【正文】 人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認(rèn)無人貼上標(biāo)記，如有人員未離開房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開房間。 下達(dá)向 119 報(bào)警命令。 窒息滅火法：關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。 保安部經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。 （ 2）火源是什么，是電器起火還是其它原因。 一、火情報(bào)警： 在大廈范圍內(nèi)無論何時(shí)、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。 (九 ) 疏散撤離 事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險(xiǎn)的部位進(jìn)行控制、搶修 。 各救援隊(duì)伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時(shí)保持與指揮部的聯(lián)系。 事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現(xiàn)人員向行政值班人員報(bào)告，或直接向總指揮及 現(xiàn)場指揮報(bào)告事故情況，緊急情況下同時(shí)向消防、公安部門報(bào)警，并采取必在的可行的控制措施。 三、應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng) 當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險(xiǎn)或者突然起火時(shí)，啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急 )負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。 (8) 安全警戒疏散組 (由保安隊(duì)與商業(yè)物業(yè)員工組成 )：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序 。 (3) 現(xiàn)場副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險(xiǎn)發(fā)生時(shí)突發(fā)事件的處理、報(bào)告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實(shí) 。組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，組織預(yù)案的實(shí)施和演練 。 （ 3）協(xié)助統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。 （ 4）保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋? 起火單元及相鄰單元起火層上面 2 層起火層下面 1 層。 （ 6）帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。 詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng) 過。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。 在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。 采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場，配合有關(guān)部門對現(xiàn)場進(jìn)行勘察，對所獲得的材料、物證進(jìn)行具體分析，研究，分析作案線索，對案件進(jìn)行定性，盡最大努力追回失竊物品。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意而達(dá)到作案目的。各施工隊(duì)及各班組在接到通告后，要迅速組織自己所有的人員，一個(gè)不留地撤離危險(xiǎn)地段，忙中不亂，頭腦清醒，避免發(fā)生二次傷害。同 時(shí)組織民工隊(duì)伍人員，包圍所有強(qiáng)行闖入者，等待公安機(jī)關(guān)、保衛(wèi)人員來處理。 六、安全事故 在春節(jié)期間，施工現(xiàn)場一旦發(fā)生安全事故時(shí)，項(xiàng)目部值班領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案，積極組織：以安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組為中心，以施工現(xiàn)場保安人員為重點(diǎn)，立即奔赴 出事地點(diǎn)，聽從項(xiàng)目值班領(lǐng)導(dǎo)或安全部的指揮，采取有效措施，進(jìn)行自救，盡最大努力，控制現(xiàn)場，防止事態(tài)狀況擴(kuò)大，同時(shí)由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人求助專業(yè)救援隊(duì)伍，同時(shí)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。由安全部牽頭，工程部、綜合辦、物資部等部門配合，在本工程范圍內(nèi)進(jìn)行一次安全隱患排查，特別是易燃易爆物品、庫房、宿舍、食堂等公眾集聚場所作為重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患，限令整改。 ③ 保持搶險(xiǎn)救援通道的暢通，引導(dǎo)搶險(xiǎn)救援人員及車輛的進(jìn)入。 ③ 負(fù)責(zé)組織后勤保障、對外接待及傷員處理工作。對信息報(bào)送不及時(shí)，工作不力，以至影 響工作，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。區(qū)域負(fù)責(zé)人要高度重視節(jié)日期間的安全穩(wěn)定工作，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，妥善安排值班人員，夯實(shí)責(zé)任，做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、工作到位。 （二）如火勢較大，有可能蔓延時(shí)，安全部要立即向公 安消防部門報(bào)警，同時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)展開工作。 管理部適時(shí)對人員進(jìn)出路線合理調(diào)整 。 必要時(shí)，告之客戶，暫時(shí)停止?fàn)I業(yè)。（告之具體內(nèi)容需得到總值確認(rèn)）。 當(dāng)屬于外網(wǎng)供電而造成停電的（高壓失電） 啟動(dòng)購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動(dòng)切換狀態(tài)），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電 。 樓層管理人員和 營業(yè)員做好客戶疏散引導(dǎo)工作和商戶柜內(nèi)的貨品安全工作。 