【正文】 聘者分成 2 個小組，小組之間展開競爭，小組內(nèi)部相互協(xié)作，既可以讓小組成員有充分的發(fā)言機會，又可以考察成員的團隊合作精神、攻擊性等特征。他們可以自由地移動座椅，自由地發(fā)言。一般來說我們學生是不會有這方面的概念的，所以很容易就一些細節(jié)糾纏不清，且討論得沒有條理。 無領(lǐng)導小組討論案例 時間 30 分鐘，案例：沉船救生 概況：一艘在東海上航行的中國輪船不幸觸礁，還有半個小時就要沉沒了。作為客戶服務(wù)經(jīng)理，你會怎樣安排后續(xù)的客戶服務(wù)活動呢？請你們設(shè)計出一個方案，越詳盡越好。 你會采取怎樣的策略呢？請你們分別擬出一個方案，你們有 15 分鐘的時間討論準備。有趣的是，應(yīng)聘者通常也對這種方式感到滿意，他們認為這 種方式新鮮有趣，而跟很多同行進行交流對自己來說也是一種提高。它需要設(shè)計者本人對招聘職位有著相當?shù)牧私?，同時具備優(yōu) 秀的方案創(chuàng)意和寫作能力。題目 如下：現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機每次只能夠救一個人。因此當 silent 詢問有誰想先講的時候，我猶豫了。但自我感覺在陳述的時候十分緊張，排序是排出來了，理由也稍微有點到，但一種展示的姿態(tài)無法較好表現(xiàn)。這也是接下來應(yīng)該做的步驟。 教育，先救女教師再救男校長。你說他身經(jīng)百戰(zhàn)，自救能力應(yīng)該比較高似乎有些牽強，畢竟已是 69 歲高齡。在英語寫作中我們尚且知道要用不同的句式，豐富的連接詞來讓整篇文章鮮活起來。（我們在接到題目時一起問“面試官”這是什么公司，可以看出公司的文化對討論時標準的確定有較大影響作用）陳述觀點時要給出相應(yīng)的理由，有根有據(jù)。 4. 自己可以寫個模板。僅僅確定這個標準是不全面的，因次我們還考慮了被救人員的自救能力，因為自救能力的高低，對營救次序的決定也起著 關(guān)鍵的作用?？萍碱惱锩嬗薪淌诤痛髮W生。謝謝。 問題：現(xiàn)在要求按物品的重要性進行排序，在 25 分鐘內(nèi)定出統(tǒng)一方案。 推銷：各小組可選擇任何方式推銷自己的塔，并回答其他小組的提問。有時因為前期沒有合理設(shè)計，經(jīng)過初步嘗試后小組出現(xiàn)困難和混亂，需要進行調(diào)整。 觀察要領(lǐng)和技巧： 做好分工：小組觀察員要事先分工，以免出現(xiàn)觀察漏洞，但還要顧及全組成員，以便進行比較和印證。 整合信息：觀察員需要整合應(yīng)聘者的全部信息，包括言語神態(tài)、穿著打扮、游戲中的言行，以及對問題的回答。提前一個小時到達面試地點后，我居然碰 見了同校的一個本科學妹。 下午我又參加了房地產(chǎn)公司面試，一組 8個人。 我有一個好朋友也進入了面試名單，我很了解她的工作能力，也曾經(jīng)看過她的簡歷，從一些細節(jié)可以看出很用心地修改過多次，已經(jīng)很專業(yè)很完善了。當時，小組的氣氛就顯得有些奇怪，大家似乎完全不理會我的意見，而且仿佛全體把我剔除 出了團隊的討論，反而是我的好朋友以一番樸實無華但切中要害的陳述主導了整個過程。而認真傾聽他人觀點、不緊不慢表現(xiàn)從容的發(fā)言者，往往會獲得較高的評價。 此外，如果能夠準備紙筆，記錄要點，就能夠在討論結(jié)束前，將各成員交談要點一一 歸納，分析優(yōu)劣，點評不足，如果能夠適時提出令人信服的觀點，并將最后討論紀要整理成文，上交主考官，則也能展示流暢的文字功底，給面試官留下精明能干的印象。