【正文】 理 ?泰羅為代表的管理學(xué)家以生動(dòng)的實(shí)踐證明，通過(guò)總結(jié)和改進(jìn)管理方法與管理制度，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的作用。 ② 分權(quán)管理 ?國(guó)家的分權(quán)管理（立法權(quán)、司法權(quán)和行政權(quán)）。生產(chǎn)領(lǐng)域社會(huì)分工、勞動(dòng)分工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。泰羅倡導(dǎo)的設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制原則為生產(chǎn)領(lǐng)域的分權(quán)管理提供了理論指導(dǎo)。 ③法制管理 ?國(guó)家三權(quán)分立互相制衡。經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域也用法制的規(guī)范作用 ?根據(jù)美國(guó) 1787年聯(lián)邦憲法，聯(lián)邦政府由國(guó)會(huì)、總統(tǒng)和聯(lián)邦法院分掌立法、行政和司法三權(quán)。 國(guó)會(huì) 由參、眾兩院組成，是最高立法機(jī)構(gòu)，有權(quán)彈劾總統(tǒng)和聯(lián)邦法官； 總統(tǒng) 是國(guó)家元首和行政首腦，經(jīng)參議院同意后任命行政高級(jí)官員、執(zhí)行各項(xiàng)立法，擁有軍事統(tǒng)帥權(quán)和外交權(quán)，總統(tǒng)的行政命令具有法律效力，總統(tǒng)及其所任命的各部部長(zhǎng)不對(duì)國(guó)會(huì)負(fù)責(zé)，在緊急狀態(tài)下總統(tǒng)可采取憲法以外的非常措施； 聯(lián)邦法院 由若干終身任期的大法官組成，是最高的司法部門，對(duì)憲法和各項(xiàng)法案有最終解釋權(quán)，有權(quán)裁決涉及國(guó)家和各州之間的重要案例。 補(bǔ)充：三權(quán)分立 股東大會(huì) 董事會(huì) 總經(jīng)理 執(zhí)行部門 監(jiān)事會(huì) 權(quán)力機(jī)構(gòu) 決策機(jī)構(gòu) 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 補(bǔ)充：法人治理機(jī)構(gòu) ④經(jīng)濟(jì)管理成為管理重點(diǎn) ?工場(chǎng)手工業(yè)發(fā)展到機(jī)器大工業(yè)，形成社會(huì)化大生產(chǎn)，對(duì)管理提出更高要求。促使管理重點(diǎn)由國(guó)家行政管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)管理。 科學(xué)管理理論產(chǎn)生于工商企業(yè) 說(shuō)明這點(diǎn)。 “管理，從根本意義上講，意味著用智慧代替魯莽，用知識(shí)代替習(xí)慣和傳統(tǒng)，用合作代替強(qiáng)制。 ” －－彼得 德魯克 P4—5 ? 為什么管理實(shí)踐與人類歷史同樣悠久？人類活動(dòng)特點(diǎn)所決定（經(jīng)濟(jì)、政治、軍事、宗教等一切活動(dòng)）。 – 目的性： ? 預(yù)期目的（個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家） – 依存性： ? 氏族 —部落 —民族 —國(guó)家 – 知識(shí)性： ? 學(xué)習(xí)（實(shí)踐中、經(jīng)驗(yàn)中） —記憶、積累、分析和推理 —知識(shí)體系（各學(xué)科理論、原理、方法和技藝） 鋼琴 單簧管 小提琴 小號(hào) 長(zhǎng)笛 定音鼓 樂(lè)隊(duì)指揮的工作算不算是管理工作？ 有了人類社會(huì)，就有了管理 ，小至家庭、學(xué)校、企業(yè)， 大至國(guó)家、社會(huì)都與管理 息息相關(guān)。通過(guò)管理，人們的 生產(chǎn)、生活和其他活動(dòng)有目的、 有秩序地進(jìn)行。 什么是管理呢？ 三、管理的定義 泰羅 法約爾 西蒙 馬克斯 韋伯 ? 國(guó)外學(xué)者對(duì)管理的認(rèn)識(shí) ? 管理是一門怎樣建立 目標(biāo) ,然后用最好的方法經(jīng)過(guò)他人的努力來(lái)達(dá)到的藝術(shù)。 —— 泰羅 ? 管理是由計(jì)劃 ,組織 ,控制 ,指揮 ,協(xié)調(diào)等職能為要素組成的 活動(dòng)過(guò)程 。 —— 法約爾 ? 管理就是通過(guò) 其他人 來(lái)完成工作。 —— 福萊特 ? 管理是一種 實(shí)踐 ，其本質(zhì)不在于 “ 知 ” ；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。 —— 彼得 .德魯克 ? 管理就是 決策 。 —— 西蒙 ? 管理就是設(shè)計(jì)并保持一種 良好環(huán)境 ，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程。 —— 哈羅德 .孔茨 ? 管理是對(duì) 資源 進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制以快速有效達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。 —— 雷思 .瓊斯 ? 管理就是 協(xié)調(diào) 活動(dòng)。 —— 馬克斯 .韋伯 ? 管理是通過(guò)協(xié)調(diào)其他人的工作 有效率和有效果 地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 —— 羅賓斯 （一）管理定義的多樣化 P8 ? 國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)管理的認(rèn)識(shí) ? “ 管理，就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便完成既定的組織目標(biāo)的過(guò)程。 ” ——《管理學(xué)》，李鳳彬 ? 管理是為了組織目標(biāo)服務(wù)的； ? 管理工作要通過(guò)綜合運(yùn)用組織中的各種資源來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)； ? 管理工作的過(guò)程是由一系列、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)所構(gòu)成； ? 管理工作是在一定的環(huán)境條件下進(jìn)行的，有效的管理必須充分考慮組織內(nèi)外的特定條件； ? “管理就是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程?！?——周三多等（教材 P8） – 管理是人類有意識(shí)有目的的活動(dòng) ? 組織目標(biāo)（見(jiàn)后面） ? 個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任 – 管理應(yīng)當(dāng)是有效的 ? 效果與效率兼顧 – 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)； ? 組織內(nèi)各種郵箱和無(wú)形資源之間的協(xié)調(diào)（人財(cái)物信息、技術(shù)、專利、社會(huì)關(guān)系、品牌、聲譽(yù)等） ? 組織與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)（生態(tài)環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)制度、生活方式、社會(huì)大眾、法律道德、意識(shí)形態(tài)、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、政府政策、規(guī)章制度、潛規(guī)則等） – 協(xié)調(diào)是運(yùn)用各種管理職能的過(guò)程 ? 管理職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新 – 組織的產(chǎn)出目標(biāo)； ? 產(chǎn)量與期限； ? 品種與質(zhì)量； ? 成本花費(fèi) – 組織的終極目標(biāo)； ? 組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目標(biāo)； 補(bǔ)充：管理的目標(biāo) 管理是什么？ ——解釋一 ? 管 :竹 +官 =文官 , 通過(guò)文化來(lái)統(tǒng)治 ? 理 :條理 ? 管理 :通過(guò)文化來(lái)達(dá)到條理化 ? 管 :管制 ? 理 :土地之王 ? 管理 =管你 ? Management: Man+age+ment ? 有年紀(jì)的人可做官 （二）管理概念的理解 管理是什么？ ——解釋二 有人說(shuō)：管理就是吃飯應(yīng)酬 管理就是開(kāi)會(huì)討論，扯皮 管理就是分配任務(wù) 管理就是指導(dǎo)工作 管理就是找人談話 管理就是簽字把關(guān) 管理就是考核獎(jiǎng)懲 ? 吃飯應(yīng)酬：協(xié)調(diào)組織與外界之間的關(guān)系 ? 開(kāi)會(huì)討論：協(xié)調(diào)工作中的問(wèn)題 ? 分配任務(wù)：協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系 ? 指導(dǎo)工作：協(xié)調(diào)活動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系 ? 