【正文】 發(fā)生轉(zhuǎn)變，管理變革才能持久 ? 咨詢公司對國有企業(yè)缺乏了解，也是導致“方案好看、結(jié)果難看”的重要原因 另外一家類似的大型國有企業(yè)的經(jīng)驗或許值得借鑒 ? 與一家著名咨詢公司簽定長期框架性協(xié)議 ? 對公司的狀況和領(lǐng)導者的設想進行全面分析，建立變革的共識，確定策略和計劃 ? 按照問題的優(yōu)先級和難易程度，逐步推行管理的變革 ? 幫助企業(yè)員工尤其是領(lǐng)導實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變 ? 在簽訂框架性協(xié)議的同時，并不排斥其它專業(yè)咨詢公司的介入 ? 企業(yè)與咨詢公司建立了值得信賴的依存關(guān)系，管理變革的風險大大降低 11 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 中等規(guī)模企業(yè)變革案例分析 德國某著名智能卡公司在華合資企業(yè) , 約 600多人。公司設研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售、 計劃、行政、客戶服務、質(zhì)量，黨政等部門。 2023年初新總裁上任面臨這如下問題 ? 內(nèi)部管理無序 ? 典型的國有企業(yè)組織體系，嚴重制約公司的發(fā)展 ? 公司管理理念、員工思想陳舊 ? 公司管理缺乏計劃性、程序性 ? 部門缺乏明確的責、權(quán)；部門之間職責重疊 ? 研發(fā)部門實際上提供銷售支持 ? 人力資源管理停留在簡單的人事控制 ? 財務管理停留在會計功能 ? 沒有激勵機制 ? 銷售沒有有效的管理 ? 應收賬款沒人管理 ? 銷售利潤率降低 50% ? 市場競爭越來越激烈，行業(yè)利潤率呈下降趨勢 ? 新進入的競爭者劇烈增加 ? 行業(yè)從暴利階段轉(zhuǎn)入正常利潤階段 12 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 新官上任“三把火”，新總裁急于變革，因此要求： ? 全面變革整合公司；立即進行變革；行政部門牽頭負責變革 ? 硬性要求在三個月內(nèi)完成全面變革：組織重整、建立人力資源體系、研發(fā)戰(zhàn)略、 營銷整合、 成本控制 由于行政部門沒有變革的經(jīng)驗，缺乏良好的變革管理和變革規(guī)劃，只能是在短時間內(nèi) 制定變革內(nèi)容和方法并相應要求各個部門立即執(zhí)行，結(jié)果導致： ? 變革策略方向不對，例如為了節(jié)省成本，簡單裁員；取消銷售人員傭金，整個公司推行按崗位級別定薪等等 ? 員工對變革抵觸情緒嚴重 ? 員工各種猜疑，公司謠言滿天飛 ? 員工對公司失去信心 ? 優(yōu)秀員工流失，例如關(guān)鍵生產(chǎn)崗位的主管紛紛辭職，導致質(zhì)量問題，客戶退貨 ? 銷售額劇烈下降達 30% ? 變革無法推行，只能中途停止 經(jīng)驗教訓及啟示 13 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 教訓 ? 不當?shù)淖兏飳⒘罟敬髠獨? ? 有效的變革規(guī)劃和工作計劃是不可缺的 ? 必須制定有效的溝通，尤其是高層管理人員與員工的溝通 ? 思想觀念的轉(zhuǎn)化、教育和培訓 ? 變革需循序漸進 補救措施 ? 尋求管理咨詢公司的協(xié)助 ? 對公司現(xiàn)狀進行診斷、分析，對變革進行全面的規(guī)劃和計劃 ? 重新制定變革策略，制定變革管理方案、溝通方案、培訓計劃 ? 選擇試點單位進行變革，然后逐步推廣 ? 員工重新恢復對公司的信心 補救的結(jié)果 ? 變革按計劃、穩(wěn)健地推行 經(jīng)驗教訓及啟示 14 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 ? 政策的問題和風險 ：現(xiàn)行的管理體制，束縛了企業(yè)的管理創(chuàng)新；用人機制和分配機制不到位，導致企業(yè)的很多變革措施落不到實處 ? 