【正文】 理 ?泰羅為代表的管理學家以生動的實踐證明，通過總結和改進管理方法與管理制度，提高勞動生產效率的作用。 ② 分權管理 ?國家的分權管理（立法權、司法權和行政權）。生產領域社會分工、勞動分工提高勞動生產率。泰羅倡導的設置計劃層、實行職能制原則為生產領域的分權管理提供了理論指導。 ③法制管理 ?國家三權分立互相制衡。經濟管理領域也用法制的規(guī)范作用 ?根據(jù)美國 1787年聯(lián)邦憲法，聯(lián)邦政府由國會、總統(tǒng)和聯(lián)邦法院分掌立法、行政和司法三權。 國會 由參、眾兩院組成，是最高立法機構，有權彈劾總統(tǒng)和聯(lián)邦法官； 總統(tǒng) 是國家元首和行政首腦，經參議院同意后任命行政高級官員、執(zhí)行各項立法，擁有軍事統(tǒng)帥權和外交權，總統(tǒng)的行政命令具有法律效力，總統(tǒng)及其所任命的各部部長不對國會負責，在緊急狀態(tài)下總統(tǒng)可采取憲法以外的非常措施； 聯(lián)邦法院 由若干終身任期的大法官組成，是最高的司法部門，對憲法和各項法案有最終解釋權，有權裁決涉及國家和各州之間的重要案例。 補充：三權分立 股東大會 董事會 總經理 執(zhí)行部門 監(jiān)事會 權力機構 決策機構 監(jiān)督機構 執(zhí)行機構 補充：法人治理機構 ④經濟管理成為管理重點 ?工場手工業(yè)發(fā)展到機器大工業(yè)，形成社會化大生產，對管理提出更高要求。促使管理重點由國家行政管理轉向生產領域的經濟管理。 科學管理理論產生于工商企業(yè) 說明這點。 “管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識代替習慣和傳統(tǒng)，用合作代替強制。 ” －－彼得 德魯克 P4—5 ? 為什么管理實踐與人類歷史同樣悠久？人類活動特點所決定（經濟、政治、軍事、宗教等一切活動）。 – 目的性： ? 預期目的（個人、企業(yè)、國家） – 依存性： ? 氏族 —部落 —民族 —國家 – 知識性： ? 學習（實踐中、經驗中） —記憶、積累、分析和推理 —知識體系（各學科理論、原理、方法和技藝） 鋼琴 單簧管 小提琴 小號 長笛 定音鼓 樂隊指揮的工作算不算是管理工作？ 有了人類社會，就有了管理 ，小至家庭、學校、企業(yè)， 大至國家、社會都與管理 息息相關。通過管理，人們的 生產、生活和其他活動有目的、 有秩序地進行。 什么是管理呢？ 三、管理的定義 泰羅 法約爾 西蒙 馬克斯 韋伯 ? 國外學者對管理的認識 ? 管理是一門怎樣建立 目標 ,然后用最好的方法經過他人的努力來達到的藝術。 —— 泰羅 ? 管理是由計劃 ,組織 ,控制 ,指揮 ,協(xié)調等職能為要素組成的 活動過程 。 —— 法約爾 ? 管理就是通過 其他人 來完成工作。 —— 福萊特 ? 管理是一種 實踐 ，其本質不在于 “ 知 ” ；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。 —— 彼得 .德魯克 ? 管理就是 決策 。 —— 西蒙 ? 管理就是設計并保持一種 良好環(huán)境 ，使人在群體里高效率地完成既定目標的過程。 —— 哈羅德 .孔茨 ? 管理是對 資源 進行計劃、組織、領導和控制以快速有效達到組織目標的過程。 —— 雷思 .瓊斯 ? 管理就是 協(xié)調 活動。 —— 馬克斯 .韋伯 ? 管理是通過協(xié)調其他人的工作 有效率和有效果 地實現(xiàn)組織目標的過程。 —— 羅賓斯 （一）管理定義的多樣化 P8 ? 國內學者對管理的認識 ? “ 管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便完成既定的組織目標的過程。 ” ——《管理學》，李鳳彬 ? 管理是為了組織目標服務的； ? 管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現(xiàn)組織的目標； ? 管理工作的過程是由一系列、連續(xù)進行的活動所構成； ? 管理工作是在一定的環(huán)境條件下進行的，有效的管理必須充分考慮組織內外的特定條件； ? “管理就是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調的過程?！?