服務(wù)禮儀培訓(xùn)ppt-文庫吧
2025-02-28 10:42 本頁面
【正文】 面剃須的良好習(xí)慣； 女士 工作時(shí)可以畫點(diǎn)淡妝，以淡雅、自然為宜，不宜使用色彩夸張的口紅或眼影。 （請不要用須毛來彰顯你的男人味） 三、儀容儀表規(guī)范 11 口腔： 保持口腔清潔，不得在工作時(shí)間吸煙。 三、儀容儀表規(guī)范 耳部： 耳廓、耳根后及耳孔應(yīng)每日清洗，不可留有皮屑、灰塵，不佩戴耳飾。 手部： 保持手部的清潔，養(yǎng)成勤洗手、勤修剪指甲的良好習(xí)慣；保持指甲干凈，不留長指甲及涂指甲油。 體味： 勤換內(nèi)外以衣物，保持清新、干凈。給人良好的感覺。女士可噴灑適量香水，但忌使用味道過于濃烈的香型。 12 13 站如松 坐如鐘 行如風(fēng) 優(yōu)雅姿態(tài)的練習(xí) 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 14 站 姿 ? 男性 ：身體立直，抬頭挺胸、收腹、下頜微收，雙目平視，兩腳分開，兩腳平行，比肩略窄，身體重心放到兩腳中間，雙手自然下垂貼近腿部或交叉于身后。 ? 女性 ：身體立直，抬頭、挺胸、收腹，下頜微收，雙目平視，兩腳成丁字步，左腳在前。左腳腳跟靠于右腳腳弓部位；雙手合起放在腹前。 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 15 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 服 務(wù) 站 姿 腹 前 握 手 式 ， 握住左手 手指部位 ■ 男士雙臂自然下垂，或者雙手握于腹前， 右手在上，握住左手的背部。 16 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 坐 姿 16 17 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 18 坐 姿 ? 輕輕入座，至少坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。對坐談話時(shí)，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿向回收。 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 19 深坐 ——— 松 懈 輕 閑 中坐 ——— 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn) 淺坐 ——— 謙 虛 恭 敬 警示： 嚴(yán)防 “ 4”型架腿 女性小心“暴光” 20 形 體 禮 儀 21 行 姿 ? 女士：抬頭 、 挺胸 、 收緊腹部 ， 手輕輕放在兩邊 ,自然擺動 ,步伐輕盈 ,不拖泥帶水 ， 身體有向上拉長的感覺 。 ? 男士：步伐不要這樣輕 ， 但是一定要抬頭挺胸 ， 充滿自信 。 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 22 優(yōu)美的行走 腰部步行法的重點(diǎn)： 移動的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方伸直。腰部以上不晃動，有節(jié)奏 。 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 23 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 24 你 是否 犯過 類似 錯(cuò)誤 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 25 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 26 蹲 姿 ? 女士蹲姿： 一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。 ? 男士蹲姿： 不讓臀部高于自己的頭部 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 27 正確的蹲姿 四、儀 態(tài) 規(guī) 范 28 29 ５、行為有節(jié)度 ?1）、 上班前不要吃生蔥、生蒜、韭菜等易散發(fā)刺 激氣味的食品。 ?2）、 不能當(dāng)客人面看手表、吸煙，不要上前旁聽
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