【培訓(xùn)課件】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)-文庫(kù)吧
2025-01-10 19:26 本頁(yè)面
【正文】 接受發(fā)票和付款 (包括電子資金轉(zhuǎn)移 、 信用卡 、 銀行托收等 )以及商貿(mào)中其他問(wèn)題如索賠 、 商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等 。 國(guó)際性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是不同國(guó)家之間 ,企業(yè)對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) 。 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 ,國(guó)際貿(mào)易的繁榮和向一體化方向的發(fā)展 ,為在國(guó)際貿(mào)易中使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)開(kāi)辟了廣闊前景 。 2023/2/6 11 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 網(wǎng)上交易的業(yè)務(wù)類(lèi)型 ? 具體說(shuō)來(lái) ,從網(wǎng)上交易的業(yè)務(wù)看 ,有 6種類(lèi)型 : ? (1)企業(yè)間從事購(gòu)銷(xiāo) 、 人事管理 、 存貨管理 、 處理與顧客關(guān)系等 ? (2)有形商品銷(xiāo)售 :先在網(wǎng)上做成交易 ,然后送貨上門(mén) ,如書(shū)籍 、 花卉 、 汽車(chē) 、 服裝等 ? (3)通過(guò)數(shù)字通訊在網(wǎng)上銷(xiāo)售數(shù)字化的商品和服務(wù) ,使顧客直接得到視聽(tīng)等享受 ,目前主要銷(xiāo)售的是音樂(lè) 、 電影 、 游戲等產(chǎn)品 ? (4)銀行 、 股票 、 保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù) , ? (5)廣告業(yè)務(wù) ? (6)交通 、 通訊 、 衛(wèi)生服務(wù) 、 教育等業(yè)務(wù) 2023/2/6 12 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 發(fā)展趨勢(shì) 2023/2/6 13 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) ? 首先 ,因特網(wǎng)技術(shù)正在逐漸走向成熟 ,企業(yè)間或企業(yè)與個(gè)人之間的電子網(wǎng)絡(luò)已加速普及 ， 另外 ,PC電腦的價(jià)格一降再降 ,進(jìn)入家庭的速度每年以 10倍的速度劇增 ? 其次 ,全球各國(guó)政府和社會(huì)乃至個(gè)人對(duì)加快信息化建設(shè)表現(xiàn)出了極大的熱情 ,并采取了各種適合本國(guó)情況的建設(shè)性的措施。 ? 再次 ,世界經(jīng)濟(jì)的全球化和網(wǎng)絡(luò)化 ? 又次 ,全球消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物觀念和網(wǎng)際生活方式正在快速地形成 ? 最后 ,“電子空間市場(chǎng)” (EMarket space)已成為誘人的、高利潤(rùn)的投資方向。 2023/2/6 14 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息 ? 一 、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的含義和特點(diǎn) ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息是一種特殊的商品，是利用互聯(lián)網(wǎng)這種特殊的方式進(jìn)行信息的收集、加工和傳遞 2023/2/6 15 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) ? 其特殊性表現(xiàn)在： ? (1)價(jià)值性 ? (2)隱形性 ? (3)公益性 ? (4)相對(duì)性 2023/2/6 16 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的分類(lèi) ? 不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息對(duì)不同用戶(hù)的使用價(jià)值不同，從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息本身所具有的總體價(jià)格水平，可以將它分為四個(gè)等級(jí)： ? (1)免費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)信息。這些信息主要是社會(huì)公益信息，對(duì)社會(huì)和人們具有普遍服務(wù)意義的信息，大約占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的 5%左右。 ? (2)收取較低費(fèi)用的信息。這些信息屬于一般性普通類(lèi)信息，是較為大眾化的信息。這類(lèi)信息約占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的 10~20% ? (3)收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 。 是屬于知識(shí) 、 經(jīng)濟(jì)類(lèi)的信息 ， 收費(fèi)采用成本加利潤(rùn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。 這類(lèi)信息的使用價(jià)值較高 ， 提供的服務(wù)層次較深 ， 約占信息庫(kù)數(shù)據(jù)量的 60%， 是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍 ， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息大部分屬于這一范疇 。 ? (4)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息。這類(lèi)信息是具有極高使用價(jià)值的專(zhuān)用信息 2023/2/6 17 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳播 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播具有以下特點(diǎn)： ? (1)時(shí)效性強(qiáng) ? (2)準(zhǔn)確性高 ? (3)檢索難度大 ? (4)交互性 ? (5)自由性 ? (6)存儲(chǔ)性 2023/2/6 18 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的收集與處理 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息收集是指在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)信息的尋找和調(diào)取工作，是一種有目的、有步驟的從各個(gè)網(wǎng)站查找和獲取信息的行為。 ? 信息的處理是將各種有關(guān)信息進(jìn)行比較分析，并以自己企業(yè)的目標(biāo)為基本參照點(diǎn)，發(fā)揮人的才智，進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)，形成新的 產(chǎn)品信息，如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、銷(xiāo)售決策等 2023/2/6 19 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) ? 對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息的收集必須做到：及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)
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