時，你要積極協(xié)調(diào)，積極調(diào)解，推動整個小組討論的進程，而不是加入到爭吵中，其實小組討論最忌諱的就是大家毫無計劃的嘰嘰喳喳亂爭。主動參與，積極推進，必要時要學(xué)會妥協(xié)，以團隊利益為中心，最不能要的就是個人英雄主義。 但是，也不能太局限于自己的角 色。 leader 只有一個， reporter 也只有一個，但往往被錄用的人是個普通 member，為什么？那就是不管自己是什么角色，完成自己的角色， 120%地完成，將你那個普通的成員角色做得比別人有特色有效果。 討論發(fā)言時要面向小組成員，而不要看著老師。這一點很多人忽視了，因為你的討論是和老 師無關(guān)的??！你的隊員才是現(xiàn)在最重要的人。 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試 6—— 小組面試的評估 小組面試的考察內(nèi)容與評分方式 一般而言，對于小組面試的計分有以下三種方式： （ 1）各考官對每個考生的每一個測評要素打分； （ 2）不同的考官對不同考生 的每一個測評要素打分； （ 3）各考官分別對每個考生的某幾個特定測評要素打分。 在具體實施期間，考官之間可根據(jù)考官水平和考官特長等具體情況，有針對性地選擇使用某一種計分方式。 計分的內(nèi)容一般包括三個方面： （ 1） 語言方面。包括發(fā)言主動性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論說服能力、論點的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實施過程中，可根據(jù)具體情況，確定測評的要素和各要素的權(quán)重，以和具體的崗位、職位相對應(yīng)。 （ 2） 非語言方面。包括面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢。 （ 3） 個性特點。包括自信程度、進取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測評要素。 由此看來，應(yīng)聘者的一舉一動都看在 HR 的眼睛里，所有的細節(jié)都有可能成為決定應(yīng)聘成敗的因素。 舉一個常用的評分方式 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要考察 9 項評測內(nèi)容及權(quán)重（ 100）： 組織協(xié)調(diào)能力 —— 15 邏輯分析能力 —— 10 傾聽尊重 —— 14 表達能力 —— 11 說服能力 —— 8 情緒穩(wěn)定性 —— 15 自信心 —— 8 主動性 —— 10 反應(yīng)靈活性 —— 9 從以上可以看出，組織協(xié)調(diào)能力和情緒穩(wěn)定性的比重相對大一點。 計分的辦法是把評委給出的每項分數(shù)乘以該項的權(quán)重，然后把各項分數(shù)相加，即得出你在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試成績總分。 知道了考察內(nèi)容及評分標(biāo)準，當(dāng)你參加無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的時候你就知道如何控制你自己，以獲得高分了。 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試 7—— 小組面試實戰(zhàn)記錄 這里先看一個同學(xué)的面試經(jīng)驗： 在會議室門口，招聘人員給每位應(yīng)聘者人發(fā)了張紙條，上面是一段新聞材料，然后說“面試形式是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，時間 30 分鐘。材料你們先看 5 分鐘，待會兒討論這段材料有沒有評論價值，評論 點在哪里。” 進了房間，一名女生快言快語：“我是大學(xué)新聞系的，先說兩句?！彼@“兩句”足有 3分鐘長（太過長篇大論）；然后話題被另一女生搶去，“我不支持你這個觀點，我認為??”這一“認為”更長（直接否定他人的錯誤行為）；另外幾個人搶不到機會，只能干著急（缺乏主動性，而且即使無法說話，也應(yīng)注意傾聽，尋找問題，聽出亮點）。我終于逮到了機會，心中竊喜的同時嘴卻開始結(jié)巴，詞不達意，我自己都不知道要說的觀點是什么了（語言能力缺乏，邏輯混亂，情緒不能穩(wěn)定）。后面的人說什么我都聽不清、也不愿聽了（不能融入小組討論的整體 氛圍）。我知道我完了。 有了這次教訓(xùn)，回家后我和幾個哥們湊到一起進行了幾場“模擬面試”。 不久，我又獲得面試機會，這家企業(yè)同樣有“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”環(huán)節(jié)?？脊偬貏e強調(diào)：“大家討論發(fā)言時要面向小組成員，而不要看著老師?！边@一點讓我在面試后懊悔了好久，因為我在發(fā)言時怕老師們聽不清，所以盯著一位老師講開了，而那老師也就盯著我看，等我意識到這點，討論已經(jīng)進行了大半。半個小時后，要作結(jié)論了，我先發(fā)制人，言簡意賅說出了我們的結(jié)論，最后的一點兒時間留給了整場比較沉默的一名考友，畢竟整個小組的力量和表現(xiàn)均衡也是小組得高分的 保證。面試結(jié)束，大家似乎都對剛才的表現(xiàn)較為滿意。但我知道我不一定會成功，因為在面試時丁點兒疏忽就會前功盡棄。的確，這次我還是沒有成功。 第三次的題目是：每人 10 分鐘時間準備，然后做 10 分鐘自我介紹，順序由抽簽決定。正在女考官解釋規(guī)則時，旁邊的另一位男考官忽然說要再加一道必答題 ——— 薪酬期望。這是我最怕的呀，該怎么說才能讓企業(yè)滿意呢？而且我很不幸運地抽到了第二的位置，但我還是馬上讓自己靜下心來，沉著應(yīng)對。 在所有人都陳述完畢后，女考官又發(fā)下了指令 ——— 用 3 分鐘時間對在場的每位成員（包括自己）進行性格歸類，自 己確定歸類標(biāo)準，并給出歸類理由。我暗自慶幸自己對每位發(fā)言都做了記錄，因此陳述時底氣十足。就在我以為要結(jié)束時，考官竟然又出了題目：每人寫篇文章，主題是如果這次面試被拒，原因是什么，時限 15 分鐘。雖然此時我已感覺精疲力竭，但仍滿懷信心地“寫作”，并把自己兩次失敗的體會也“揉”了進去。 這一次，我成功了。之所以成功，想來是我在整個討論過程中，注意聆聽，而且應(yīng)變能力較強，同時也善總結(jié)吧。 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試 8—— 小組面試案例實戰(zhàn)練習(xí) 案例 海上自救 情境：你們正乘一艘科學(xué)考察船航行在大西洋的某個海域，考察船突然 觸礁并迅速下沉，隊長下令全隊立即上橡膠救生筏。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向 100海里處。救生筏上備有 15 件物品，除了這些物品以外，有些成員身上還有一些香煙、火柴和氣體打火機。 問題：現(xiàn)在隊長要求你們每個人將救生筏上備用的 15 件物品按其在求生過程中的重要性進行排列，把最重要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第 15 件物品。請你們一起討論，在 25 分鐘內(nèi)定出一個統(tǒng)一方案。 附：排序用的物品 指南針 小收音機 (一臺 ) 剃須鏡 航海圖 (一套 ) 飲用水 巧克力 (二公斤 ) 蚊帳二 鍋頭酒 (一箱 ) 機 油 釣魚工具 (一套 ) 救生圈 驅(qū)鯊劑 (一箱 ) 壓縮餅干 (一箱 )15 米 細纜繩 30 平方尺雨布一塊 案例 自選題目進行討論 將面試考生 5～ 8 人分成一組，從下面題目中選擇一個進行討論，并同時將討論情況記錄下來。 (1)一個領(lǐng)導(dǎo)干部最重要的任務(wù)是什么 ? (2)怎樣才能提高下屬的工作積極性 ? (3)中國加入 WTO 對于國家行政機關(guān)工作人員的思想有什么影響 ? (4)聘請外國教練來華執(zhí)教對于中國足球的未來發(fā)展有什么影響 ? (5)中國如何才能成為世界強國 ? 