【正文】 原因，并將答復(fù)保存。 通知監(jiān)控中心 和重要租戶 。 組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（具體操作見(jiàn)附件一） 物業(yè)人員安全措施如下 ： 監(jiān)控、安全保衛(wèi)人員 接到停電原因（或發(fā)現(xiàn)、收到停電報(bào)告時(shí)）及時(shí)通知物業(yè)管理人員及工程主管。 對(duì)停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。 通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營(yíng)業(yè)區(qū)域，加強(qiáng)看護(hù)（尤其是收銀臺(tái)）。（其人員調(diào)動(dòng)有保安主管統(tǒng)一調(diào)配） 必要時(shí)（得到總值確認(rèn)后），通過(guò)消防廣播，告之在場(chǎng)人員。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。 維持秩序，加強(qiáng)停電區(qū)域的巡邏，控制人員進(jìn)出；必要時(shí)（在得到總值確認(rèn)）封閉進(jìn)出通道。 在接到做出疏散決定后，協(xié)助物業(yè)管理人員和樓層管理人員對(duì)在場(chǎng)購(gòu)物人員及貴賓進(jìn)行疏導(dǎo)工作。 物業(yè)管理人員 在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報(bào)告總值）。 在停電時(shí)，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的；管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等 。 如有人員傷害和設(shè)施設(shè)備受損，向保險(xiǎn)公司及時(shí)提出索賠申請(qǐng) 。 樓層管理人員、營(yíng)業(yè)員、收銀員安全措施如下 在發(fā)生停電事故時(shí)，保持鎮(zhèn)靜；忌離開(kāi)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，保證貨品、財(cái)物安全。 必要時(shí)，告之客戶，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。 在接到疏散通知后，引導(dǎo)客戶走安全通道，離開(kāi)商場(chǎng)。 在恢復(fù)供電后，協(xié)助管理人員做好物品清點(diǎn)工作。 (三 )停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng) ： 停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無(wú)乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救 。 電工應(yīng)檢查電話、弱電監(jiān)控、消防等系統(tǒng)，使之處于正常工作狀態(tài) 。 購(gòu)物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營(yíng)運(yùn)需要，故次要 場(chǎng)所如照明可能不足。物業(yè)人員應(yīng)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時(shí)放置照明物，放置警示牌方便行人 。 在無(wú)應(yīng)急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應(yīng)手持電筒護(hù)在物業(yè)管理員的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，送賓客進(jìn)出 。 管理部適時(shí)對(duì)人員進(jìn)出路線合理調(diào)整 。 物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案精選篇 5 當(dāng)高壓線路出現(xiàn)故障或供電局突然停電，為了小區(qū)廣大業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)制定以下應(yīng)急方案： 一）、值班人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)突然停電時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知維修人員和其他相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)； 二）、根據(jù)停電范圍采取相應(yīng)的措施； 三）、應(yīng)用電梯配 置的通訊對(duì)講或其它方式與所有電梯轎廂內(nèi)取得聯(lián)系，確定電梯轎廂內(nèi)有無(wú)受困人員，并逐部排查； 四）、啟動(dòng)發(fā)電機(jī)組； 五）、關(guān)閉電梯及各單元總開(kāi)關(guān)，最后關(guān)閉變壓器負(fù)荷側(cè)總開(kāi)關(guān)，如有必要也可關(guān)閉高壓隔離開(kāi)關(guān)； 六）、閉合發(fā)電機(jī)電源輸出的總開(kāi)關(guān)； 七）、查看雙電轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)是否在備用檔； 八）、依次閉合各分回路開(kāi)關(guān)； 九）、送電之前先檢查各電源開(kāi)關(guān)、控制開(kāi)關(guān)是否全部關(guān)閉，在確認(rèn)無(wú)誤后逐級(jí)送電，以免燒壞電器元件； 十）、停、送電必須有必要的防護(hù)措施至少兩人協(xié)同操作，禁止單人操作； 十一）、觀察電梯、水泵及其它設(shè)施運(yùn)行情況； 十二）、總配電室、發(fā)電機(jī)房各留一人值班，直至市電恢復(fù)正常； 十三）、及時(shí)在各通道、單元口及其它公共區(qū)域出溫馨提示告知業(yè)主。 物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案精選篇 6 一、目標(biāo)：為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時(shí)有序的開(kāi)展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時(shí)疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。 二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)： 指揮部 （ 1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮： 工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮 （ 2）現(xiàn)場(chǎng)指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管： 工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對(duì)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。 