【正文】 戰(zhàn)略等。 一、確定和檢查企業(yè)的使命 企業(yè)的使命是指企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，說(shuō)明了企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想、總的特征、總目的。 解決問(wèn)題 一個(gè)公司在確定它的使命時(shí)，可以參考彼得 德魯克的五個(gè)經(jīng)典問(wèn)題： 我們的企業(yè)是干什么的？顧客是誰(shuí)？我們對(duì)顧客的價(jià)值是什么？我們的業(yè)務(wù)將是什么？我們的業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么？ 除了這五條外，多數(shù)戰(zhàn)略管理學(xué)者認(rèn)為有效的企業(yè)使命還應(yīng)該明確以下幾方面問(wèn)題。企業(yè)的基本價(jià)值觀(guān)和社會(huì)責(zé)任，如對(duì)社會(huì)、社區(qū)和環(huán)境責(zé)任意識(shí)，如何對(duì)待員工的態(tài)度；企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)或核心技術(shù)是什么；對(duì)生存、成長(zhǎng)和盈利的優(yōu)先順序等 二、建立企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 企業(yè)為了便于從戰(zhàn)略上進(jìn)行管理，有必要對(duì)組成其活動(dòng)的領(lǐng)域的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，從性質(zhì)上區(qū)別開(kāi)來(lái)，劃分成若干戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是企業(yè)值得為其專(zhuān)門(mén)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)單位。 戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位可能是企業(yè)的一個(gè)部門(mén)，或者一個(gè)部門(mén)中的某類(lèi)產(chǎn)品，甚至某種產(chǎn)品；有時(shí)候又包括幾個(gè)部門(mén)，幾類(lèi)產(chǎn)品。 建立戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的主要依據(jù) 建立戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的主要依據(jù)，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的經(jīng)營(yíng)主線(xiàn)。所謂“共同經(jīng)營(yíng)主線(xiàn)”，是指目前的產(chǎn)品、市場(chǎng)與未來(lái)的產(chǎn)品、市場(chǎng)之間的一種內(nèi)在聯(lián)系。建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是為了將企業(yè)使命具體化，并分解為各項(xiàng)業(yè)務(wù)或某一組業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略任務(wù)。 一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)有如下四個(gè)特征 的集合體也就是要保證一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位里的各產(chǎn)品 /市場(chǎng)的差異化最小，它有自己的競(jìng)爭(zhēng)者，能夠制定獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 而單獨(dú)作業(yè)的業(yè)務(wù)，避免內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 潤(rùn)業(yè)績(jī)，能夠控制戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施，能夠控制影響利潤(rùn)的大部分因素，生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、服務(wù)等。 ，即使有些與其它戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位共享資源也要有明確的使用核算規(guī)則，保證相對(duì)獨(dú)立地開(kāi)展業(yè)務(wù)。 三、規(guī)劃投資組合 由于各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位增長(zhǎng)機(jī)會(huì)、經(jīng)營(yíng)效益大不相同。因此企業(yè)有必要對(duì)各個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位及其業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)估和分類(lèi)，以確定他們的發(fā)展前景和潛力，從而決定哪些應(yīng)當(dāng)發(fā)展，哪些應(yīng)當(dāng)維持，那些應(yīng)當(dāng)減少或淘汰。