網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)-文庫吧
2025-02-27 14:05 本頁面
【正文】 亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營銷策略 第一個策略是全面收藏各種出版物，建立高質(zhì)量、數(shù)量龐大的書目數(shù)據(jù)庫。 亞馬遜公司的另一個戰(zhàn)略是，如果要想與老牌的Barnes Noble公司競爭，就要創(chuàng)造自己的品牌。 實行全面周到的服務(wù)是亞馬遜的第三個策略，從豐富的檢索途徑、靈活多樣的營銷手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 14 2 . 速 ——搜索、購買與送貨的快速 亞馬遜書店的快速特征表現(xiàn)在搜索快速 、 訂購快速和送貨時間的快速等三個方面： （ 1） 搜索快速 （ 2） 訂購快速 （ 3） 送貨時間的快速 如果說亞馬遜之所以成功 ， 有一半歸功于科技并不為過 。 貝索斯早就洞悉商業(yè)價值與科技的必然關(guān)系 。網(wǎng)站的確可以在許多產(chǎn)業(yè)增加商業(yè)價值 ， 而在此之前科技必須盡量成熟 。 許多專家一致認(rèn)為：未來對所有零售業(yè)者的挑戰(zhàn) ， 就是去決定科技與自己從事的零售行業(yè)是如何相關(guān) 。 1. 新 ——服務(wù)功能隨科技發(fā)展而進(jìn)步 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 15 3 . 實 —— 實惠的折扣價格 亞馬遜曾經(jīng)自稱是舉世最大的折扣者，有高達(dá)30萬種以上的書目可以進(jìn)行購買折扣優(yōu)惠。的確，少了中間商的抽成，促使亞馬遜銷售的書籍或其他商品，有著較平實的價格。提供實惠的商品是貝索斯的堅定信念，他曾經(jīng)表示：“拒絕提供折扣優(yōu)惠是一項極大的錯誤。大部分網(wǎng)絡(luò)企業(yè)失敗的原因，都在于錯估了價值的定理 ”。 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 16 4 . 全 —— 全方位提供服務(wù) (1)讀者書評 (2)互動 (3)安全 (4)遍布世界各地的營銷網(wǎng)絡(luò) (5)注重塑造品牌 （ 6）建立 Your Store 服務(wù) 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 17 1 . 亞馬遜的業(yè)績狀況 亞馬遜業(yè)務(wù)的擴(kuò)張沒有能夠阻止其虧損的趨勢，以至于現(xiàn)在沒有人能說得出亞馬遜的未來走向。面對神經(jīng)緊繃的投資者和風(fēng)云變幻的納斯達(dá)克市場，市場留給網(wǎng)上零售明星亞馬遜公司的空間并不多。由于投資者對亞馬遜的巨額虧損越來越不耐煩，亞馬遜的股價也遭了殃，市值削去了一半，讓 2023年 《 時代周刊 》 的風(fēng)云人物貝索斯的身價也跟著大跌。 對亞馬遜經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)績的思考 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 18 2 . 亞馬遜的擴(kuò)張戰(zhàn)略 貝索斯不敢放慢擴(kuò)張的速度，因為他知道現(xiàn)在不是“大魚吃小魚”，而是“快魚吃慢魚”，如果說開始辦書店的成功是來源于把握機(jī)遇，那么后面的成功便是來源于不停地擴(kuò)充市場，進(jìn)軍新的領(lǐng)域。放慢擴(kuò)張速度，就意味著被對手、被后來者趕超，甚至被淘汰出局。 3 . 對電子商務(wù)網(wǎng)站前途的展望 電子商務(wù)網(wǎng)站的扭虧為盈還需要一段時間，這與普通投資一樣，都有一個投資回收期，同時也等待著網(wǎng)民隊伍的擴(kuò)大和成熟，等待著電子商務(wù)配套措施，如電子支付、物流配送、法律手段的完善。 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 19 實例三：整體大于部分之和 —— 聯(lián)邦快遞公司 聯(lián)邦快遞公司（ FederaI Express Corporation，簡稱 FedEx或 FDX）是一家全球快運(yùn)業(yè)的巨頭。聯(lián)邦快遞公司的網(wǎng)站于 1995年開通。 FedEx開創(chuàng)了快遞產(chǎn)業(yè)中的“基地源泉”，史無前例地將智能化系統(tǒng)引入該行業(yè)中。 FedEx主推“服務(wù)、技術(shù)、與顧客協(xié)同拓展市場”的營業(yè)理念，成為在當(dāng)今快速、競爭、全球一體化市場上，唯一能向顧客提供其需要的“綜合性物資調(diào)運(yùn)解決方案”的企業(yè)。 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 20 聯(lián)邦快遞的全球運(yùn)送服務(wù) 1. 網(wǎng)站定位 FedEx網(wǎng)站注重與客戶的親和力 ， 將網(wǎng)站定位在宣傳 “ 整體大于部分之和 ” 的營銷理念 、 力求與客戶協(xié)同動作 、 共謀最佳效益的目標(biāo)上 。 2. 全球運(yùn)送服務(wù)的理念 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 21 網(wǎng)站商業(yè)競爭力分析 FedEx能在短期內(nèi)迅速踞起，自有多個原因，其中之一是它旺盛的競爭力。近兩年來， FedEx的競爭力就體現(xiàn)在它在 Inter上構(gòu)建的智能化運(yùn)輸管理系統(tǒng)，其核心威力是對企業(yè)用戶和對個體用戶的吸引力上。 對于企業(yè)用戶， FedEx的智能系統(tǒng)能與用戶企業(yè)網(wǎng)進(jìn)行無縫鏈接，或通過 Wed頁面直接介入到用戶的物資運(yùn)輸中去。 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 22 在現(xiàn)實中，一般企業(yè)往往不具備智能物資排運(yùn)系統(tǒng)，實際上也無建立的必要。 FedEx知道它的系統(tǒng)對這些企業(yè)有獨(dú)特的吸引力，就主動推出“整體大于部分之和”的協(xié)作化、智能化貨運(yùn)解決方案，深受各類企業(yè)的歡迎，令大小公司趨之若騖 。 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營 銷 》（第二版） 瞿彭志 常州工學(xué)院 23 實例四：聯(lián)合保健集團(tuán)的“數(shù)字化保健服務(wù)體系” 工商管理學(xué)院 《 網(wǎng) 絡(luò) 營
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