【正文】 00:35:5800:35:5800:353/28/2023 12:35:58 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 28日星期二 上午 12時 35分 58秒 00:35: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 3. 目標總括所有欲達成之結(jié)果。 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。 ? MBO KRA與 KPI 總目標 部門目標 個人目標 KPI 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 KRA 工作執(zhí)掌 ? MBO 目標設(shè)定依據(jù) 1. 組織 /部門年度目標 2. 個人崗位說明書 3. 未完成的目標 4. 特定問題的改善 5. 跨部門與部門內(nèi)的專案項目 6. 個人發(fā)展意願 ? MBO 目標訂定的 Smart原則 ? Specific –清楚地說明要達成哪些成果以及 實現(xiàn)的程度，即目標 ? Measurable –可進行質(zhì)量和數(shù)量的衡量 ? Achievable –目標具有挑戰(zhàn)性但能夠?qū)崿F(xiàn) ? Relevant –與部門和主管經(jīng)理的 KRA相聯(lián)繫 ? Time framed –規(guī)定達成目標的時間 ? MBO 目標舉例 「在 下季內(nèi) ，將加班率由目前的 %減至 4%以內(nèi)」 「 在 2023年底前 ， 將女性主管之比例目前之 %增至 25%」 「 下一會計年度 中， 稅後利益不低於 6%」 「某部門想要做到隨時有足夠的後勤人員，好讓至 少 80%打進來的電話能在鈴響 4聲之內(nèi)被接 起 」 「 在八月底以前 做到隨時有足夠的後勤人員，好讓至 少 80%打進來的電話能在鈴響 聲之內(nèi)被接 起 」 ? MBO 設(shè)定目標的公式 應(yīng)於（ 某某時間 ） 用（ 某某金額的費用 ） 來（ 執(zhí)行某某行動 ） ? MBO 目標數(shù)量化舉例 預(yù) 算 達 成 率 ……銷貨量、生產(chǎn)量、利潤、外銷量 實 績 達 成 率 ……銷貨量、生產(chǎn)量、訂貨量、利潤、外銷、佔有率、貨款 回收率、新顧客 節(jié) 約 率 ……人員、人事費用、出差旅費、材料費、搬運費、發(fā)包加 工費、倉租、廣告費、推銷費用、動力費、文具用品費 提 高 率 ……成本、收益率、服務(wù)、交貨期間 周 轉(zhuǎn) 率 ……總資產(chǎn)、庫存 工 時 效 率 ……開工率、上班率、加班、標準時間、工時、閒置時間 安全衛(wèi)生指標 ……災(zāi)害次數(shù)、強度、患病率 改 進 成 績 ……機器設(shè)備、製造技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、專利、事務(wù)管理、 電腦化 ? MBO 績效指標參考範例 財 務(wù) 面 客 戶 面 流 程 面 組織成長與學(xué)習(xí) 關(guān)鍵成功因素 (KSF) 年度業(yè)績最大化 降低管銷成本 降低庫存成本 控制固定資產(chǎn)成本 最經(jīng)濟的產(chǎn)品價格 高品質(zhì)的產(chǎn)品 高效率 /品味的服務(wù) 比客戶預(yù)期還短的交期 維持高訂單交貨率 維持良好供應(yīng)商關(guān)係 有效運用整合性供應(yīng)鍵資訊科技 低廉的生產(chǎn)運輸成本 增加產(chǎn)能 低維修成本 流程為導(dǎo)向的組織 提供職工嚴謹?shù)暮诵牧鞒逃?xùn)練 充分授權(quán)的職工參與績效改進計劃 聘用且保有優(yōu)秀的職工 主要績效衡量指標 (KPI) 營業(yè)額 業(yè)績成長率 每人營業(yè)額 利潤率 資產(chǎn)報酬率 資本報酬率 庫存持有成本 庫存周轉(zhuǎn)率 長期客戶量 平均交貨週期 準時交貨比率 客戶抱怨比例 產(chǎn)品退貨率 出貨錯誤率 積壓過期訂單量 積壓過期訂單量 新產(chǎn)品開發(fā)時效 產(chǎn)品單位成本 產(chǎn)品平均使用壽命 設(shè)備緊急維修比例 供應(yīng)商績效水準 職工提案數(shù)量及品質(zhì) 流程改進成果 職工士氣指數(shù) 每位職工訓(xùn)練小時數(shù) 職工流動率 ? MBO 制訂您的 K