公司績效管理體系的定義-文庫吧
2025-02-27 00:37 本頁面
【正文】 影響程度 – 指標計算的可操 作程度 – 該崗位對指標的 可控程度 ? ? 年終根據關鍵業(yè)績指標的表現對各 位干部進行業(yè)績考 評和實施獎懲 以指標為中心進行 工作管理和業(yè)績考評 工 作要 點 負責人 ?管理高層、財務 部 ? 人力資源部 ? 依據考評管理 流程 定期跟蹤指標 并制作報表 確定每一崗位的 關鍵業(yè)績指標 分解經營計劃 與財務預算 ? 每個經營期末， 由人力資源部負責 計算結果 ? 將報表作為公司 上下級討論業(yè)績的 依據 ? 召開總經理辦公 會， 針對指標進 行工作總結及計劃 ?總經理、副總經理、部門經理 B、 平衡計分卡（ Balanced Scorecard BSC） 平衡計分卡（ Balanced Scorecard BSC） ? 從四個平衡的構面衡量一個組織的績效，這四個構面是財務、顧客、內部管理、員工學習與成長 ? 把組織的使命和戰(zhàn)略化為一套全方位的績效量度，作為戰(zhàn)略衡量與管理體系的架構 ? 仍然重視財務指標，但兼顧促成這些財務目標的績效驅動因素 ? 它容許公司在追求業(yè)績之際，亦為了未來的成長而培養(yǎng)實力和獲得無形資產的進展 ? 既通過財務構面保留對短期績效的關切，又兼顧驅動長期財務和競爭績效的卓越價值 ? 平衡計分卡詮釋公司的使命和戰(zhàn)略，將之轉換成具體的目標和量度，代表外界和內部兩種量度之間的平衡狀態(tài) – 天平的一邊是有關股東和顧客的外界量度 – 另一邊是有關重大企業(yè)流程、創(chuàng)新能力、學習與成長的內部量度 ? 平衡計分卡也代表過去和未來兩種量度之間的平衡狀態(tài) – 一邊是衡量過去努力成果的量度 – 另一邊是驅動未來績效的量度 ? 平衡計分卡代表客觀和主觀兩種量度之間的平衡狀態(tài) – 一邊是客觀的、容易量化的成果量度 – 另一邊是主觀的、帶有判斷色彩的績效驅動因素 平衡記分卡產生的背景 ? 信息時代企業(yè)的成功，依賴于對知識資產的持續(xù)投資和管理，依賴于從職能專業(yè)化向基于顧客的流程運作的轉變 ? 顧客需求的日趨個性化和多樣化，要求不斷提高系統(tǒng)的柔性、快速響應、創(chuàng)新和優(yōu)質服務水平 ? 產品與服務的創(chuàng)新和改進將日益取決于員工職業(yè)化技能的提高，先進信息技術的應用和組織內部關鍵流程的協(xié)同作用 ? 當企業(yè)實施這一轉變時，其成功（或失?。┦遣荒苡脗鹘y(tǒng)的、短期性的財務指標衡量的，由此產生了建立平衡記分卡的必要性 平衡計分卡是從組織的愿景與戰(zhàn)略衍生而來，通過四個構面考核一個組織的績效 公司戰(zhàn)略和目標公司戰(zhàn)略和目標客戶維度客戶維度目標測評內部管理維度內部管理維度我們要在哪些內部管理流程需要改善？目標測評財務維度財務維度如何滿足股東 / 董事會的要求？目標測評員工學習 提升 維度員工學習 提升 維度目標測評如何滿足顧客的要求？員工能否保持推動力，不斷創(chuàng)新和提升？財務維度指標 ?目標市場的銷售增長率 ?新產品、服務、顧客占 銷售收入的百分比 ?目標顧客的占有率 ?交叉銷售 ?新應用占銷售的百分比 ?顧客和產品線的獲利率 ?顧客
研究報告相關推薦
鄂ICP備17016276號-1