找人談話：協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系 ? 簽字把關(guān)：協(xié)調(diào)資源與活動(dòng)之間的關(guān)系 ? 考核獎(jiǎng)懲：協(xié)調(diào)資源、活動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系等 管理的核心是協(xié)調(diào) 舉 例 ? 一小男孩校服褲子太長(zhǎng)了，要求家人給剪短一些。這個(gè)男孩首先要求母親這樣做這件事。由于擔(dān)心母親可能沒(méi)有時(shí)間，他相繼又對(duì)奶奶和姐姐提出了同樣的要求。結(jié)果，奶奶、母親和姐姐三人都在忙完各自事情后分別將這條褲子剪短了一截。第二天，男孩拿褲子穿時(shí)，才發(fā)現(xiàn)不可挽回的結(jié)果。這件小事說(shuō)明什么？ 管理是什么？ —— 解釋三 管理是 通過(guò)別人把事情辦成 ——美國(guó)管理協(xié)會(huì)Management is the acplishment of results through the efforts of other people 你怎樣才能做到 ? 財(cái) 信息 技術(shù) 物 時(shí)間 人 管理者在調(diào)動(dòng)資源 （人、財(cái)、物、技術(shù)、信息、時(shí)間等） 管理者在經(jīng)營(yíng)人才 深夜，由車站步行 20分鐘回家，家人已沉睡，門和窗都上了鎖，敲門敲窗均無(wú)回應(yīng)，要爬窗進(jìn)去也不太可能，偏偏手機(jī)又沒(méi)電了，要想打電話，就必須原路返回公交車站去打公用電話。猶豫之間，站在樓下觀望了一陣，見(jiàn)二樓的窗口似乎有一絲亮光。如果是你遇到了這樣的事，你會(huì)怎么做？ ? 想辦法弄壞門或窗的鎖，或用鐵絲之類的想辦法把門打開(kāi) ? 脫鞋子扔向二樓 ? 返回車站打電話 ? 干脆到酒吧去喝一杯，看那里能不能打電話，不行就喝到天亮 ? 拼命地敲門和窗 游戲：你屬于哪一類人才？ 屬于具有一技之長(zhǎng)型。你有專業(yè)知識(shí)，可提升素質(zhì)，在工作中容易出人頭地。 屬于勇于挑戰(zhàn)型，你具有創(chuàng)業(yè)精神。 屬于企業(yè)人才型，你重視人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)工作，認(rèn)為應(yīng)該與企業(yè)共存共榮。 屬于運(yùn)動(dòng)型人才，你重視新點(diǎn)子，偶爾會(huì)去冒險(xiǎn)。 你缺乏領(lǐng)導(dǎo)才干，總是以一種方法重復(fù)同幾件事情。 現(xiàn)實(shí)中對(duì)“人”的管理中普遍存在兩個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題之一： “ 人 ” 難找 主要表現(xiàn) : 人口太多 人才太少 人才難求 基本原因 : 知人 知面 不知心 識(shí)別困難 此一時(shí) 彼一時(shí) 發(fā)展與變化 雞犬相聞 ,老死不相往來(lái) 交往與時(shí)空限制 置身茫茫人海也感孤獨(dú) 雙向標(biāo)準(zhǔn)的匹配 問(wèn)題之二：“人”難管 問(wèn)題討論 : 你是否遇到過(guò)“能干但不聽(tīng)話”的人？ 你對(duì)這樣的人怎么看？怎么用？ “聽(tīng)話但不能干”與“能干但不聽(tīng)話”相比，你愿意用誰(shuí)？ 你自己是不是就有點(diǎn)“能干但不聽(tīng)話”呢？ 能干但不聽(tīng)話的原因是什么？ 主要表現(xiàn) : 聽(tīng)話的不能干 ,能干的不聽(tīng)話 能干但不聽(tīng)話的原因 認(rèn)為上司還不如自己 ——不服氣 認(rèn)為組織對(duì)不起自己 ——不滿意 認(rèn)為自己是不可替代 ——自我陶醉 不在乎這份破工作 ——選擇機(jī)會(huì)多 與上司有宿怨 ——不讓你好受 人格缺陷 ——偏執(zhí)狂，有心理疾病 基于科學(xué)管理的 差異化人性管理 如何理解？ 科學(xué)管理的實(shí)質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)化 制度化 一家公司要有兩本書：第一本是紅皮書，叫做策略；第二本書是藍(lán)皮書，就是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 (包括 標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)化崗位操作手冊(cè)）。 作業(yè)流程都要量化細(xì)節(jié)。 程序就是教員工做正確的事，而制度是防止員工做錯(cuò)事。形象地講，程序是假設(shè)員工是傻瓜，制度假設(shè)員工是壞蛋。 分粥 有七個(gè)和尚曾經(jīng)住在一起，每天分一大碗粥。要命的是，粥每天都是不夠的。