方針目標管理的有效實施-文庫吧
2025-02-20 07:38 本頁面
【正文】 義,日本石川馨博士說“全面質(zhì)量管理始于教育,終于教育”。 教育：教導和養(yǎng)成，可看作獲取知識和信息的過程，教育的目的是擴充人的知識基礎(chǔ)，讓人獲得某些觀念或思考方法，使人在思維的深度、廣度和對事物的理解力方面達到新的水平。 培訓：有針對性的培養(yǎng)和訓練，培訓的目標是形成或加強技能，培訓關(guān)注學習者應(yīng)用所學技術(shù)獲得預期結(jié)果的能力。,★教育與培訓的聯(lián)系與區(qū)別,教育是指致力于介紹新的概念和原理，幫助人轉(zhuǎn)變觀念，喚醒人的意識過程。 培訓則指那些致力于使員工掌握新的技術(shù)、充實某些技巧，或者使個體達到規(guī)定的崗位要求的學習過程。 兩者既有聯(lián)系又有區(qū)別。,（二）質(zhì)量教育培訓的作用,顧客滿意程度提高； 更高的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量； 浪費及返工、返修的減少； 生產(chǎn)效率的改善； 員工隊伍穩(wěn)定性增強，工作積極性、創(chuàng)造性提高； 企業(yè)具有更易溝通的工作環(huán)境和更強的應(yīng)變能力。,（三）質(zhì)量教育培訓的范圍,狹義的質(zhì)量管理將質(zhì)量教育培訓局限在質(zhì)量部門和專職質(zhì)量工作人員中，而全面質(zhì)量管理將以質(zhì)量為重點的教育培訓需求擴展到了整個組織所有人員中。,按層次和職能分，涉及的人員有：,高層管理者要了解質(zhì)量對提高組織績效的重要意義，明確高層管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負有職能和責任，特別是如何通過身體力行的領(lǐng)導提高組織的效益和效率。 管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工，主要是建立大家對質(zhì)量意義和質(zhì)量活動的共同理解，分享質(zhì)量管理的經(jīng)驗教訓，旨在通過質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)有效的工作和質(zhì)量改進，提高效率和經(jīng)濟效益。 特定職能部門人員需要明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素，掌握崗位所需技能，使之能夠在自己部門內(nèi)引進質(zhì)量控制和質(zhì)量改進的有效方法。 廣泛的員工教育培訓主要是為了建立大家對質(zhì)量重要意義的認識，掌握質(zhì)量的基本常識，使之能夠在本崗位上開展質(zhì)量改進活動。,（四）質(zhì)量教育培訓的內(nèi)容,面向全體員工進行質(zhì)量意識教育和質(zhì)量管理基本知識技能培訓。 針對高層管理者進行先進的質(zhì)量經(jīng)營理念和質(zhì)量戰(zhàn)略方面的培訓。 針對中基層管理者進行系統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和技術(shù)方法培訓。 針對質(zhì)量管理人員和相關(guān)崗位進行專門的質(zhì)量管理技術(shù)和方法培訓。 隨質(zhì)量管理理論和實踐的進展，不斷進行知識更新教育。,（五）質(zhì)量教育培訓的實施,識別培訓需求 設(shè)計和策劃培訓 提供培訓 評價培訓結(jié)果,識別培訓需求,組織的年度工作計劃應(yīng)包含質(zhì)量教育培訓的計劃，識別培訓需求的過程就是建立年度培訓目標、形成年度培訓計劃的過程。 從組織的宏觀層次看，質(zhì)量教育應(yīng)以組織發(fā)展戰(zhàn)略對于人員意識、知識的潛在需要相聯(lián)系。 從微觀層次看，質(zhì)量培訓應(yīng)針對人員現(xiàn)有能力和崗位要求的差距進行。,設(shè)計和策劃培訓,培訓設(shè)計策劃即根據(jù)培訓需求制定各項具體培訓計劃的過程，包括確定培訓內(nèi)容，明確培訓的制約條件，選擇適宜的培訓方式、培訓講師、培訓資料和培訓時機、為培訓結(jié)果評價和過程監(jiān)督確定準則等。,提供培訓,培訓前主要是為培訓教學雙方提供支持，包括介紹培訓信息、培訓性質(zhì)、培訓目標、培訓師等。 培訓中要為培訓雙方提供有關(guān)工具、設(shè)備、文件等。 培訓后應(yīng)從學員和培訓者雙方收集反饋信息，向管理者和參與培訓過程的所有人員提供反饋信息，以不斷改進組織的培訓工作。,評價培訓結(jié)果,培訓效果評價主要目的是衡量組織目標和培訓目標是否實現(xiàn)，投資效益如何，著眼于培訓的有效性和效率。 培訓結(jié)果的評價應(yīng)依據(jù)培訓需求和培訓計劃進行，并預先確定評價規(guī)則，在長期和短期兩方面開展。 短期：所獲得的知識技能情況，自我評價、講師評價、管理者跟蹤評價。 長期：工作業(yè)績和效率改進程度，如半年、年度評價。,★培訓循環(huán),①確定培訓需求,③提供培訓,監(jiān)視,④評價培訓效果,②設(shè)計和策劃培訓,三、全面生產(chǎn)維護（TPM）,（一）概述； （二）全面生產(chǎn)維護的主要內(nèi)容； （三）開展全面生產(chǎn)維護的主要工具和方法； （四）全面生產(chǎn)維護的推進。,（一）概述,“全面生產(chǎn)維護”簡稱TPM（Total Productive Maintenance）是1971年由日本豐田汽車公司的供應(yīng)商日本電裝公司開始實施的。 全面生產(chǎn)維護的含義 ①狹義：指全員（包括領(lǐng)導、現(xiàn)場工人以及設(shè)備管理、技術(shù)人員）參加的生產(chǎn)設(shè)備維修和保全體制。 ②廣義：以不斷追求生產(chǎn)系統(tǒng)的效率為目標，從生產(chǎn)系統(tǒng)的整體出發(fā)，構(gòu)筑能避免所有損失（災(zāi)害、不良、故障等）發(fā)生的體制，在生產(chǎn)、開發(fā)、設(shè)計、銷售及管理等所有部門的參與下，最終實現(xiàn)企業(yè)零損失。,兩者的比較,全面生產(chǎn)維護的演變歷程,全面生產(chǎn)維護自誕生以來，經(jīng)歷了三個階段： ①19711980年為全面生產(chǎn)維護發(fā)展的第一階段（自主保全）； ②1980－1990年為全面生產(chǎn)維護的第二階段
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