領(lǐng)導的問題和風險 ：雖然許多公司進行了不間斷的改革，但是很少進行過大規(guī)模的管理變革，變革經(jīng)驗不足，對變革中可能出現(xiàn)的問題準備不足 ? 員工的問題和風險 ：部分員工滿足現(xiàn)狀，變革的緊迫感不足；同時考慮到社會穩(wěn)定和在職員工的情緒，任何改革都需要小心翼翼； ? 合作伙伴的問題和風險 ：雖然國內(nèi)開展企業(yè)變革和咨詢服務的時間不長，但是許多不盡人意的管理變革項目對企業(yè)造成了一定的負面影響，影響了管理層對咨詢合作伙伴的信心，部分管理層對咨詢的過程和價值也缺乏了解，缺乏信任的合作是存在風險的 ? 溝通和企業(yè)文化的問題和風險 ：克服多年的問題需要群策群力，但是傳統(tǒng)的缺乏雙向溝通的行政式的變革方式無法解決新的變革的問題；企業(yè)還不習慣于采用戰(zhàn)略溝通和考核等手段，推動人的轉(zhuǎn)變和企業(yè)的變革 ? 技能的問題和風險 ：領(lǐng)導層和員工不了解在新的環(huán)境下所需的技能，由于缺乏統(tǒng)一的管理變革規(guī)劃，可能導致員工培訓不能直接服務于管理變革， IT系統(tǒng)的建設也未必能與管理變革很好地配合 ? 機會風險 ：在今天持續(xù)變化的環(huán)境面前，思想猶豫和行動緩慢，可能導致機會的損失 國有企業(yè)變革的潛在風險 15 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 目錄 1. 東風公司企業(yè)變革的現(xiàn)狀分析 2. 企業(yè)變革的策略和方法建議 1) 企業(yè)變革案例分析 2) 企業(yè)變革方法介紹 3) 企業(yè)變革階段建議 3. 近期工作安排與需要決策的問題 16 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 企業(yè)的問題并不是局部和孤立的，漢普公司通過對國內(nèi)外企業(yè)管理最佳實踐的研究，建立了針對中國企業(yè)特點的管理要素分析框架。 戰(zhàn)略 組織 能力 信息 流程 績效 戰(zhàn)略層面 ? 戰(zhàn)略溝通和推行 ? 資源配置和組織責權(quán)利 ? 績效考核和激勵機制 運營層面 ? 關(guān)鍵業(yè)務流程 ? 核心能力和競爭力 ? 信息和基礎(chǔ)架構(gòu) 業(yè)務執(zhí)行 ? 戰(zhàn)略溝通和推行 ? 績效考核和激勵機制 ? 關(guān)鍵業(yè)務流程 資源配置 ? 戰(zhàn)略溝通和推行 ? 資源配置和組織責權(quán)利 ? 核心能力和競爭力 信息化 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 信息技術(shù)應用 系統(tǒng)分析和對癥下藥 管理要素的強弱組合和相互作用導致了企業(yè)的多種問題和不同的業(yè)績表現(xiàn)。 17 169。 2023 漢普公司 版權(quán)所有 企業(yè)管理要素分析 戰(zhàn)略層面 戰(zhàn)略層面的問題及對策 典型的問題 解決方案 最佳實踐 – 缺乏對國內(nèi)和國外兩個市場的深刻理解，企業(yè)戰(zhàn)略定位不明確，產(chǎn)品 /營銷 /聯(lián)盟戰(zhàn)略不清晰 – 管理層對于企業(yè)未來發(fā)展缺乏共識，企業(yè)內(nèi)嚴重缺乏戰(zhàn)略溝通，缺乏對員工的指導 – 管理層觀念陳舊、知識老化，缺乏改革和創(chuàng)新的領(lǐng)導能力，無法突破管理體制的束縛 – 考核和激勵體制嚴重缺乏，責權(quán)利不平衡，導致工作積極性下降或者以公謀私 – 驗證企業(yè)戰(zhàn)略的前提和假設，明晰企業(yè)戰(zhàn)略，建立公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略共識，制定戰(zhàn)略實施計劃。 – 重新配置資源，優(yōu)化組織設計，建立績