一開(kāi)始，他們抓鬮決定誰(shuí)來(lái)分粥，每天輪一個(gè)。于是幾乎每周下來(lái)，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。 后來(lái)他們開(kāi)始推選出一個(gè)道德高尚的人出來(lái)分粥。強(qiáng)權(quán)就會(huì)產(chǎn)生腐敗 ,大家開(kāi)始挖空心思去討好他，賄賂他，搞得整個(gè)小團(tuán)體烏煙瘴氣。 然后大家開(kāi)始組成三人的分粥委員會(huì)及四人的評(píng)選委員會(huì)，互相攻擊扯皮下來(lái)，粥吃到嘴里全是涼的。 直到現(xiàn)在 ， 那七個(gè)笨和尚還在為吃粥的事情頭疼不已。 問(wèn)題： 1．你有什么好辦法能讓大家都滿意，從此不會(huì)爭(zhēng)吵下去 ? 2．這個(gè)游戲?qū)ξ覀兊娜粘９ぷ饔惺裁磫⑹?? 管理是什么？ ——解釋四 物質(zhì)資源 財(cái)政資源 信息資源 人力資源 技術(shù)資源 。 管理是指在特定環(huán)境下，為了實(shí)現(xiàn) 組織 目標(biāo)而對(duì)組織的 資源有效 地進(jìn)行 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 的過(guò)程。 計(jì)劃、組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制 有效地 組織的目標(biāo) 管理存在于組織之中，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)的 管理 與 組織 組織是管理的載體，管理依存于組織的集體活動(dòng) 管理沒(méi)有自己目標(biāo)，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組 織 的目標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段。 含義之一：管理的組織性 管理是伴隨著組織的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，管理普遍存在于各種類型組織（ 管理的普遍性 ， 組織大大小小，任何組織都需要管理） Universality of management 管理不僅僅指對(duì)企業(yè)的管理 戰(zhàn)略管理 營(yíng)銷管理 企業(yè)管理 財(cái)務(wù)管理 信息管理 生產(chǎn)管理 技術(shù)管理 …… 醫(yī)療衛(wèi)生管理 管理 軍事管理 高等教育管理 教育管理 中等教育管理 行政管理 初級(jí)教育管理 …… 幼兒教育管理 含義之二：管理的系統(tǒng)性 管理受內(nèi)外環(huán)境限制 采取什么樣的管理模式應(yīng)該受制于組織內(nèi)外環(huán)境的制約，應(yīng)當(dāng)具體問(wèn)題具體分析。 內(nèi)部環(huán)境：組織的人員素質(zhì)、規(guī)模、組織的性質(zhì)、發(fā)展階段等因素 組織的外部環(huán)境 行業(yè) 原材料 供應(yīng) 政治 狀況 產(chǎn)品 市場(chǎng) 財(cái)政 資源 技術(shù) 社會(huì) 文化 組織 國(guó)家 法規(guī) 經(jīng)濟(jì) 形勢(shì) 案 例 ? 某建筑公司，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刂慕ㄖ堫^企業(yè)。總結(jié)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，許多管理人員歸結(jié)為天時(shí)、地利、人和，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展、與當(dāng)?shù)卣?、銀行的良好關(guān)系，幾十年形成的固定客戶和良好的信譽(yù)，良好的員工素質(zhì)等等。在 2023年北京奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)鼓舞下，公司確立了打破地區(qū)界限，成為全國(guó)乃至世界知名建筑企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命。當(dāng)企業(yè)樹(shù)立這樣的遠(yuǎn)景和使命并為之努力時(shí)，發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢(shì)的 “ 天時(shí)、地利、人和 ” 似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企業(yè)在與公司談判時(shí)，讓公司在兩天內(nèi)給出一個(gè)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)。由于公司沒(méi)有