案例 自行推薦人選 在一個沒有領(lǐng)導(dǎo)的 5 人討論小組中，面 試考生要進行的是有關(guān)晉升決策的討論。在討論中，一個面試考生扮演最高級領(lǐng)導(dǎo)干部的角色，他們的上級發(fā)給他們一個簡短的通知，要求在該5 人中自行選出一人準備接受提升。主考官發(fā)給每一個面試考生屬于自己的模擬檔案材料，小組用大約 1 小時的時間通過討論挑選一人推薦給上級。 無領(lǐng)導(dǎo)小組面試 9—— hr 看小組面試 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組 (5— 7人 )，進行一小時左右時間的與工作有關(guān)問題的討論，討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定受測者應(yīng) 坐的位置，讓受測者自行安排組織，評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力，辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的要求，以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的差別。 一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法 在評價中心技術(shù)中，用于評估和選拔管理人員的情境模擬測試有兩種： (1)小組作業(yè) (group exercise)：參與者處于這樣一種情境，任務(wù)的圓滿完成需要參與者們的密切協(xié)作。 (2)個人作業(yè) (individual exercise)：測 試要求參與者獨立完成任務(wù)，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于前者，是評價中心中常用的一種技術(shù)，也是一種對應(yīng)試者進行集體測試的方法。通過給一定數(shù)目的應(yīng)試者一個與工作相關(guān)的問題，讓他們進行一定時間長度的討論，來檢測應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力，洞察力等的技巧，非言語溝通能力 (如面部表情等 )等各個方面的能力，以及自信程度等個性特點和行為風(fēng)格，以評價應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組應(yīng)試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策，由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而 出，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色 (不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 )，或者只是給每個應(yīng)試者指定一個彼此平等的角色 (定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 )，但這兩種類型都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也并不指定每個應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有受測者自行安排，自行組織，評價者只是通過安排應(yīng)試者的討論題目，觀察每個應(yīng)試者的表現(xiàn)，給應(yīng)試者的各個要素評分，從而對應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。 二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點 (1)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點 領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比 較起來，具有以下幾個方面的優(yōu)點： 能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì)； 能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用； 能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價； 能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個性特質(zhì)； 能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預(yù)測真實團隊中的行為有很高的效度。 能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異； 能節(jié)省時間。并且能對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進行同時比較 (橫向?qū)Ρ?)； 應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專 業(yè)領(lǐng)域等。 (2)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點 對測試題目的要求較高； 對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn)； 對應(yīng)試者的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響 (如偏見和誤解 )，從而 導(dǎo)致考官對應(yīng)試者評價結(jié)果的不一致； 應(yīng)試者有存在做戲，表演或者偽裝的可能性； 指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等； 應(yīng)試者的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。 (3)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價標(biāo)準 在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評價的依據(jù)標(biāo)準主要是： 受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少； 受測者是否 有隨時消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)節(jié)爭議，創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力，并最終使眾人達成一致意見； 受測者是否能提出自己的見解和方案，同時敢于發(fā)表不同意見，并支持或肯定別人的意見， 在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。 受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強行插嘴； 受測者語言表達、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力； 受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準確性、發(fā)言的主動性等。 三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式 見無領(lǐng)導(dǎo)小組面試 1—— group interview 介紹 四、分析職位的要求 可以對職位進行詳細的分析，也可以僅憑主觀判斷確定幾個關(guān)鍵的任職資格。在此我們推薦后一種。因為根