根據(jù)任務(wù)看任務(wù)類型作一個簡單的 SWOT 分析 之前中海的面試時候要求出競標方案以及面龍湖的時候要求短時間了解產(chǎn)品并進行銷售都用上了的。 講到這里就要講到四種溝通風格：老虎型 貓頭鷹型 考拉型 孔雀型 這個階段大家可以簡單地判斷一下 自己的隊友的溝通類型，以便在下一階段進行任務(wù)的時候根據(jù)其溝通類型變換自己與其的溝通方式。但是這兩類人可能是會帶領(lǐng)團隊走向成功也最有可能毀了團隊，小心小心了。讓他感覺你在關(guān)心他但是給與其空間不給他造成壓迫就好。 2， 爭當?shù)谝话l(fā)言者。 一是做控制時間的人。我們相信????然后再次感謝老師和同學 沒有展示的人可以當展示的時間控制著，用紙來指示 黑板的使用，要多使用黑板 PPT 制作： 不要全部是文字 錯別字不能太多 觀點不能太多（最多五個） 不要太花哨 數(shù)據(jù)一定要支 持自己的觀點 一頁只有一個表格，一個表格只說明一個問題 從面試官角度談?wù)勅好婕记? 面試 , 自我介紹 , 小組討論 , 群面技巧 【轉(zhuǎn)貼】 有幸前兩天當了一次面試官。 跟我一起面試的還有另外兩個部門的同事，他們分別挑２－３人不等，而我被 HR告之，我們部門只招一個。 如果你什么都不是，最后的機會就是認真 記筆記，在別人上去展示的時候同時將自己的筆記交給 hr，告訴他這是提綱，讓他對照著看，爭取被關(guān)注。對于那些不愿意說話的同學，要多鼓勵，所以碰到這兩種人時要想搶回 leader 可以對強勢的人說：我覺得你說的很多，然后把她的觀點復述一遍，然后轉(zhuǎn)過頭對緘默不語的同學說，你覺得呢？兩面討好 面試官是不是一定會選擇 leader？ 如果只錄取一個人的話，肯定是優(yōu)先考慮 leader 我們是不是一定要爭當小組的 leader？ 如果小組有一個特別優(yōu)秀的 leader，就不要去爭了，去做二把手，把自己放在公司 waiting list的第一個。反正我倒覺得如果團隊面試的時候能夠保持好的心態(tài)，這么一招一式地面下來，不會出太多意外都會過的。一般對考拉更多的工作需要在團隊初期完成，就是打情感牌了。對于老虎型和孔雀型的人有個殺手锏，就是他們說話的時候，用崇拜的眼神看著他們，不時的根據(jù)他們說的內(nèi)容眼睛里面放點光。不過貌似都沒明說，就說讓大家稍微等一下之類的。但是不管是溝通的時候還是接受某種信息的時候保持這種思維，真的會比別人更快更準確的掌握到關(guān)鍵信息，特別特別用于作信息的快速筆錄，這個思維準沒錯。另外，很多求職者在群面中，由于急于表達自己的觀點，往往會對同組中不同的意見惡語相加，這也是大忌。匯報人的職責則是做總結(jié)陳詞，通常也能夠引起面試官的注意。雖然被面試官強行打斷，但我當時竟然覺得自己淚光閃閃的動人陳述，一定能賺得不少同情分。 那時候，同學中盛行在面試中以情打動考官，所以紛紛練就準專業(yè)的演技，動不動就是一番聲淚俱下地感謝父母、感謝老師的動人故事。 走出公司的時候，學妹跟我講那個 MBA 成功地扮演了群面中的“隱形領(lǐng)導”，肯定會被錄取。 隱形領(lǐng)導不好做 ●劉昶 25 歲 應(yīng)屆碩士畢業(yè)生 我不是什么名校畢業(yè)生，算有一些“群面”的經(jīng)歷。 隨時記錄：可使用事先準備好的表格，隨時將應(yīng)聘者的表現(xiàn)進行記錄，并在結(jié)束時進行評分。 討論階段：這個階段的觀察重點是：應(yīng)聘者是否有較強的自我覺察和學習能力？是否能夠坦然地面對自己的局限和不足？ 提問和回答階段：觀察員就應(yīng)聘者在活動中的表現(xiàn)進行提問，以求更深入的了解。 過渡期：由于每個人都有自己的想法，小組會產(chǎn)生不同的創(chuàng)意與思路。 