拍賣流程管理知識講座-文庫吧
2025-02-22 12:24 本頁面
【正文】 并行任務(wù)2 方向目標(biāo) 串行流程，并行流程 反饋流程，跨部門流程 由上而下，從左到右 主輔明辨，各層閉合 流程設(shè)計(jì)與拍賣流程管理 — 拍賣流程 拍賣流程的含義 拍賣流程 是一組為客戶創(chuàng)造價值的相關(guān)活動，是為了實(shí)現(xiàn)拍賣企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、體現(xiàn)價值觀、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、評價拍賣成果而制定的，為保障拍賣業(yè)務(wù)運(yùn)作、需領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者共同遵循的規(guī)范。 拍賣 流程 拍賣企業(yè)的業(yè)務(wù)流程主要是業(yè)務(wù)邏輯、業(yè)務(wù)規(guī)則。 拍賣企業(yè)的管理流程主要是控制風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、提高顧客滿意度、提高工作效率。 流程設(shè)計(jì)與拍賣流程管理 流程分類 拍賣 流程 拍賣 業(yè)務(wù)流程 分類 流程設(shè)計(jì)與拍賣流程管理 — 業(yè)務(wù)流程分類 流程設(shè)計(jì)與拍賣流程管理 應(yīng)用 拍賣 流程 流程在拍賣業(yè)務(wù)中的應(yīng)用方式 流程圖 實(shí)現(xiàn)輸入輸出、關(guān)系邏輯、節(jié)點(diǎn)責(zé)任的可視化 流程設(shè)計(jì)與拍賣流程管理 體系 流程 設(shè)計(jì) 拍賣流程體系 流程設(shè)計(jì)與拍賣流程管理 — 優(yōu)化要求 目標(biāo) 流程優(yōu)化 流程再造 提升素質(zhì) 實(shí)現(xiàn)目的 首先，表現(xiàn)為企業(yè)目標(biāo)從上至下的貫通，從而使得每一層次的流程都有明確的目標(biāo)。 第二，根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)流程，而流程設(shè)計(jì)的過程就是思考如何有效率的達(dá)到目標(biāo)的過程。 第三，流程實(shí)施的過程，通過人的努力結(jié)合系統(tǒng)的幫助按照設(shè)計(jì)好的流程進(jìn)行操作。 第四，控制和分析目標(biāo)并確保企業(yè)按所設(shè)計(jì)的流程進(jìn)行操作。 這四個步驟構(gòu)成了企業(yè)流程管理的生命周期，也決定著企業(yè)執(zhí)行能力的強(qiáng)弱。 流程優(yōu)化的基本要求 流程設(shè)計(jì)與拍賣流程管理 — 再造原則 目標(biāo) 流程優(yōu)化 流程再造 提升素質(zhì) 實(shí)現(xiàn)目的 流程再造的基本原則 目標(biāo)結(jié)果的導(dǎo)向原則； 活動程序組織的倒推原則； 信息處理的現(xiàn)場原則； 企業(yè)資源的集中使用原則； 高位勢流程的統(tǒng)帥原則； 下游活動的指令原則； 員工關(guān)系的平等原則； 責(zé)任的無極化原則。 流程設(shè)計(jì)與拍賣流程管理 流程再造 目標(biāo) 流程優(yōu)化 流程再造 提升素質(zhì) 實(shí)現(xiàn)目的 流程管理的基本方法 按照拍賣前、拍賣中、拍賣后的規(guī)律要求，對原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新塑造，包括對一些資源重新進(jìn)行整合。 把原有的以職能為中心的傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)?以流程為中心的新型管理。 通過“取消 合并 重排 簡化”四項(xiàng)技術(shù)形成對現(xiàn)有組織、工作流程、操作規(guī)程以及工作方法的持續(xù)改進(jìn)。 案例一：漸進(jìn)的生產(chǎn)流程改進(jìn) 汽車配件廠的軸承生產(chǎn)車間，有四條生產(chǎn)線蜿蜒在車間里，周圍堆滿了裝著半成品的籮筐。停工兩天后，當(dāng) 100名工人來到車間，他們發(fā)現(xiàn)機(jī)器被分組擺在一個個 “小單元 “里，成堆的零件不見了，地面上畫滿了標(biāo)志物流方向的不同的線條。改造后，生產(chǎn)線的生產(chǎn)率提高了 30%，流程占用的空間縮小一半，在制品庫存降低 20%，部分工作合并后，多出的工人安排到其他部門。 零件柜 機(jī)床二 機(jī)床四 機(jī)床三 機(jī)床一 上漆車間 焊接 沖壓機(jī) 原來的生產(chǎn)流程 焊接 零件柜 機(jī)床四 機(jī)床二 機(jī)床三 上漆車間 機(jī)床一 沖壓機(jī) 改造過的生產(chǎn)流程 案例二：純凈水配送公司業(yè)務(wù)流程重組 ? 某水業(yè)公司是一家凈水生產(chǎn)和配送公司。有一個生產(chǎn)中心， 22個水站，大部分是直營的。其配送體系分兩個階段： （面包車） （人工） 每個水站的服務(wù)范圍：半徑 5公里 服務(wù)水平： 2小時內(nèi)送到 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)：建立起自己的物流配送體系，在物流成本進(jìn)一步降低的同時使服務(wù)水平進(jìn)一步提高，讓物流網(wǎng)絡(luò)成為增值的網(wǎng)絡(luò)。 ? 經(jīng)營者訃為：他們現(xiàn)在的服務(wù)已經(jīng)是同行業(yè)領(lǐng)先，但距離戰(zhàn)略目標(biāo)還很遙遠(yuǎn) ,按目前的做法，已經(jīng)無法再改進(jìn)了。 ? 大家覺得：他們下一步應(yīng)該怎么做？ 凈水配送公司業(yè)務(wù)流程重組前 生產(chǎn)車間 水站 客 戶 電話訂水 電話訂水 電話訂水 送水 送水 送水 送水 送水 送水 補(bǔ)水 凈水配送公司業(yè)務(wù)流程重組后 生產(chǎn)車間 水站 客戶 客服中心 控制中心 統(tǒng)一補(bǔ)水 送水 送水 送水 電話訂水 送水 送水 送水 流程設(shè)計(jì)與拍賣流程管理 流程 執(zhí)行 一個企業(yè)的成功和它的組織形態(tài)無關(guān)，而是取決于這個企業(yè)的幾個關(guān)鍵核心流程。 對于 21世紀(jì)的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來。 ——(美 )哈默 (Hammer,M.) 照章辦事與強(qiáng)化管理并舉 流程設(shè)計(jì)與拍賣流程管理 流程 執(zhí)行 一個事情沒有做好， 85%是體系設(shè)計(jì)時就出了問題， 15%是操作者個人的問題。 “流程設(shè)計(jì)是管理部門
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