——周三多等（教材 P8） – 管理是人類有意識有目的的活動 ? 組織目標（見后面） ? 個人發(fā)展和社會責任 – 管理應當是有效的 ? 效果與效率兼顧 – 管理的本質是協(xié)調； ? 組織內各種郵箱和無形資源之間的協(xié)調（人財物信息、技術、專利、社會關系、品牌、聲譽等） ? 組織與外部環(huán)境的協(xié)調（生態(tài)環(huán)境、自然環(huán)境、社會制度、生活方式、社會大眾、法律道德、意識形態(tài)、宗教信仰、風俗習慣、政府政策、規(guī)章制度、潛規(guī)則等） – 協(xié)調是運用各種管理職能的過程 ? 管理職能：計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新 – 組織的產出目標； ? 產量與期限； ? 品種與質量； ? 成本花費 – 組織的終極目標； ? 組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預期的合乎要求的目標； 補充：管理的目標 管理是什么？ ——解釋一 ? 管 :竹 +官 =文官 , 通過文化來統(tǒng)治 ? 理 :條理 ? 管理 :通過文化來達到條理化 ? 管 :管制 ? 理 :土地之王 ? 管理 =管你 ? Management: Man+age+ment ? 有年紀的人可做官 （二）管理概念的理解 管理是什么？ ——解釋二 有人說：管理就是吃飯應酬 管理就是開會討論，扯皮 管理就是分配任務 管理就是指導工作 管理就是找人談話 管理就是簽字把關 管理就是考核獎懲 ? 吃飯應酬：協(xié)調組織與外界之間的關系 ? 開會討論：協(xié)調工作中的問題 ? 分配任務：協(xié)調各項工作之間的關系 ? 指導工作：協(xié)調活動與目標之間的關系 ? 找人談話：協(xié)調人與人之間的關系 ? 簽字把關：協(xié)調資源與活動之間的關系 ? 考核獎懲：協(xié)調資源、活動與目標之間的關系等 管理的核心是協(xié)調 舉 例 ? 一小男孩校服褲子太長了，要求家人給剪短一些。這個男孩首先要求母親這樣做這件事。由于擔心母親可能沒有時間，他相繼又對奶奶和姐姐提出了同樣的要求。結果，奶奶、母親和姐姐三人都在忙完各自事情后分別將這條褲子剪短了一截。第二天，男孩拿褲子穿時，才發(fā)現(xiàn)不可挽回的結果。這件小事說明什么？ 管理是什么？ —— 解釋三 管理是 通過別人把事情辦成 ——美國管理協(xié)會Management is the acplishment of results through the efforts of other people 你怎樣才能做到 ? 財 信息 技術 物 時間 人 管理者在調動資源 （人、財、物、技術、信息、時間等） 管理者在經營人才 深夜，由車站步行 20分鐘回家，家人已沉睡，門和窗都上了鎖，敲門敲窗均無回應，要爬窗進去也不太可能，偏偏手機又沒電了，要想打電話，就必須原路返回公交車站去打公用電話。猶豫之間，站在樓下觀望了一陣，見二樓的窗口似乎有一絲亮光。如果是你遇到了這樣的事，你會怎么做？ ? 想辦法弄壞門或窗的鎖，或用鐵絲之類的想辦法把門打開 ? 脫鞋子扔向二樓 ? 返回車站打電話 ? 干脆到酒吧去喝一杯，看那里能不能打電話，不行就喝到天亮 ? 拼命地敲門和窗 游戲：你屬于哪一類人才？ 屬于具有一技之長型。你有專業(yè)知識，可提升素質，在工作中容易出人頭地。 屬于勇于挑戰(zhàn)型，你具有創(chuàng)業(yè)精神。 屬于企業(yè)人才型，你重視人際關系和團隊工作，認為應該與企業(yè)共存共榮。 屬于運動型人才，你重視新點子，偶爾會去冒險。 你缺乏領導才干，總是以一種方法重復同幾件事情。 現(xiàn)實中對“人”的管理中普遍存在兩個問題 問題之一： “ 人 ” 難找 主要表現(xiàn) : 人口太多 人才太少 人才難求 基本原因 : 知人 知面 不知心 識別困難 此一時 彼一時 發(fā)展與變化 雞犬相聞 ,老死不相往來 交往與時空限制 置身茫茫人海也感孤獨 雙向標準的匹配 問題之二：“人”難管 問題討論 : 你是否遇到過“能干但不聽話”的人？ 你對這樣的人怎么看？怎么用？ “聽話但不能干”與“能干但不聽話”相比，你愿意用誰？ 你自己是不是就有點“能干但不聽話”呢？ 能干但不聽話的原因是什么？ 