工作機(jī)構(gòu)及職責(zé) （ 1）報(bào)警及補(bǔ)救組 組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部一班班長(zhǎng) 成員：報(bào)警員：一名，主力滅火員：三名 職責(zé)：負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報(bào)警 （ 2）疏散組 組長(zhǎng)：綜合事務(wù)部主管： 成員：著火現(xiàn)場(chǎng)周圍疏散員：秩序維護(hù)員二名，車庫(kù)疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名 職責(zé)：負(fù)責(zé)組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶 （ 3）引導(dǎo)組 組長(zhǎng)：秩序維護(hù)部二班班長(zhǎng) 成員：秩序維護(hù)員一名 職責(zé)：負(fù)責(zé)區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo) （ 4）警戒組 組長(zhǎng)：當(dāng)班秩序維護(hù)部長(zhǎng) 成員：秩序維護(hù)員二名 職責(zé)：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進(jìn)行警戒，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入 (5)醫(yī)療救護(hù)組 組長(zhǎng)：環(huán)衛(wèi)班班長(zhǎng) 成員：保潔員二名（負(fù)責(zé)包扎），秩序維護(hù)員二名（負(fù)責(zé)抬擔(dān)架） 職責(zé)：負(fù)責(zé)傷員的救護(hù)及轉(zhuǎn)往醫(yī)院 （ 6）后勤組 組長(zhǎng)：前臺(tái)接待員 組員：保潔員 2 名 職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)提供救護(hù)工作開(kāi)展所需的物力 （ 7）通訊聯(lián)絡(luò)組 組長(zhǎng)：綜合服務(wù)部?jī)?nèi)勤 職責(zé)：負(fù)責(zé)相關(guān)人員的及時(shí)聯(lián)絡(luò) （ 8）工程技術(shù)組 組長(zhǎng)：維修員 職責(zé)：負(fù)責(zé)小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護(hù)工作需要）。 三、應(yīng)急處理 當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財(cái)產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅??；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。 （一）入局部發(fā)生火險(xiǎn)，火勢(shì)很小，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在及時(shí)向保衛(wèi)處報(bào)警同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)器具進(jìn)行撲救，安全人員到場(chǎng)后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進(jìn)行撲救。 （二）如火勢(shì)較大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公 安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開(kāi)工作。 （ 1）報(bào)警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時(shí)向指揮部報(bào)告火情。 （ 2）疏散組要迅速打開(kāi)起火部位疏散門組織火場(chǎng)人員按疏散線路撤離至安全地帶。 （ 3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場(chǎng)。 （ 4）在公安消防對(duì)到場(chǎng)后，撲救組撤出火場(chǎng)，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。 （ 5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。 （ 6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過(guò)程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。 物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案精選篇 7 我部結(jié)合工作實(shí)際，及時(shí)做好 20__年春節(jié)期間各類突發(fā)事件的處理工作，確保高爾夫花園全體業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和、安寧的節(jié)日，特制定本方案如下： 一、工作要求 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)域負(fù)責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排值班人員，夯實(shí)責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。領(lǐng)班要結(jié)合各自分管區(qū)域，精心安排，周密部署，落實(shí)防范應(yīng)急處置措施，做到有備無(wú)患。 加強(qiáng)值班，嚴(yán)明紀(jì)律。安防部總值班室設(shè)在辦公室，值班人員要按照值班安排，切實(shí)做好節(jié)日期間的值班工作。各應(yīng)急小組要分別落實(shí)帶班領(lǐng)導(dǎo)和備勤人員責(zé)任，堅(jiān)持 24 小時(shí)備勤，接當(dāng)值經(jīng)理、負(fù)責(zé)人和值班電話后，備勤人員必須在 10 分鐘內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急處理。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。 加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，妥善處置緊急情況。節(jié)日期間，發(fā)生突發(fā)情況和重大問(wèn)題，值班人員要及時(shí)通知相關(guān)應(yīng)急小組，并向領(lǐng)班匯報(bào)，要采取緊急措施果斷處置，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。對(duì)信息報(bào)送不及時(shí)，工作不力，以至影 響工作，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。 二、提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到做好春節(jié)期間安保工作的重要性。項(xiàng)目部要求全體干部職工高度重視春節(jié)期間的安保工作，同時(shí)把穩(wěn)定工作作為首要政治任務(wù)，真正負(fù)起責(zé)任，做到思想到位、領(lǐng)導(dǎo)到位、工作到位、保障到位。 三、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目部成立了春節(jié)期間安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理任組長(zhǎng)，各主管、副職按照職責(zé)分工，抓好各自分管工作，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，確保各項(xiàng)工作不折不扣落到實(shí)處。 成立應(yīng)急指揮小組和搶險(xiǎn)分隊(duì)。 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 組成人員： 搶險(xiǎn)一隊(duì)： 隊(duì)長(zhǎng)： 隊(duì)員： 30 名工人 搶險(xiǎn)二隊(duì)： 隊(duì)長(zhǎng)： 隊(duì)員： 20 名工人 人員職責(zé) （ 1）組長(zhǎng)職責(zé)： 對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置全面負(fù)責(zé)，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)指揮搶險(xiǎn)救援以及與外界聯(lián)系。 （ 2） 副組長(zhǎng)職責(zé)： ① 現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)隊(duì)落實(shí)應(yīng)急處置方案，防止發(fā)生次生災(zāi)害或事故進(jìn)一步擴(kuò)大。 ② 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，會(huì)同相關(guān)方確定處置方案。 ③ 負(fù)責(zé)組織后勤保障、對(duì)外接待及傷員處理工作。 （ 3）工區(qū)長(zhǎng)職責(zé)： ① 根據(jù)