目的是有效利用有限資源，實(shí)現(xiàn)整體利益最大化，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 常用兩種方法來(lái)規(guī)劃企業(yè)投資方向組合，評(píng)估戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。即“市場(chǎng)增長(zhǎng)率 /市場(chǎng)占有率”矩陣和“多因素投資組合”矩陣。 （一）“市場(chǎng)增長(zhǎng)率 /市場(chǎng)占有率”矩陣 “市場(chǎng)增長(zhǎng)率 /市場(chǎng)占有率”矩陣，又稱(chēng)波士頓矩陣法（ BCG法）。它是由波士頓咨詢(xún)公司于 20世紀(jì) 70年代創(chuàng)造了一種被稱(chēng)為成長(zhǎng) /市場(chǎng)份額矩陣的分析工具 (如圖 32)，這種分析工具以金牛和瘦狗的隱喻而聞名于世，并成為多元化公司進(jìn)行業(yè)務(wù)組合評(píng)估和資源分配的主要手段。 “市場(chǎng)增長(zhǎng)率 /市場(chǎng)占有率”矩陣含義 成長(zhǎng) /市場(chǎng)份額矩陣中，縱坐標(biāo)表示市場(chǎng)成長(zhǎng)率，可以年為單位，是指企業(yè)所在行業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)前后兩年市場(chǎng)銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的百分比，該成長(zhǎng)率反應(yīng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)所在市場(chǎng)相對(duì)吸引力。 在分析中，通常以 10%為分界，高于10%為高增長(zhǎng)率，低于 10%為是低增長(zhǎng)率。橫坐標(biāo)表示相對(duì)市場(chǎng)份額，是指企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額與這個(gè)市場(chǎng)中最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額之比。以 1－ 0為分界線(xiàn)，劃分出高、低兩個(gè)區(qū)域。某項(xiàng)業(yè)務(wù)的相對(duì)市場(chǎng)份額高，表示其競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，在市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位；反之則表示其競(jìng)爭(zhēng)力弱，在市場(chǎng)中處于從屬地位。 圖 32中圓圈表示企業(yè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)（產(chǎn)品或服務(wù)），而圓圈面積大小表示該業(yè)務(wù)的收益與企業(yè)全部收益之比，圓圈的位置表示各單位在市場(chǎng)增長(zhǎng)率及相對(duì)市場(chǎng)占有率方面的現(xiàn)狀。圖 32中八個(gè)大小不等的圓圈代表某個(gè)假設(shè)公司的八項(xiàng)業(yè)務(wù)。 圖 32 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 /市場(chǎng)占有率矩陣 （ 1）“明星”類(lèi)業(yè)務(wù) 市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額都高，表明該產(chǎn)品市場(chǎng)前景看好，并且占有支配地位的市場(chǎng)份額，但是由于市場(chǎng)前景看好，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，經(jīng)常需要巨額資金來(lái)支持其快速成長(zhǎng)和擊退競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)攻，如爭(zhēng)奪資源，侵占市場(chǎng)等，因此短期內(nèi)不能帶來(lái)可觀(guān)收益，相反是大量現(xiàn)金的使用者。如果培育成功將成為“金?！?。 （ 2）“金?！鳖?lèi)業(yè)務(wù) 市場(chǎng)成長(zhǎng)率低，企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)份額高，因其發(fā)展?jié)摿^小而只需要較少的投資來(lái)保持其市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，故能給企業(yè)帶來(lái)大量利潤(rùn)?？梢?jiàn)“金?！睒I(yè)務(wù)是企業(yè)的財(cái)源，這類(lèi)業(yè)務(wù)單位越多企業(yè)實(shí)力越強(qiáng)。 （ 3）“問(wèn)題”類(lèi)業(yè)務(wù) 市場(chǎng)成長(zhǎng)率高，相對(duì)市場(chǎng)份額低，企業(yè)新開(kāi)展的業(yè)務(wù)通常從“問(wèn)題”類(lèi)業(yè)務(wù)開(kāi)始，嘗試進(jìn)入一個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，為盡快贏得市場(chǎng)地位，必須重點(diǎn)扶持，加大投入，擴(kuò)大其優(yōu)勢(shì)，跟上迅速成長(zhǎng)的市場(chǎng)需要，促使其戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，轉(zhuǎn)為“明星”類(lèi)。