主要表現(xiàn) : 聽話的不能干 ,能干的不聽話 能干但不聽話的原因 認為上司還不如自己 ——不服氣 認為組織對不起自己 ——不滿意 認為自己是不可替代 ——自我陶醉 不在乎這份破工作 ——選擇機會多 與上司有宿怨 ——不讓你好受 人格缺陷 ——偏執(zhí)狂，有心理疾病 基于科學管理的 差異化人性管理 如何理解？ 科學管理的實質 標準化 制度化 一家公司要有兩本書：第一本是紅皮書，叫做策略；第二本書是藍皮書，就是標準作業(yè)程序 (包括 標準的工作流程和標準化崗位操作手冊）。 作業(yè)流程都要量化細節(jié)。 程序就是教員工做正確的事，而制度是防止員工做錯事。形象地講，程序是假設員工是傻瓜，制度假設員工是壞蛋。 分粥 有七個和尚曾經住在一起，每天分一大碗粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開始，他們抓鬮決定誰來分粥，每天輪一個。于是幾乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。 后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。強權就會產生腐敗 ,大家開始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個小團體烏煙瘴氣。 然后大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會，互相攻擊扯皮下來，粥吃到嘴里全是涼的。 直到現(xiàn)在 ， 那七個笨和尚還在為吃粥的事情頭疼不已。 問題： 1．你有什么好辦法能讓大家都滿意，從此不會爭吵下去 ? 2．這個游戲對我們的日常工作有什么啟示 ? 管理是什么？ ——解釋四 物質資源 財政資源 信息資源 人力資源 技術資源 。 管理是指在特定環(huán)境下，為了實現(xiàn) 組織 目標而對組織的 資源有效 地進行 計劃、組織、領導和控制 的過程。 計劃、組織、 領導和控制 有效地 組織的目標 管理存在于組織之中，是為實現(xiàn)組織目標而服務的 管理 與 組織 組織是管理的載體，管理依存于組織的集體活動 管理沒有自己目標，管理的目的是為了實現(xiàn)組 織 的目標，是實現(xiàn)組織目標的手段。 含義之一：管理的組織性 管理是伴隨著組織的出現(xiàn)而產生的，管理普遍存在于各種類型組織（ 管理的普遍性 ， 組織大大小小，任何組織都需要管理） Universality of management 管理不僅僅指對企業(yè)的管理 戰(zhàn)略管理 營銷管理 企業(yè)管理 財務管理 信息管理 生產管理 技術管理 …… 醫(yī)療衛(wèi)生管理 管理 軍事管理 高等教育管理 教育管理 中等教育管理 行政管理 初級教育管理 …… 幼兒教育管理 含義之二：管理的系統(tǒng)性 管理受內外環(huán)境限制 采取什么樣的管理模式應該受制于組織內外環(huán)境的制約，應當具體問題具體分析。 內部環(huán)境：組織的人員素質、規(guī)模、組織的性質、發(fā)展階段等因素 組織的外部環(huán)境 行業(yè) 原材料 供應 政治 狀況 產品 市場 財政 資源 技術 社會 文化 組織 國家 法規(guī) 經濟 形勢 案 例 ? 某建筑公司，經過幾十年的發(fā)展，已經成為當?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)?？偨Y企業(yè)成功的經驗，許多管理人員歸結為天時、地利、人和，如國家經濟的持續(xù)發(fā)展、與當?shù)卣y行的良好關系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽，良好的員工素質等等。在 2023年北京奧運經濟鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國乃至世界知名建筑企業(yè)的遠景和使命。當企業(yè)樹立這樣的遠景和使命并為之努力時，發(fā)現(xiàn)曾經作為優(yōu)勢的 “ 天時、地利、人和 ” 似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時，讓公司在兩天內給出一個項目的報價。由于公司沒有