市場營銷第一講市場營銷的基本概念-文庫吧
2025-02-26 10:56 本頁面
【正文】 有以下表述方式： ◇ 市場是商品交換的場所 （ 原始的表述 ） ； ◇ 市場是商品交換關系的 （ 發(fā)展的表述 ） ； ◇市場是流通領域（過程的表述）； 從市場營銷的角度來分析 ， 市場是指具有特定需求和欲望 ， 并且愿意并能夠通過交換來滿足這種需求和欲望的全部的潛在顧客 。 市場的大小取決于那些某方面的需求 （市場存在的根本 ） ， 并擁有使別人感興趣的資源 （ 需求者的貨幣 ， 供給者的產(chǎn)品或服務） ， 同時愿意以這種需求換取其需求的東西的人數(shù) （ 需求者 ） 。 ◇ 市場 需求的總和 人提出的需求 ◇ 人的需求欲望強弱不同：購買動機強弱 ◇ 人的購買能力大小不同：購買力大小 市場 =人口 +購買力 +購買動機 市場的這三個因素互相制約 ， 缺一不可 ， 只有三者的結合才構成現(xiàn)實的市場 ， 才能決定市場的規(guī)模和容量 。 三、市場營銷 市場營銷是與市場有關的一切人類活動。即以滿足人類的需求和欲望為目的，通過市場變潛在交換為現(xiàn)實交換的活動。 市場營銷不同于銷售和促銷?，F(xiàn)代市場營銷分為宏觀的市場營銷和微觀的市場營銷： ?宏觀的市場營銷：是指社會經(jīng)濟領域中的產(chǎn)品產(chǎn)銷活動 。 ?微觀的市場營銷：企業(yè)通過市場交換，實現(xiàn)其產(chǎn)品價值和使用價值的活動 。 微觀市場營銷三個階段 ? Δ產(chǎn)前活動：市場營銷研究 ， 市場調(diào)查分析 、預測 ， 市場信息處理 ， 產(chǎn)品設計 、 計劃 ，新產(chǎn)品開發(fā) 。 ? Δ銷售活動：產(chǎn)品的直接銷售和轉(zhuǎn)售 ， 包括：定價 、 分銷 、 物流 、 廣告 、 人員推銷 、 銷售促進 。 ? Δ售后活動：售后服務 ， 產(chǎn)品的信息搜集和反饋 。 四、關系市場營銷 ? 20世紀 80年代，營銷專家巴巴拉 ?本德 ?杰克提出了關系市場營銷的概念。 ?關系市場營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應商等相關組織或個人建立、保持并加強關系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關各方實現(xiàn)各自目的。 關系市場營銷工作的運行 ?◇ 建立關系是指企業(yè)向顧客做出各種承諾； ?◇ 保持關系是企業(yè)履行諾言； ?◇ 發(fā)展和加強關系是指企業(yè)履行從前的諾言后 ， 向顧客又作出一系列新的承諾 。 五、市場營銷流程再造 ?市場營銷流程是企業(yè)將市場營銷運作看成是一個系統(tǒng)工程，將市場營銷運行中各環(huán)節(jié)進行梳理，形成市場營銷運行鏈。 ?市場營銷流程在一定的歷史時期具有一定的穩(wěn)定性。但隨著市場環(huán)境的變化和企業(yè)自身情況的變化，市場營銷流程也要隨之發(fā)生變化，進而需要對市場營銷流程進行調(diào)整。這就是市場營銷流程再造。 一般的市場營銷流程 選擇市場 領域 確定目
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