各小區(qū)主管負(fù)責(zé)將事件處理過程詳細(xì)記錄，向公司領(lǐng)導(dǎo)作出匯報(bào)。 (3)檢查大小區(qū)內(nèi)、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆積物，并加以清除，保證排水暢通 。 適用范圍：所轄范圍 監(jiān)督執(zhí)行：安全環(huán)境部 防汛應(yīng)急程序： 一、防汛組織程序 在汛期到來之前成立防汛小組，由安全環(huán)境部經(jīng)理任組長，安全環(huán)境部主管任副組長，組員安全環(huán)境部所有人員 。一旦市電恢復(fù)，立刻退出發(fā)電電源，恢復(fù)市電供電。 物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案精選篇 2 一、突發(fā)停電應(yīng)急處理 停電后，運(yùn)行人員分成兩組，一組查看配電房，并按 2 或 3 條處理，另一組應(yīng)立即前往停電區(qū)域，與秩序維護(hù)部共同查看電梯，發(fā)現(xiàn)或接報(bào)電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。 三、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人 加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大。 (二 )、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組 成立防汛搶險(xiǎn)組 組 長： 成 員： 職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)對各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域 事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進(jìn)行處理。加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項(xiàng)目的高配間，必須保證正常供電 。 應(yīng)急救援組 組 長： 成 員： 職 責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行 汛情援助工作。當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。合上發(fā)電機(jī)聯(lián)系 開關(guān)，并每隔 15 分鐘檢查一次發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況（燃油，水溫等）。 作好記錄，及時(shí)向各部門通報(bào)情況。 汛期到來之前，安全環(huán)境部主管，領(lǐng)班，應(yīng)仔細(xì)巡查。 小區(qū)安全環(huán)境部所有的人員由安全環(huán)境部經(jīng)理指揮，一部分人員維持秩序，一部分人員排除險(xiǎn)情、搶救設(shè)備 。與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，記錄工作參數(shù)；對較大載荷的機(jī)電設(shè)備或用電單元作關(guān)停處理，避免恢復(fù)供電時(shí)瞬間電流損壞設(shè)備 。 對停電區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)監(jiān)視。 在停電時(shí)，如業(yè)戶有特殊服務(wù)需要的；管理人員應(yīng)提供必要之服務(wù)，如傷員接送等 。 購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運(yùn)需要，故次要 場所如照明可能不足。 三、應(yīng)急處理 當(dāng)發(fā)生火情時(shí)，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報(bào)警，秩序維護(hù)部接到報(bào)警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時(shí)向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)火情是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。 （ 5）醫(yī)療救護(hù)組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時(shí)送往醫(yī)院。所有值班人員必須盡職盡責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊工具，確保信息暢通。 組 長： 副組長： 組成人員： 搶險(xiǎn)一隊(duì)： 隊(duì)長： 隊(duì)員： 30 名工人 搶險(xiǎn)二隊(duì)： 隊(duì)長： 隊(duì)員： 20 名工人 人員職責(zé) （ 1）組長職責(zé)： 對突發(fā)事件應(yīng)急處置全面負(fù)責(zé)，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)指揮搶險(xiǎn)救援以及與外界聯(lián)系。 ⑤ 負(fù)責(zé)應(yīng)急過程的記錄與整理及對外聯(lián)絡(luò)。 （ 6）物資部職責(zé)： ① 保障各組人員必須的防護(hù)、救護(hù)用品及生活物質(zhì)的供給。 四、以保穩(wěn)定、保安全目標(biāo)為重點(diǎn)，全力做好矛盾糾紛的化解工作，作業(yè)隊(duì)、各部門要隨時(shí)、準(zhǔn)確掌握現(xiàn)場施工的進(jìn)展情況和可能引發(fā)人員思想波動(dòng)的不安定因素，對重點(diǎn)場所，重點(diǎn)部位進(jìn)行排查梳理，有針對性的制定應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)出現(xiàn)在矛盾的最前沿，把矛盾控制在萌芽狀態(tài)。 施工現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)事件，門衛(wèi)應(yīng)立即關(guān)閉大門，馬上用電話通知項(xiàng)目部值班人員，如果遇緊急情況，可派專人立即通知有關(guān)人員或吹哨明示，現(xiàn)場所有人員，在聽到哨聲后，必須立即趕往出事地點(diǎn)，聽從指揮人員的命令。 凡是參加施工的任何單位和個(gè)人，在發(fā)生或發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，必須立即投入搶救，同時(shí)呼喊附近的人員，并立即報(bào)告項(xiàng)目值班人員或電話通知項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)。 將消防車帶進(jìn)現(xiàn)場，向消防戰(zhàn)士提供消火栓井的具體位置，協(xié)助消防官兵投入搶救工作。 加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的值班警戒。 保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸 阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