【正文】 成國家或省示范性高職學院 說明：教育教學服務質(zhì)量管理體系是以顧客為關注焦點，顧客滿意度包括學生滿意度、家長滿意 度和用人單位滿意度三個指標。學生就業(yè)率是指學生的綜合就業(yè)率。學生職業(yè)資格取證率是衡量學生實踐教學效果的一個重要指標。在三至五年內(nèi)把學院建成國家或省示范性高職學院，是學院各處室、系部制定質(zhì)量考核指標的依據(jù)。同時它的實現(xiàn)又以學院各處室、系部質(zhì)量考核指標的完成作保證。 學院概況 婁底職業(yè)技術學院是 20xx 年 8 月經(jīng)湖南省人民政府批準，由分別創(chuàng)辦于 1979 年的省部級重點中專婁底經(jīng)濟貿(mào)易學校和創(chuàng)辦于 1986年的婁底工業(yè)學校合并組建的全日制普通高等學校， 20xx年 6月學院正式掛牌運行。經(jīng)過 20多年的建設，學院現(xiàn) 設有機電工程系、計算機與信息技術系、建筑與藝術設計系、財經(jīng)貿(mào)易系、外語系、公共事務管理系、體育藝術系、思想政治理論教學部、繼續(xù)教育部等 7 系 2 部 ，批準設有應用電子技術、機電一體化技術、模具設計與制造等 35個高職專業(yè)，涵蓋了機械制造、電子信息、建筑、財經(jīng)、文化教育、藝術設計傳媒等 11個專業(yè)大類，其中應用電子技術、機電一體化技術、建筑工程技術、會計四個專業(yè)為省級教學改革試點專業(yè)，軟件技術和計算機網(wǎng)絡技術兩個專業(yè)為省級 IT改革試點專業(yè)。現(xiàn)有教職員工 504人，其中專任教師 348人，副高以上職稱人員 132人，雙師素質(zhì) 教師 122人，省級青年骨干教師 4人，外國文教專家 2 人；全日制在校學生 8000余人。 學院占地 722畝，建筑面積 m2，教學儀設備總值 2100余萬元，圖書館藏書 37萬余冊，中外文雜志 1000余種，建有自動化數(shù)據(jù)庫、電子閱覽室，開通了網(wǎng)上查詢服務系統(tǒng)。建有校園網(wǎng)，通過 ADSL連接國際互聯(lián)網(wǎng)。建有各類實驗實訓室 108間和一個 3000m2的現(xiàn)代制造技術實訓中心。與華菱漣鋼等多家大中型企事業(yè)單位聯(lián)合建成了 89 個實訓基地。 20xx 年學院被婁底市人民政府列為全市重點建設項目。 學院堅持以服務為宗旨，以就業(yè)為導向， 以產(chǎn)學研結(jié)合為基本途徑，以培養(yǎng)學生的實踐能力為重點，全面推進素質(zhì)教育，實行學歷證書和職業(yè)資格證書相結(jié)合的雙證制，現(xiàn)設有國家職業(yè)技能鑒定所、國家計算機信息高新技術考試站、湖南省計算機軟件考試站和培訓中心、湖南省“陽光工程”培訓中心、湖南省貧困地區(qū)勞務技能培訓基地、湖南省技術練兵基地、湖南省中小型企業(yè)培訓示范基地、營銷人員資格培訓認證工作站、特種行業(yè)作業(yè)人員培訓基地、工商管理干部培訓基地、勞動預備制培訓基地和婁底市下崗職工再就業(yè)培訓定點單位。 20xx年 6月，學院經(jīng)國家教育部高職高專人才培養(yǎng)工作水平評估專家組評估 驗收，被認定為“優(yōu)秀”等級。 院黨委書記： 陳立楚 院 長： 劉演林 院 址： 婁底市月塘東街 聯(lián)系電話（傳真）： 0731－ 8361671 郵政編碼： 417000 電子信箱： 網(wǎng) 址 學院組織結(jié)構(gòu)圖和教育教學服務質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 6 學院組織結(jié)構(gòu)圖 學院教育教學服務質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖 院 黨 委 院 長 黨委書記 副書記 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 共青團 工會 工會 主席 副院長 圖書館 教務處 科研學報部 學工處 繼續(xù)教育部 評建辦 財務處 各系部 機電工程系 計算機與信息技術系 建筑與藝術設計系 財經(jīng)貿(mào)易系 外語系 公共事務管理系 體育藝術系 思想政治理論教學部 副院長 招生就業(yè)處 副院長 后勤處 后勤服務中心 副院長 基建開發(fā)辦 保衛(wèi)處 紀委書記 紀監(jiān)處 審計處 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 7 副書記 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 副院長 圖書館 教務處 科研學報部 學工處 繼續(xù)教育部 評建辦 各系部 機電工程系 計算機與信息技術系 建筑與藝術設計系 財經(jīng)貿(mào)易系 外語系 公共事務管理系 體育藝術系 思想政治理論教學部 