【正文】 現(xiàn)場。 （ 3）立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣，并阻止火勢蔓延。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主： “ 火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您 ” ，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。 （ 2）臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、服務(wù)部部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。 （ 9）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人 。全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實(shí)施應(yīng)急搶險(xiǎn)。 (6) 物資供應(yīng)組 (由工程部、保安隊(duì)員工組成 )狀態(tài)下應(yīng)急物資的供應(yīng)保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。組織救護(hù)車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點(diǎn) 。 立即引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。 (四 ) 組織救援隊(duì)伍 總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報(bào)警電話后，立即通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。根據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)重程序，決策是否需要外部援助 。 醫(yī)療救護(hù)組必須在第一時(shí)間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時(shí)按先重后輕的原則治療。 物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案精選篇 10 根據(jù)公安消防部門和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實(shí)際情況，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。 切勿高喊 “ 著火了 ” ，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向 “119”報(bào)警。 總機(jī)值班員接到報(bào)警之后立即通知物管中心主任和各部門經(jīng)理。 五、滅火戰(zhàn)術(shù)： 保安部消防主管趕到火場后立即組織現(xiàn)場人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情。 切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電 梯降首層。 客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。 八、后 期處理： 當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場不被破壞，確?；馂?zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常，客務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作。 消防中控室開通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放 “ 緊急疏散通知 ” ，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈 __層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財(cái)物，疏散時(shí)請不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。 打開排煙防火閥啟動排煙風(fēng)機(jī)，排除火場煙霧。保安部內(nèi)保主管接到報(bào)警之后立即趕往大廈正門，調(diào)整警力部署，維護(hù)正門及外圍秩序。 三、火情報(bào)告： 火情確認(rèn)之后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報(bào) 告（夜間、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報(bào)信號。電話號碼：消防中控室： X119 電話報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢大小、有無人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門、所在位置報(bào)告消防中控室。 災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù) 。在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。 現(xiàn)場指揮 部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò) 。問明事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、事故原因 。發(fā)現(xiàn)有火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)要及時(shí)通過各種方式發(fā)布預(yù)警信息。緊急情況下的人員疏散。發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時(shí)，立即趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險(xiǎn)。 應(yīng)急職責(zé) (1) 總指揮：負(fù)責(zé)定時(shí)召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實(shí)消防安全事宜 。 二、應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé) 應(yīng)急組織構(gòu)成情況 (安全指揮部 )： 總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo) 。 （ 7）保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。 （ 2）向 “119” 報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱、火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物）、火災(zāi)發(fā)生部位、燃燒物品、火勢狀況、接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人、報(bào)警人姓名、報(bào)警人電話。 （ 3）立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部經(jīng)理。 目擊報(bào)警 （ 1）如火勢初期較小，保安員應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。 若傷亡事故系由高層 墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。 二、意外傷亡事件 小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。盜竊案件一般都由于物主和保衛(wèi)人員的麻痹大意造成的。如需報(bào)警，應(yīng)講清火災(zāi)現(xiàn)場的地點(diǎn)、方位、區(qū)域、因何物起火、火勢大小、接車地點(diǎn)等。了解事件經(jīng)過，聽候項(xiàng)目人員處理。 七、突發(fā)事件 施工現(xiàn)場及生活區(qū)一旦出現(xiàn)突發(fā)事件：如外部挑釁、打架斗毆、火情火險(xiǎn)等事故，所有現(xiàn)場保安人員，必須立即趕赴出事第一現(xiàn)場，聽從項(xiàng)目部值班領(lǐng)導(dǎo)或安全部的指 揮，采取有效應(yīng)急措施進(jìn)行救助，迅速控制局面，預(yù)防事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)展，同時(shí)立即向有關(guān)領(lǐng)匯報(bào)。各部室、各施工單位都要安排值班人員，保證信息暢通，遇重大問題及時(shí)向應(yīng)急指揮組匯報(bào)。 ② 使重度受傷者優(yōu)先得到外部救援機(jī)構(gòu)的救護(hù)。 ③ 修補(bǔ)實(shí)施中的應(yīng)急方案和措施存在的缺陷。 三、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目部成立了春節(jié)期間安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急搶險(xiǎn)分隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理任組長，各主管、副職按照職責(zé)分工，抓好各自分管工作，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，確保各項(xiàng)工作不折不扣落到實(shí)處。安防部總值班室設(shè)在辦公室，值班人員要按照值班安排，切實(shí)做好節(jié)日期間的值班工作。 （ 3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。 二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)： 指揮部 （ 1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮： 工作職責(zé)：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行決策和指揮 （ 2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護(hù)部主管： 工作職責(zé)：根據(jù)總指揮的命令，負(fù)責(zé)對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險(xiǎn)救援。 (三 )停電應(yīng)急處理注意事項(xiàng) ： 停電發(fā)生時(shí)，必須核實(shí)電梯內(nèi)有無乘客受困，必要時(shí)按電梯困人應(yīng)急方案予以解救 。 物業(yè)管理人員 在接到停電報(bào)告后，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場。 組織人員做好恢復(fù)供電前設(shè)施設(shè)備檢查及保養(yǎng)工作。（對停電區(qū)域的重要租戶也應(yīng)在第一時(shí)間告之）。 三、職責(zé) 高壓配電工程人員負(fù)責(zé)了解停電原因，并及時(shí)告之監(jiān)控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復(fù)正常供電工作。 (6)同時(shí)加強(qiáng)電氣設(shè)備、設(shè)施、包括避雷網(wǎng) (針 )、電纜溝等的檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間和雙休日時(shí)，小區(qū)主管臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。 如低壓配電柜生活用電斷路器故障 1 臺，將低壓母聯(lián)合閘，由另一臺變壓器帶兩段負(fù)荷運(yùn)行，保證小區(qū)設(shè)施用電。 外線停電主供停電，備供（發(fā)電機(jī)）自動投入使用。 六、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。 后勤保障組 組 長： 成 員： 職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案大全（精選 10 篇） 在生活中，有時(shí)會遇到無法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，我們會預(yù)先做好預(yù)案，下面是小編整理的關(guān)于物業(yè)管理工作預(yù)案的內(nèi)容，歡迎閱讀借鑒！ 物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案精選篇 1 根據(jù)物業(yè)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。 遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。若為外線停電，工程維護(hù)部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯(lián)系，詢問停電原因和來電時(shí)間。 二、內(nèi)部故障停電應(yīng)急處理 將故障柜的負(fù)荷開關(guān)退出（若引起火警立刻向消防中心報(bào)警，并用手提式 滅火器滅火）。安全環(huán)境部負(fù)責(zé)調(diào)配人員配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。 (5)安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，重點(diǎn)檢查雨水口、排水管、地下車庫、污水泵、電梯底坑周圍和以往記錄在冊的問題點(diǎn)。 二、適用范圍 適用于本轄區(qū)商場物業(yè)?，F(xiàn)場（值班）高壓配電技術(shù)人員及時(shí)采取如下措施 ： 當(dāng)屬于購物中心區(qū)域內(nèi)停電的 維修技術(shù)人員在檢查購物中心設(shè)備故障同時(shí)，將停電區(qū)域、情況告之監(jiān)控中心，以備采取相關(guān)措施。