【正文】 戰(zhàn)略等。 一、確定和檢查企業(yè)的使命 企業(yè)的使命是指企業(yè)在社會進步和社會、經(jīng)濟發(fā)展中所擔當?shù)慕巧拓熑危f明了企業(yè)的根本性質和存在的理由，包括企業(yè)的經(jīng)營領域、經(jīng)營思想、總的特征、總目的。 解決問題 一個公司在確定它的使命時，可以參考彼得 德魯克的五個經(jīng)典問題： 我們的企業(yè)是干什么的？顧客是誰？我們對顧客的價值是什么？我們的業(yè)務將是什么？我們的業(yè)務應該是什么？ 除了這五條外，多數(shù)戰(zhàn)略管理學者認為有效的企業(yè)使命還應該明確以下幾方面問題。企業(yè)的基本價值觀和社會責任，如對社會、社區(qū)和環(huán)境責任意識，如何對待員工的態(tài)度；企業(yè)的獨特優(yōu)勢或核心技術是什么；對生存、成長和盈利的優(yōu)先順序等 二、建立企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務單位 企業(yè)為了便于從戰(zhàn)略上進行管理，有必要對組成其活動的領域的各項業(yè)務，從性質上區(qū)別開來，劃分成若干戰(zhàn)略經(jīng)營單位。戰(zhàn)略經(jīng)營單位是企業(yè)值得為其專門制定經(jīng)營戰(zhàn)略的最小經(jīng)營單位。 戰(zhàn)略經(jīng)營單位可能是企業(yè)的一個部門，或者一個部門中的某類產(chǎn)品，甚至某種產(chǎn)品；有時候又包括幾個部門，幾類產(chǎn)品。 建立戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù) 建立戰(zhàn)略經(jīng)營單位的主要依據(jù)，是各項業(yè)務之間是否存在共同的經(jīng)營主線。所謂“共同經(jīng)營主線”，是指目前的產(chǎn)品、市場與未來的產(chǎn)品、市場之間的一種內(nèi)在聯(lián)系。建立戰(zhàn)略業(yè)務單位是為了將企業(yè)使命具體化，并分解為各項業(yè)務或某一組業(yè)務的戰(zhàn)略任務。 一個戰(zhàn)略業(yè)務單位應有如下四個特征 的集合體也就是要保證一個戰(zhàn)略業(yè)務單位里的各產(chǎn)品 /市場的差異化最小，它有自己的競爭者，能夠制定獨立的競爭戰(zhàn)略。 而單獨作業(yè)的業(yè)務，避免內(nèi)部競爭，形成規(guī)模經(jīng)濟。 潤業(yè)績，能夠控制戰(zhàn)略計劃的實施，能夠控制影響利潤的大部分因素，生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、服務等。 ，即使有些與其它戰(zhàn)略經(jīng)營單位共享資源也要有明確的使用核算規(guī)則，保證相對獨立地開展業(yè)務。 三、規(guī)劃投資組合 由于各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位增長機會、經(jīng)營效益大不相同。因此企業(yè)有必要對各個戰(zhàn)略經(jīng)營單位及其業(yè)務狀況進行評估和分類，以確定他們的發(fā)展前景和潛力，從而決定哪些應當發(fā)展，哪些應當維持，那些應當減少或淘汰。目的是有效利用有限資源，實現(xiàn)整體利益最大化，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 常用兩種方法來規(guī)劃企業(yè)投資方向組合，評估戰(zhàn)略經(jīng)營單位。即“市場增長率 /市場占有率”矩陣和“多因素投資組合”矩陣。 （一）“市場增長率 /市場占有率”矩陣 “市場增長率 /市場占有率”矩陣，又稱波士頓矩陣法（ BCG法）。它是由波士頓咨詢公司于 20世紀 70年代創(chuàng)造了一種被稱為成長 /市場份額矩陣的分析工具 (如圖 32)，這種分析工具以金牛和瘦狗的隱喻而聞名于世，并成為多元化公司進行業(yè)務組合評估和資源分配的主要手段。 “市場增長率 /市場占有率”矩陣含義 成長 /市場份額矩陣中，縱坐標表示市場成長率，可以年為單位，是指企業(yè)所在行業(yè)某項業(yè)務前后兩年市場銷售額增長的百分比，該成長率反應一項業(yè)務所在市場相對吸引力。 在分析中，通常以 10%為分界，高于10%為高增長率，低于 10%為是低增長率。橫坐標表示相對市場份額，是指企業(yè)某項業(yè)務的市場份額與這個市場中最大競爭對手的市場份額之比。以 1－ 0為分界線，劃分出高、低兩個區(qū)域。某項業(yè)務的相對市場份額高，表示其競爭力強，在市場中處于領先地位；反之則表示其競爭力弱，在市場中處于從屬地位。 