汽車(chē)配件公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-糾正和預(yù)防措施控制程序-文庫(kù)吧
2025-06-23 19:33 本頁(yè)面
【正文】 施由內(nèi)部質(zhì)量審核小組和相關(guān)責(zé)任單位按《體系審核管理程序》執(zhí) 行。 若進(jìn)貨產(chǎn)品質(zhì)量異?；蛟牧?、外購(gòu) /外協(xié)件采購(gòu)后交付未能 100%按時(shí)交貨時(shí)，屬供應(yīng)商造成的，則由采購(gòu)部門(mén)開(kāi)具“糾正 /預(yù)防措施報(bào)告”通知供應(yīng)商，要求供應(yīng)商對(duì)不合格項(xiàng)目 /內(nèi)容進(jìn)行原因分析并采取糾正與預(yù)防措施，采購(gòu)部門(mén)于供應(yīng)商下次進(jìn)廠交貨時(shí)對(duì)其進(jìn)行效果驗(yàn)證和確認(rèn)。 /投訴的產(chǎn)品質(zhì)量異常、交付異?；蚍?wù)異常的糾正與預(yù)防措施由質(zhì)量部和相關(guān)責(zé)任單位按《顧客抱怨處理程序》的要求執(zhí)行； 顧客退貨產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量部組織相關(guān)單位重新檢驗(yàn)后如仍合格或不合格的原因不屬公司責(zé) 中國(guó)最大的管理資源中心 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè) 任，則由質(zhì)量部將 重新檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)和結(jié)果以“產(chǎn)品質(zhì)量回復(fù)單”的形式回復(fù)顧客，并由顧客確認(rèn)。 100%按時(shí)交貨時(shí)，由責(zé)任單位進(jìn)行原因分析并提出糾正或預(yù)防措施，填寫(xiě)“糾正 /預(yù)防措施報(bào)告”。同時(shí)經(jīng)項(xiàng)目組以電話、傳真或 Email 的方式通知顧客，要求顧客延遲交貨并征得顧客書(shū)面同意后方可執(zhí)行。 ，由責(zé)任單位按《不合格品控制程序》的要求執(zhí)行。 對(duì)已發(fā)生并糾正或預(yù)防過(guò)的 不合格事項(xiàng)或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題， 相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)結(jié)合類(lèi)似的過(guò)程或產(chǎn)品采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，來(lái)消除其它 類(lèi)似的過(guò)程或產(chǎn)品中存在的不合格原因。 當(dāng)公司外部（即指顧客、供應(yīng)商、第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)）或公司內(nèi)部出現(xiàn)與產(chǎn)品 /工程 /檢驗(yàn) /操作規(guī)范或質(zhì)量體系要求不符合時(shí)，相關(guān)責(zé)任部門(mén)必須采取有效的解決問(wèn)題的方法（如：利用排列圖、因果圖、控制圖或其它統(tǒng)計(jì)手法）；當(dāng)出現(xiàn)外部不符合時(shí)，公司必須按顧客規(guī)定的方法做出反應(yīng)（即按顧客要求的處理方式進(jìn)行處理）。 /擬定糾正與預(yù)防措施時(shí)應(yīng)盡可能采用防錯(cuò)的方法（如：改進(jìn)工藝、制作固定和 /或?qū)Ｓ霉ぱb、采用報(bào)警裝置等）并利用到糾正與預(yù)防措施的過(guò)程中，其防錯(cuò)方法的 使用程度應(yīng)與問(wèn)題的大小和遭遇的風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)。 召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議時(shí)，質(zhì)量部和相關(guān)部門(mén)應(yīng)將所采取的糾正與預(yù)防措施有關(guān)信息（如：公司較重大的質(zhì)量異?；蛴绊戄^大的質(zhì)量異常及造成公司損失較大的質(zhì)量異常和公司較重大的潛在性問(wèn)題）在管理審查會(huì)議中提出并進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果應(yīng)做好記 錄，并由銷(xiāo)售部或公司領(lǐng)導(dǎo)指定的部門(mén)依決議作效果追蹤與確認(rèn)。 若因糾正與預(yù)防措施造成相關(guān)文件與資料需修改時(shí)，由原文件與資料制訂部門(mén)依《文件和資料控制程序》的要求執(zhí)行。 工 作 流 程 工 作 內(nèi) 容 說(shuō) 明 使用
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