本次團體面試活動的程序： 熱身 ：被選拔者為自己制作一張 大名片 ，并與小組其他成員相互認識。據(jù)估計，離你們出事地點最近的陸地在正東南方向 1000海里處。 最后我將再次重復我們的排序，依次是：大學教授，大學生，經(jīng)理人，中學教師，小學校長，外科醫(yī)生，將軍，最后是運動員。最后我們把不能明顯分成一類歸在其 他部分。在標準訂立方面，小組成員的意見中沒有太大的分歧，我們將“對社會的貢獻程度”作為最重要的標準。一味追求不同逆眾人觀點的做法，有些公司也許比較欣賞，但一般來講，固執(zhí)地堅持己見對自己是無益的。 結(jié)論： 1. 小組討論沒有固定答案，面試官主要是要考察我們在討論時所展現(xiàn)的一種思維方式，應(yīng)變能力，溝通能力等各方面素質(zhì)。這一點較為致命。 在小組討論中，由于人數(shù)少，而且都比較熟悉，因此在討論過程中跟第一次的討論一樣無重大分歧，很和諧地解決問題得出答案。而大學生雖有潛力，但他正值壯年，自救能力應(yīng)該較強。在訂立標準的時候，其實難度不算大，在這樣的問題下，“對社會的貢獻”是我們的首選，而“自救能力”也毫無意外緊跟在后面，最后考慮的是年齡以及性別等因素。 而我在聽完的陳述之后就覺得，這樣的排序，跟我自己的答案有許多相似的地方，而前兩個標準，也是不謀而合。在“面試官”提示還有一分鐘的時候，我只決定先救大學教授，經(jīng)理人，校長和老師，同時肯定地讓運動員墊后，而醫(yī)生，大學生，將軍始終難以抉擇。還有在討論過程中觀點不同時如何更好地順大流，又不讓人看出你是人云亦云。因此，它適合作為初步篩選階段的一個工具，篩選大量的基本合格的應(yīng)聘者。采用這種方式對考官的要求不高，不需要他們具備專業(yè)的人員甄選測試的訓練和經(jīng)驗，而不同的人的判斷結(jié)果又會通常趨于一致。事情已經(jīng)到了你非出馬不可的地步了。你們的工作流程是這樣的：首先，各專賣店在客戶下定單后將信息傳送到客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部完成后續(xù)的送貨、安裝、收取剩余貨款、調(diào)試、跟蹤等工作。然后貫穿其中還有法務(wù)部門的人要考慮是否合法吧。 這道題還有一個變種，說世界大戰(zhàn)（核戰(zhàn)、自然災(zāi)害、外星人入侵）造成世界性災(zāi)難，現(xiàn)在只能存活 4 人 從下列選擇：運動員 歷史學家 音樂家 孕婦 生物學家 醫(yī)生 警察 對于咨詢公司而言，案例的內(nèi)容一般來說，最通俗的 案例就是推出產(chǎn)品，這種案例又會有兩種形式，一種是角色扮演，一種是問題分析。 主持人應(yīng)在討論正式開始之前向大家宣讀用于討論的題目的內(nèi)容，講明發(fā)言規(guī)則和內(nèi)容，并負責解答大家的疑問?？梢灾苯訌娜粘９ぷ髦羞x取一個片斷，或者是挑選出該職位經(jīng)常會遇到的難題，作為討論的題目。 三、無領(lǐng)導小組討論試題的形式 見無領(lǐng)導小組面試 1—— group interview 介紹 四、分析職位的要求 可以對職位進行詳細的分析，也可以僅憑主觀判斷確定幾個關(guān)鍵的任職資格。 無領(lǐng)導小組討論由一組應(yīng)試者組成一個臨時工作小組，討論給定的問題，并做出決策，由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而 出，成為自發(fā)的領(lǐng)導者。 (1)一個領(lǐng)導干部最重要的任務(wù)是什么 ? (2)怎樣才能提高下屬的工作積極性 ? (3)中國加入 WTO 對于國家行政機關(guān)工作人員的思想有什么影響 ? (4)聘請外國教練來華執(zhí)教對于中國足球的未來發(fā)展有什么影響 ? (5)中國如何才能成為世界強國 ? 