【正文】 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 指標(biāo)大類 部門相關(guān)關(guān)鍵 績效 指標(biāo) 個人關(guān)鍵 績效 指標(biāo) 相關(guān) 績效 目標(biāo) 財務(wù) 銷售收入 銷售收入 2023年銷售收入達 XXX 利潤率 利潤率 平均產(chǎn)品利潤率達 XXX 產(chǎn)品各占銷售收入比例 產(chǎn)品各占銷售收入比例 服裝、紡織品等比例達到 XX%、 XX%等 客戶 客戶獲利率 客戶獲利率 客戶獲利率在 XX%之上 內(nèi)部管理 新客戶比例 新客戶比例 新客戶比例為 XX% 大客戶數(shù)目 大客戶數(shù)目 大客戶數(shù)目為 XX 員工學(xué)習(xí) 員工滿意度 員工管理和發(fā)展 在員工工作上遇到問題時能積極并且及時進行指導(dǎo) ， 培養(yǎng)新外貿(mào)人員 人力資源經(jīng)理 KPIs 的綜合建議（ 2023年） 指標(biāo)大類 部門相關(guān)關(guān)鍵 績效 指標(biāo) 個人關(guān)鍵 績效 指標(biāo) 相關(guān) 績效 目標(biāo) 財務(wù) 實際費用發(fā)生與預(yù)算的差異率 培訓(xùn)費用預(yù)算 策劃 2023年全年全公司培訓(xùn)計劃并且將費用總額控制在不超過員工薪酬總額的 X％ 內(nèi)部管理 人員流失率 降低人員流失率 下年度內(nèi)把人員流失率降低到 X％ 績效管理滿意度 新的績效管理體系的簡歷和實施 實施并協(xié)調(diào)新的績效管理體系的應(yīng)用，并保證2023年底之前， 90％以上的員工已運用新的體系進行下年度的績效目標(biāo)設(shè)定 招聘完成率 減少職位空缺率 下年度內(nèi)把職位空缺率降低到 X％ 員工學(xué)習(xí) 員工滿意度 員工管理和發(fā)展 在績效評估時幫助員工確定工作目標(biāo)和個人發(fā)展計劃 ， 并在評估期間內(nèi)對他們進行指導(dǎo) D、 KPIs管理 如何建立 KPI考核體系 ? 明確 KPI的導(dǎo)向 – 企業(yè)的戰(zhàn)略 – 成功的關(guān)鍵因素 – 什么是關(guān)鍵績效 – 處理好績效考核的基本矛盾 ? 擴張與控制 ? 收益增長與潛力增長 ? 突出重點與均衡發(fā)展 ? 考核產(chǎn)出還是考核過程 ? 定量考核與定性評價 ? 應(yīng)當(dāng)建立一種什么樣的運營機制 建立 KPI體系的兩條主線 ? 按組織結(jié)構(gòu)分解 – “目標(biāo) 手段”方法 ? 按主要流程分解 – 連帶責(zé)任方法 – “下道工序就是顧客” ? 如何把二者結(jié)合起來？ 如何運作 KPI考核體系 ? 績效考核與報酬體系掛鉤 – 收益分享 ( Gain Sharing ) ? 降低成本收益分享 ? 提高質(zhì)量收益分享 ? 合理化建議收益分享 ? 提高顧客忠誠度收益分享 ? 加快應(yīng)收帳款和存貨周轉(zhuǎn)率收益分享 ? 利潤分享 ? 中期述職制度 – 管理必須形成閉環(huán) ? 簡化原則 – “只有簡單，才可能普遍推行，才會真正有效” ? 與公司 KPIs 的聯(lián)系 指標(biāo)是否能和與公司 KPIs 相吻合 ? ? 可控性 結(jié)果是否能在職責(zé)范圍內(nèi)可控或影響 ? ? 簡明性 指標(biāo)是否簡單并能被清楚的理解 ? ? 可衡量性 指標(biāo)是否能量化 ?