但是前景難以確定，風(fēng)險(xiǎn)較高，要不斷跟蹤評(píng)估，及時(shí)做出正確決策：撤退，維持還是繼續(xù)追加投資。 （ 4）“瘦狗”類(lèi)業(yè)務(wù) 市場(chǎng)成長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)份額都低，這類(lèi)業(yè)務(wù)一般利潤(rùn)也較低，處于慘淡經(jīng)營(yíng)的境地，有的甚至虧損，不大可能為企業(yè)提供較多的利潤(rùn)。由于市場(chǎng)成長(zhǎng)率低，前景黯淡，果斷退出是最好選擇，把占用的資源騰出來(lái)用于其他業(yè)務(wù)。 通過(guò)矩陣對(duì)各業(yè)務(wù)單位分析可看出企業(yè)業(yè)務(wù)組合隱患，該企業(yè) 8個(gè)業(yè)務(wù)單位“問(wèn)題”單位有三個(gè)，“明星”類(lèi)兩個(gè)，“金?！币粋€(gè)，“瘦狗”類(lèi)業(yè)務(wù)單位兩個(gè)。從數(shù)量來(lái)說(shuō)“問(wèn)題”和“瘦狗”類(lèi)業(yè)務(wù)單位偏多?！敖鹋！鳖?lèi)業(yè)務(wù)單位就一個(gè)，因此資金供給能力較弱，難于支持“明星”業(yè)務(wù)需要，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低。在對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分析之后，公司可以采取四種戰(zhàn)略決定每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的未來(lái)，即發(fā)展戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、縮減戰(zhàn)略或放棄戰(zhàn)略。 （ 1）發(fā)展戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略目標(biāo)是提高市場(chǎng)占有率，可以放棄短期利潤(rùn)指標(biāo)，特別適合有發(fā)展?jié)摿Φ摹皢?wèn)題”業(yè)務(wù)，加大投入，使之盡快轉(zhuǎn)化為“明星”業(yè)務(wù)。 （ 2）保持戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略目標(biāo)是保持業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。這類(lèi)戰(zhàn)略適合那些業(yè)務(wù)單位處于成熟期的“金?！鳖?lèi)業(yè)務(wù)。采取有效策略延長(zhǎng)盈利期，增加現(xiàn)金流入。 （ 3）縮減戰(zhàn)略 這種戰(zhàn)略目標(biāo)是盡可能多地在有關(guān)業(yè)務(wù)上獲取短期收益，而不考慮中長(zhǎng)期效果。適合前景黯淡的“金?！鳖?lèi)業(yè)務(wù)，對(duì)于企業(yè)難于培育“問(wèn)題”類(lèi)業(yè)務(wù)也適合。 （ 4）放棄策略 這種戰(zhàn)略目標(biāo)是通過(guò)清理或撤銷(xiāo)某些業(yè)務(wù)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，以便于企業(yè)騰出資源用于有前景的業(yè)務(wù)單位。適合那些無(wú)利可圖的瘦狗和問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)。 （二）多因素投資組合矩陣 多因素投資組合矩陣又稱(chēng)通用電氣公司（ GE）法，是通用電氣公司在 20世紀(jì)70年代開(kāi)發(fā)的。 GE法對(duì) BCG模型做了改進(jìn)，用市場(chǎng)吸引力和分類(lèi)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)變量來(lái)評(píng)定企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每個(gè)都分高、中、低三個(gè)等級(jí)，因而劃分為九個(gè)象限的矩陣。 圖 33多因素投資組合矩陣 圖中標(biāo)出了假設(shè)公司的四項(xiàng)業(yè)務(wù)，圓圈的大小表示市場(chǎng)規(guī)模，圓圈中的陰影部分代表公司業(yè)務(wù)的絕對(duì)市場(chǎng)份額，圓圈數(shù)字代表業(yè)務(wù)單元編號(hào)。橫軸表示企業(yè)實(shí)力，具體包括生產(chǎn)能力、研發(fā)能力、銷(xiāo)售能力、市場(chǎng)占有率、份額增長(zhǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌知名度、分銷(xiāo)渠道、管理水平等?？v軸表示市場(chǎng)引力包括資金利用率、市場(chǎng)容量、對(duì)國(guó)計(jì)民生的影響程度、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)密集程度、技術(shù)要求、通貨膨脹、能源要求等。 企業(yè)對(duì)以上因素進(jìn)行評(píng)估，逐一評(píng)出分?jǐn)?shù)，再根據(jù)每個(gè)因素的相對(duì)重要程度，可以定出