副院長 招生就業(yè)處 副院長 后勤處 后勤服務中心 副院長 基建開發(fā)辦 保衛(wèi)處 院黨委 院長 正副管理者代表 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 8 學院教育教學服務質(zhì)量管理體系過程圖 職能職責確定 師資提供 基礎設施提供 教學環(huán)境提供 教育教學服務策劃 顧客教育教學 服務需求 專業(yè) /培訓項目開發(fā)開發(fā) 教 育 教 學 服 務業(yè)績分析和改進 顧客評價 教育教學服務過程監(jiān)視和測量 學院發(fā)展 總 戰(zhàn)略 /目標 組織生源招生 教育教學管理 教學管理 教學監(jiān)控 學生管理 教科研管理 專業(yè)建設 課程建設 學生處管理 教科研活動 實習實訓建設 系部管理 班主任管理 工作評估 教學計劃 教學任務書 教學準備 理論實踐教學 考試考核 教學評估 高職大專、中專、繼續(xù)教育教學服務 成果 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 9 學院教育教學服務質(zhì)量管理體系過程職責分配表 職能部門 體系要求 正副院長 管代 黨政辦公室 組織人事處 宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部 評 建 辦 教 務 處 科研學報部 圖 書 館 學 工 處 繼 續(xù) 教 育 部 各 系 部 招生就業(yè)處 后 勤 處 后勤服務中心 基建開發(fā)辦 保 衛(wèi) 處 教育教學服務質(zhì)量管理 △ △ △ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ △ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ● 劃 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ● ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ● ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ 測量和監(jiān)控策劃 △ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ○ ● ○ ○ ○ ○ △ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ 測量 ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ● ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ● ○ ○ ○ ● ○ ○ ● ● ● ○ ○ ○ ○ ○ △主管領導 ●主辦部門 ○相關部門 Lou Di Vocational Technical College 婁 底 職 業(yè) 技 術 學 院 LDZY/QM 10 術語與定義 本質(zhì)量手冊采用 GB/T1900120xxidtISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 —— 基本原則和術語》的術語和定義。在本院教育教學服務質(zhì)量管理體系中，由于考慮到學院工作的特殊性，對有關術語和定義作如下說明： 產(chǎn)品 —— 指向?qū)W生、家長及社會或用人單位提供的教育教學服務及相關服務。 顧客 —— 指學生、家長、社會、用人單 位以及上級主管部門。 教育教學服務質(zhì)量管理體系 教育教學服務質(zhì)量體系總要求 確保按 ISO9001:20xx 標準的要求建立文件化的教育教學服務質(zhì)量管理體系，并進行實施、保持和持續(xù)改進。 學院對教育教學服務質(zhì)量管理體系所需要的過程采用過程模式進行了系統(tǒng)地識別，依據(jù)質(zhì)量管理八項原則，根據(jù)學院管理職責劃分的實際情況，對在教育教學服務中的管理活動、資源提供、教育教學服務實現(xiàn)、分析測量及改進等有關的過程進行有效的管理。 ，并確定其順序和相互作用； ，并確保其有效運行； ，對過程的運行進行測量、監(jiān)視和分析； （不符合）項采取改進措施，確保教育教學服務質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性，并進行持續(xù)改進。 學院教育教學服務質(zhì)量管理體系所涉及的外包過程： ； 。 《外聘教師考核辦法》進行。校外實訓基地的管理由教務處、實訓中心按《采購 控制程序》以及學院相關實訓管理辦法進行。 文件要求 學院按照 ISO9001:20xx 標準的要求，結(jié)合職業(yè)教育的特點，編制《文件控制程序》，建立程序化、文件化的教育教學服務質(zhì)量管理體系，編制適宜的文件確