【正文】 有人問 GE 與其他公司相比較的優(yōu)劣時，他會說：不要問我這個，無可奉告。他不愿意被視為一個喜歡對競爭對手評頭論足的人。 韋爾 奇的口號 : 把每一天都視為你到任的第一天。 這是韋爾奇最喜歡對 GE 管理層說的一句話。他主張通過把每一天都視為到任的第一天，以嶄新的視角審視自己的工作，進(jìn)行一切必要的、有力的變革。 對于外界環(huán)境的變化，韋爾奇要求 GE 管理人員不僅要接受變化，而且要利用隨時而來的變革時機(jī)。他提出不應(yīng)該懼怕變革，以不變應(yīng)萬變是最不安全的。變革是一件令人興奮、大膽且充滿想像力的事情。 ? 韋爾奇認(rèn)為要率先變革，因為市場的變化永遠(yuǎn)比企業(yè)的適應(yīng)性調(diào)整要快，所以必須領(lǐng)先于其他企業(yè)進(jìn)行變革，甚至領(lǐng)先于市場采取變革性的行動。 ? 韋爾奇認(rèn)為年輕 干部只有一條路，就是采取主動，率先變革。否則就不能脫穎而出，領(lǐng)導(dǎo)也就不能重 5 用你。 ? 韋爾奇把必須變革、率先變革的理念深深刻在 GE的管理者心目中，這也為他后面的一系列變革奠定了基礎(chǔ)。 【自檢】 作為一名管理者，您是否分析過您所在的企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，您的企業(yè)是否能跟上市場變化的速度，試著寫出制約您的企業(yè)前進(jìn)的阻力和您將采取的方法。 韋爾奇和 GE的變革實踐 GE公司在上世紀(jì) 80初年代至 90年代末 20年時間里，實施了四個部分的變革。 4. 對經(jīng)營理念的變革 韋爾奇提出了一系列新的經(jīng)營理念，這些理念是指引 GE 公 司變革、發(fā)展的旗幟。這些理念中除了剛才講的變革，還包括三種在當(dāng)時看來非常新穎，也不容易被人接受的理念。 ?數(shù)一數(shù)二的戰(zhàn)略愿景 戰(zhàn)略愿景是一個長期目標(biāo)，是人們心目中、心愿中的一個未來景象。 韋爾奇上任伊始，就提出數(shù)一數(shù)二的戰(zhàn)略愿景。他說：“我們要能夠洞察到那些真正有前途的行業(yè)并加入其中，要在自己進(jìn)入的每一個行業(yè)里做到數(shù)一數(shù)二的位置 ——無論是在精干、高效，還是成本控制、全球化經(jīng)營方面。不這樣做， 80 年代的公司將不會再出現(xiàn)在人們面前。我們必須做到數(shù)一數(shù)二，因為，如果我們對一項業(yè)務(wù)的長期競爭力沒有有效的解決方案， 那么終將有一天業(yè)務(wù)會陷入困境，這只不過是時間早晚的問題。” 韋爾奇認(rèn)為 GE 的各項業(yè)務(wù)都要力爭在市場占有率、在競爭力上達(dá)到業(yè)界數(shù)一數(shù)二，否則就要處理掉。追求數(shù)一數(shù)二，這正是 GE 的新戰(zhàn)略愿景。在此后的 20 年里，這一愿景就像一面旗幟，指引 GE 從當(dāng)年的美國十強(qiáng)之一，變成世界第一；從當(dāng)年的大而有些僵化的“超級油輪”，變成最具活力的企業(yè) ——“會跳舞的大象”。 ?面對現(xiàn)實 韋爾奇強(qiáng)調(diào)要確立面對現(xiàn)實的經(jīng)營態(tài)度。他提出要看到事物的本來面目，按照事物的本來面目去安排，而不是按照希望的去做。這對于克服大公司的驕傲自滿和忽視現(xiàn)實的 經(jīng)營態(tài)度極為重要。 很多員工認(rèn)為：我這項業(yè)務(wù)在美國、甚至在全世界都排老三、老四，這不也很不錯嗎？而韋爾奇說：我們要面對現(xiàn)實，如果你是老三、老四，遇到市場疲軟、波動的時候，老大打個噴嚏你就要得肺炎。 ?追求卓越 追求卓越跟數(shù)一數(shù)二有點相近，這是特指 GE 公司下面的各個企業(yè)，都要追求卓越的經(jīng)營目標(biāo)。韋爾奇喜歡造就一種充滿激情的氛圍，使員工為追求高質(zhì)量和出色的工作成就而自豪，使他們愿意并敢于嘗試新事物。追求卓越的理念就是為下屬設(shè)定看似高不可及的目標(biāo)，以此激發(fā)員工的潛能。 比如：今年 2億的營業(yè)額，明年 了，但在韋爾奇看來還不夠，要追求卓越，今年 2億，明年要 3億、 4億。 怎樣當(dāng)好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，是韋爾奇面對的重要課題，他用他特有的創(chuàng)新精神，重新定義了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)。他提出了四條領(lǐng)導(dǎo)的新標(biāo)準(zhǔn)： ?管得越少越好 韋爾奇倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，貶抑管理，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是提出愿景并激勵他人為此奮斗。有人說， GE 公司這么大，管的越少不亂套嗎？韋爾奇卻認(rèn)為：管得越少越好。這跟以往 GE 公司領(lǐng)導(dǎo)們的思想大相徑庭 —— 過去是井然有序，追求規(guī)范化。 【自檢】 做個練習(xí)，測試一下你是否是個厭惡發(fā)號施令的管理者。 