案例 自行推薦人選 在一個沒有領(lǐng)導的 5 人討論小組中，面 試考生要進行的是有關(guān)晉升決策的討論。 這一次，我成功了。的確，這次我還是沒有成功。我知道我完了。 計分的辦法是把評委給出的每項分數(shù)乘以該項的權(quán)重，然后把各項分數(shù)相加，即得出你在無領(lǐng)導小組面試成績總分。包括發(fā)言主動性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論說服能力、論點的正確性等，這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。主動參與，積極推進，必要時要學會妥協(xié)，以團隊利益為中心，最不能要的就是個人英雄主義。這時倒不如堅持自己的 觀點，成為其中的一員，也許你鮮明的觀點，充足的論據(jù)，倒可以獨樹一幟，成為論辯一方的一員干將，同樣也可以使你引起考官更多的注意。 3 不要主觀臆斷。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對 方較易接受。 4 言詞要真誠可信 能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點，引導對方接受自己的觀點，整個過程中態(tài)度要誠摯，用更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。 保持積極的態(tài)度。大多數(shù)的主試人往往可能將它作為雙方談話的起點。 盡可能地了解該企業(yè)的情況。沒有一個公司會聘用一個不重視合作、沒有團隊意識的人。另外，在電話 面試和可視會議系統(tǒng)面試時，不要做思考的停頓，否則會出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。這些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達到談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達到彼此溝通的目的。”這樣會使人感到你沒主見，沒個性，缺乏獨立 精神，甚至還會懷疑你其實根本就沒有自己的觀點，有欺騙的可能。 此類問題，考查 考生的操作行為比其他類型的問題要多一些，情景模擬的程度要大一些，但考查語言方面的能力則較少，必須充分地準備需要用到的一切材料，對考官和題目的要求都比較高。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案都具有同等程度的利弊 ，不存在其中一個答案比另一個答案有明顯的選擇性優(yōu)勢。小組面試的步驟一般是：一，接受問題，成員各自分別準備發(fā)言提綱；二，小組成員輪流發(fā)言，闡述自己觀點；三，成員交叉討論，漸漸得出最佳方案；四，解決方案總結(jié)并匯報討論結(jié)果。 小組面試的方式，一般是若干應(yīng)聘者組成一個小組，共同面對一個需要解決的問題，小組成員以討論的方式，經(jīng)過匯集各種觀點 ，共同找出一個最合適的答案。 例如，你認為以工作為取向的領(lǐng)導是好領(lǐng)導還是以人為取向的領(lǐng)導是好領(lǐng)導 ?此類問題對考生而言，既通俗易懂，又能夠引起充分的辯論；對于考官而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評價考生方面也比較有效。主要考查考生的能動性、合作能力