圖 32中圓圈表示企業(yè)的一項業(yè)務（產(chǎn)品或服務），而圓圈面積大小表示該業(yè)務的收益與企業(yè)全部收益之比，圓圈的位置表示各單位在市場增長率及相對市場占有率方面的現(xiàn)狀。圖 32中八個大小不等的圓圈代表某個假設公司的八項業(yè)務。 圖 32 市場增長率 /市場占有率矩陣 （ 1）“明星”類業(yè)務 市場成長率和相對市場份額都高，表明該產(chǎn)品市場前景看好，并且占有支配地位的市場份額，但是由于市場前景看好，市場競爭也更加激烈，經(jīng)常需要巨額資金來支持其快速成長和擊退競爭對手的進攻，如爭奪資源，侵占市場等，因此短期內(nèi)不能帶來可觀收益，相反是大量現(xiàn)金的使用者。如果培育成功將成為“金牛”。 （ 2）“金?！鳖悩I(yè)務 市場成長率低，企業(yè)相對市場份額高，因其發(fā)展?jié)摿^小而只需要較少的投資來保持其市場優(yōu)勢，故能給企業(yè)帶來大量利潤。可見“金?！睒I(yè)務是企業(yè)的財源，這類業(yè)務單位越多企業(yè)實力越強。 （ 3）“問題”類業(yè)務 市場成長率高，相對市場份額低，企業(yè)新開展的業(yè)務通常從“問題”類業(yè)務開始，嘗試進入一個快速增長的市場，為盡快贏得市場地位，必須重點扶持，加大投入，擴大其優(yōu)勢，跟上迅速成長的市場需要，促使其戰(zhàn)勝競爭對手，轉為“明星”類。但是前景難以確定，風險較高，要不斷跟蹤評估，及時做出正確決策：撤退，維持還是繼續(xù)追加投資。 （ 4）“瘦狗”類業(yè)務 市場成長率和相對市場份額都低，這類業(yè)務一般利潤也較低，處于慘淡經(jīng)營的境地，有的甚至虧損，不大可能為企業(yè)提供較多的利潤。由于市場成長率低，前景黯淡，果斷退出是最好選擇，把占用的資源騰出來用于其他業(yè)務。 通過矩陣對各業(yè)務單位分析可看出企業(yè)業(yè)務組合隱患，該企業(yè) 8個業(yè)務單位“問題”單位有三個，“明星”類兩個，“金?！币粋€，“瘦狗”類業(yè)務單位兩個。從數(shù)量來說“問題”和“瘦狗”類業(yè)務單位偏多?！敖鹋！鳖悩I(yè)務單位就一個，因此資金供給能力較弱，難于支持“明星”業(yè)務需要，抗風險能力較低。在對各個業(yè)務單位進行分析之后，公司可以采取四種戰(zhàn)略決定每一個戰(zhàn)略業(yè)務單位的未來，即發(fā)展戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、縮減戰(zhàn)略或放棄戰(zhàn)略。 （ 1）發(fā)展戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略目標是提高市場占有率，可以放棄短期利潤指標，特別適合有發(fā)展?jié)摿Φ摹皢栴}”業(yè)務，加大投入，使之盡快轉化為“明星”業(yè)務。 （ 2）保持戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略目標是保持業(yè)務的市場占有率。這類戰(zhàn)略適合那些業(yè)務單位處于成熟期的“金?！鳖悩I(yè)務。采取有效策略延長盈利期，增加現(xiàn)金流入。 （ 3）縮減戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略目標是盡可能多地在有關業(yè)務上獲取短期收益，而不考慮中長期效果。適合前景黯淡的“金?！鳖悩I(yè)務，對于企業(yè)難于培育“問題”類業(yè)務也適合。 （ 4）放棄策略 這種戰(zhàn)略目標是通過清理或撤銷某些業(yè)務，減輕企業(yè)負擔，以便于企業(yè)騰出資源用于有前景的業(yè)務單位。適合那些無利可圖的瘦狗和問題類業(yè)務。 （二）多因素投資組合矩陣 多因素投資組合矩陣又稱通用電氣公司（ GE）法，是通用電氣公司在 20世紀70年代開發(fā)的。 GE法對 BCG模型做了改進，用市場吸引力和分類業(yè)務競爭能力兩個變量來評定企業(yè)的各項業(yè)務，每個都分高、中、低三個等級，因而劃分為九個象限的矩陣。 圖 33多因素投資組合矩陣 圖中標出了假設公司的四項業(yè)務，圓圈的大小表示市場規(guī)模，圓圈中的陰影部分代表公司業(yè)務的絕對市場份額，圓圈數(shù)字代表業(yè)務單元編號。橫軸表示企業(yè)實力，具體包括生產(chǎn)能力、研發(fā)能力、銷售能力、市場占有率、份額增長、產(chǎn)品質量、品牌知名度、分銷渠道、管理水平等?？v軸表示市場引力包括資金利用率、市場容量、對國計民生的影響程度、銷售增長率、競爭密集程度、技術要求、通貨膨脹、能源要求等。 企業(yè)對以上因素進行評估，逐一評出分數(shù)，再根據(jù)每個因素的相對重要程度，可以定出