汽車配件公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-糾正和預(yù)防措施控制程序-文庫吧
2025-06-23 19:33 本頁面
【正文】 施由內(nèi)部質(zhì)量審核小組和相關(guān)責(zé)任單位按《體系審核管理程序》執(zhí) 行。 若進(jìn)貨產(chǎn)品質(zhì)量異常或原材料、外購 /外協(xié)件采購后交付未能 100%按時交貨時，屬供應(yīng)商造成的，則由采購部門開具“糾正 /預(yù)防措施報告”通知供應(yīng)商，要求供應(yīng)商對不合格項目 /內(nèi)容進(jìn)行原因分析并采取糾正與預(yù)防措施，采購部門于供應(yīng)商下次進(jìn)廠交貨時對其進(jìn)行效果驗證和確認(rèn)。 /投訴的產(chǎn)品質(zhì)量異常、交付異?；蚍?wù)異常的糾正與預(yù)防措施由質(zhì)量部和相關(guān)責(zé)任單位按《顧客抱怨處理程序》的要求執(zhí)行； 顧客退貨產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量部組織相關(guān)單位重新檢驗后如仍合格或不合格的原因不屬公司責(zé) 中國最大的管理資源中心 第 3 頁 共 7 頁 任，則由質(zhì)量部將 重新檢驗的數(shù)據(jù)和結(jié)果以“產(chǎn)品質(zhì)量回復(fù)單”的形式回復(fù)顧客，并由顧客確認(rèn)。 100%按時交貨時，由責(zé)任單位進(jìn)行原因分析并提出糾正或預(yù)防措施，填寫“糾正 /預(yù)防措施報告”。同時經(jīng)項目組以電話、傳真或 Email 的方式通知顧客，要求顧客延遲交貨并征得顧客書面同意后方可執(zhí)行。 ，由責(zé)任單位按《不合格品控制程序》的要求執(zhí)行。 對已發(fā)生并糾正或預(yù)防過的 不合格事項或產(chǎn)品質(zhì)量問題， 相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)結(jié)合類似的過程或產(chǎn)品采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，來消除其它 類似的過程或產(chǎn)品中存在的不合格原因。 當(dāng)公司外部（即指顧客、供應(yīng)商、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)）或公司內(nèi)部出現(xiàn)與產(chǎn)品 /工程 /檢驗 /操作規(guī)范或質(zhì)量體系要求不符合時，相關(guān)責(zé)任部門必須采取有效的解決問題的方法（如：利用排列圖、因果圖、控制圖或其它統(tǒng)計手法）；當(dāng)出現(xiàn)外部不符合時，公司必須按顧客規(guī)定的方法做出反應(yīng)（即按顧客要求的處理方式進(jìn)行處理）。 /擬定糾正與預(yù)防措施時應(yīng)盡可能采用防錯的方法（如：改進(jìn)工藝、制作固定和 /或?qū)Ｓ霉ぱb、采用報警裝置等）并利用到糾正與預(yù)防措施的過程中，其防錯方法的 使用程度應(yīng)與問題的大小和遭遇的風(fēng)險程度相適應(yīng)。 召開管理評審會議時，質(zhì)量部和相關(guān)部門應(yīng)將所采取的糾正與預(yù)防措施有關(guān)信息（如：公司較重大的質(zhì)量異?；蛴绊戄^大的質(zhì)量異常及造成公司損失較大的質(zhì)量異常和公司較重大的潛在性問題）在管理審查會議中提出并進(jìn)行評審，評審結(jié)果應(yīng)做好記 錄，并由銷售部或公司領(lǐng)導(dǎo)指定的部門依決議作效果追蹤與確認(rèn)。 若因糾正與預(yù)防措施造成相關(guān)文件與資料需修改時，由原文件與資料制訂部門依《文件和資料控制程序》的要求執(zhí)行。 工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 說 明 使用
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