你認(rèn)為 你召開過的會議都是必要的嗎？ □是 □否 你認(rèn)為你簽發(fā)過的文件都是重要且必要的嗎？ □是 □否 你是否發(fā)現(xiàn)自己同意大多數(shù)報告的結(jié)論和決策？ □是 □否 6 你有沒有覺得自己在決策中過分依賴感性經(jīng)驗？ □是 □否 你是否感到在監(jiān)測、督導(dǎo)過程中制造了許多繁文縟節(jié)，比如要書面形式的同意？ □是 □否 如果你的答案有 3 個以上是肯定的，說明你不得不下點功夫才能達(dá)到 GE優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)；如果你對大多數(shù)問題的答案都是否定的，說明你離 GE“更少管理”的領(lǐng)導(dǎo)模式不遠(yuǎn)了。 ?以人為本，造就全明星的領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊 韋爾奇認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的重要工作是用大部分時間觀察人，像 GE 這么大的公司，它的業(yè)務(wù)是多元化的，沒有統(tǒng)一性，要把這么一個多業(yè)務(wù)的公司搞好，只有把最合適的人放到最合適的崗位上。韋爾奇用他的獨特而嚴(yán)厲的辦法，在 GE造就一支高水平的管理者隊伍，一支“全明星領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊”。 ?領(lǐng)導(dǎo)者要做傳道士 傳道士就是指基督教、天主教中那些孜孜不倦的傳播教義的人。在 GE 公司里，韋爾奇本人身先士卒，他說自己就是一個新理念的傳道士，他用近乎傳道士的精神花大量時間與員工溝通，向他們灌輸 GE 的理念、價值觀，向他們講述好的經(jīng)營思想和創(chuàng)意。他說領(lǐng) 導(dǎo)者要溝通，要把傳道士傳播好思想的溝通精神發(fā)揮得淋漓盡致。 ?領(lǐng)導(dǎo)要身體力行 韋爾奇不僅是 GE價值觀的倡導(dǎo)者，也身體力行，通過參與 GE重要的創(chuàng)新項目和帶頭做等方式，推動積極進(jìn)取的價值觀的形成。韋爾奇的做法還有點奇特，他提倡“深潛”，就是一個猛子扎進(jìn)去，一直到最基層，跟最基層員工在一起工作，他還提出 “打滾，做表率”。 GE公司的組織變革 GE 公司在韋爾奇接手的時候，被稱為一艘巨大的航空母艦，它龐大、結(jié)構(gòu)嚴(yán)整，它的事業(yè)部制是全世界企業(yè)所效仿的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)典范。但韋爾奇就拿事業(yè)部制開刀，他說對于這么一 個嚴(yán)整的組織，大家都只看到了它的好處，但在他看來，這個公司官僚主義盛行，必須要做外科手術(shù)。所以韋爾奇對 GE 的組織做了一系列非常深刻的變革，主要有四個方面： ?在組織結(jié)構(gòu)上，推行扁平化的改革 GE 公司原來的組織結(jié)構(gòu)是高聳的，管理層次非常多，好像一個王國，從國王到平民中間有許多層次，最下面的員工向韋爾奇報告工作要通過 16 層。扁平化說起來簡單，其實很深刻，韋爾奇為此解雇了一大批中高層管理者。 ?在軟環(huán)境方面，提出了“無邊界”理念 韋爾奇為構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織，提出“無邊界”理念，使得建設(shè)學(xué)習(xí)型文化有了一個切實可行的模式 。企業(yè)自然有邊界：企業(yè)內(nèi)外存在邊界、企業(yè)內(nèi)部的部門間也存在邊界。韋爾奇發(fā)現(xiàn)正是這些邊界阻礙了好思想的流動，所以他要打破這些內(nèi)在壁壘，把 GE 公司建成一個無邊界的透明企業(yè)，讓好的思想、好的主意自由流動，這樣企業(yè)才能步步向上。 ?對于基層組織變革，韋爾奇提出群策群力的活動模式，以達(dá)到運用全體員工的智慧改進(jìn) GE 工作的目的這個模式有點像中國過去所說的合理化建議，但是又不盡相同，韋爾奇做得更透。 ?對于高層變革，韋爾奇創(chuàng)立了 GE管理運營系統(tǒng) 在促進(jìn)高層管理者學(xué)習(xí)和分享好思想方面，他發(fā)起了致力于推動新思想在 GE 應(yīng)用的行動 集團(tuán)。也就是說一系列高層會議和高層行為、行動，不再是官僚們在一塊聚會、討論，而是把這一系列的行動作為一個傳播好思想的系統(tǒng)。 韋爾奇的第四個方面變革，就是實施了一系列新的戰(zhàn)略，主要有四個戰(zhàn)略： ?從制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型 “ GE是一個以電氣為主，以做電燈泡起家的服務(wù)業(yè)”，簡單說，到 20xx年， GE公司的服務(wù)業(yè)收入已經(jīng)占了公司全部收入的 75%。過去 GE 公司總部的墻上寫“ General Electrics”，現(xiàn)在簡化為“ GE”，因為“ General Electrics”（通用電氣 ）已經(jīng)不能準(zhǔn)確表達(dá) GE公司的業(yè)務(wù)，所以就用簡單的“ GE”表示。 企業(yè)轉(zhuǎn)型是韋爾奇 20年來一個很