【正文】 人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。 下達向 119 報警命令。 窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。 保安部經(jīng)理接到報警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。 （ 2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。 一、火情報警： 在大廈范圍內(nèi)無論何時、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責任立即向消防中控室報警。 (九 ) 疏散撤離 事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進行控制、搶修 。 各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。 事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及 現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。 三、應急預案的啟動 當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急 )負責應急程序。 (8) 安全警戒疏散組 (由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成 )：負責布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序 。 (3) 現(xiàn)場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實 。組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練 。 （ 3）協(xié)助統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。 （ 4）保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為： 起火單元及相鄰單元起火層上面 2 層起火層下面 1 層。 （ 6）帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 詳細記錄意外傷亡經(jīng) 過。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。 在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。 采取有效措施，保護現(xiàn)場，配合有關(guān)部門對現(xiàn)場進行勘察，對所獲得的材料、物證進行具體分析，研究，分析作案線索，對案件進行定性，盡最大努力追回失竊物品。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意而達到作案目的。各施工隊及各班組在接到通告后，要迅速組織自己所有的人員，一個不留地撤離危險地段，忙中不亂，頭腦清醒，避免發(fā)生二次傷害。同 時組織民工隊伍人員，包圍所有強行闖入者，等待公安機關(guān)、保衛(wèi)人員來處理。 六、安全事故 在春節(jié)期間，施工現(xiàn)場一旦發(fā)生安全事故時，項目部值班領導及項目部管理人員應立即啟動本預案，積極組織：以安全應急領導小組為中心，以施工現(xiàn)場保安人員為重點，立即奔赴 出事地點，聽從項目值班領導或安全部的指揮，采取有效措施，進行自救，盡最大努力，控制現(xiàn)場，防止事態(tài)狀況擴大，同時由現(xiàn)場負責人求助專業(yè)救援隊伍，同時立即向有關(guān)領導匯報。由安全部牽頭，工程部、綜合辦、物資部等部門配合，在本工程范圍內(nèi)進行一次安全隱患排查，特別是易燃易爆物品、庫房、宿舍、食堂等公眾集聚場所作為重點，發(fā)現(xiàn)隱患，限令整改。 ③ 保持搶險救援通道的暢通，引導搶險救援人員及車輛的進入。 ③ 負責組織后勤保障、對外接待及傷員處理工作。對信息報送不及時，工作不力，以至影 響工作，造成嚴重后果的要嚴肅追究責任。區(qū)域負責人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應急預案，妥善安排值班人員，夯實責任，做到任務明確、責任到人、工作到位。 （二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公 安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關(guān)人員啟動應急預案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。 管理部適時對人員進出路線合理調(diào)整 。 必要時，告之客戶，暫時停止營業(yè)。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認）。 當屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電） 啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。 樓層管理人員和 營業(yè)員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。 各小區(qū)主管負責將事件處理過程詳細記錄，向公司領導作出匯報。 (3)檢查大小區(qū)內(nèi)、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通 。 適用范圍：所轄范圍 監(jiān)督執(zhí)行：安全環(huán)境部 防汛應急程序： 一、防汛組織程序 在汛期到來之前成立防汛小組，由安全環(huán)境部經(jīng)理任組長，安全環(huán)境部主管任副組長，組員安全環(huán)境部所有人員 。一旦市電恢復，立刻退出發(fā)電電源，恢復市電供電。 物業(yè)管理工作應急預案精選篇 2 一、突發(fā)停電應急處理 停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按 2 或 3 條處理，另一組應立即前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)現(xiàn)或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。 三、各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責任人 加強防汛意識培訓，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。 (二 )、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組 成立防汛搶險組 組 長： 成 員： 職 責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域 事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織進行處理。加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電 。 應急救援組 組 長： 成 員： 職 責：在防汛領導小組的指揮下進行 汛情援助工作。當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。合上發(fā)電機聯(lián)系 開關(guān)，并每隔 15 分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。 作好記錄，及時向各部門通報情況。 汛期到來之前，安全環(huán)境部主管，領班，應仔細巡查。 小區(qū)安全環(huán)境部所有的人員由安全環(huán)境部經(jīng)理指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排除險情、搶救設備 。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。檢查設備運行狀況，記錄工作參數(shù)；對較大載荷的機電設備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備 。 對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c監(jiān)視。 在停電時，如業(yè)戶有特殊服務需要的；管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等 。 購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要 場所如照明可能不足。 三、應急處理 當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務處領導報告，根據(jù)火情是否啟動應急預案。 （ 5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。所有值班人員必須盡職盡責，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。 組 長： 副組長： 組成人員： 搶險一隊： 隊長： 隊員： 30 名工人 搶險二隊： 隊長： 隊員： 20 名工人 人員職責 （ 1）組長職責： 對突發(fā)事件應急處置全面負責，發(fā)生突發(fā)事件時迅速啟動應急預案，并負責指揮搶險救援以及與外界聯(lián)系。 ⑤ 負責應急過程的記錄與整理及對外聯(lián)絡。 （ 6）物資部職責： ① 保障各組人員必須的防護、救護用品及生活物質(zhì)的供給。 四、以保穩(wěn)定、保安全目標為重點，全力做好矛盾糾紛的化解工作，作業(yè)隊、各部門要隨時、準確掌握現(xiàn)場施工的進展情況和可能引發(fā)人員思想波動的不安定因素，對重點場所，重點部位進行排查梳理，有針對性的制定應急預案，及時出現(xiàn)在矛盾的最前沿，把矛盾控制在萌芽狀態(tài)。 施工現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)事件，門衛(wèi)應立即關(guān)閉大門，馬上用電話通知項目部值班人員，如果遇緊急情況，可派專人立即通知有關(guān)人員或吹哨明示，現(xiàn)場所有人員，在聽到哨聲后，必須立即趕往出事地點，聽從指揮人員的命令。 凡是參加施工的任何單位和個人，在發(fā)生或發(fā)現(xiàn)火情時，必須立即投入搶救，同時呼喊附近的人員，并立即報告項目值班人員或電話通知項目主要領導。 將消防車帶進現(xiàn)場，向消防戰(zhàn)士提供消火栓井的具體位置，協(xié)助消防官兵投入搶救工作。 加強對重點部位的值班警戒。 保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸 阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立警戒線，防止破壞