6sigma普及培訓(xùn)管理教材(ppt 35頁(yè))-文庫(kù)吧
2025-02-19 12:41 本頁(yè)面
【正文】 基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)6sigma－－度量統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的標(biāo)準(zhǔn)差 σ：通過(guò)樣本的散布情況來(lái)衡量系統(tǒng)的穩(wěn)定性。v例如：一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程水平為 5σ的生產(chǎn)線就比 3σ生產(chǎn)線有更高的產(chǎn)品合格率。v例如：一個(gè)從具有 5σ過(guò)程能力的工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品間的一致性要好于 3σ工廠的產(chǎn)品。v例如：一個(gè)具有 5σ設(shè)計(jì)能力的產(chǎn)品能夠比 3σ產(chǎn)品具有更高的適應(yīng)能力，比如說(shuō)對(duì)環(huán)境溫度的適應(yīng)能力，抗波動(dòng)和干擾的能力等。 6sigma－－標(biāo)桿v摩托羅拉在提出 6σ管理理念的時(shí)候，實(shí)際上也是一種標(biāo)桿，把 6σ（零缺陷）當(dāng)作企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。到現(xiàn)在為止，生產(chǎn)體系也只是達(dá)到 5σ多的水平，但是我們不能說(shuō)摩托羅拉的 6σ工作是不成功的。v去年公司在制訂 6σ目標(biāo)時(shí)，也是運(yùn)用了標(biāo)桿的方法，把世界領(lǐng)先水平定為 6σ，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平 5σ。管理學(xué)上有一種設(shè)定目標(biāo)的方法就是 “標(biāo)桿法 ”，將你的目標(biāo)設(shè)定在你所要超越的對(duì)象上，將領(lǐng)先者的水平作為超越的 “標(biāo)桿 ”。6sigma－－工具v6σ框架下，幾乎包括了所有的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量管理方法v6σ本身并沒(méi)有獨(dú)創(chuàng)出什么新的工具或方法v強(qiáng)調(diào)工具的應(yīng)用是 6sigma的特色，但是工具并不是包治百病的靈丹妙藥v6σ管理法中強(qiáng)調(diào)的是基于事實(shí)，基于數(shù)據(jù)的分析和改進(jìn)，工具只對(duì)這些工作提供輔助作用 。 SPC、 QCC活動(dòng)的工具（因果圖、排列圖、直方圖、散布圖、調(diào)查表、分層圖、控制圖）、 FMEA、 FTA、 QFD、 DOE等6sigma－－方法“一種基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的分析改進(jìn)方法，其目的是提高企業(yè)的收益。 ”v強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)和事實(shí)－－ 決策v強(qiáng)調(diào)顧客滿意度－－ 收益6sigma－－愿景v質(zhì)量水平每年改進(jìn) 68％ v產(chǎn)品缺陷率 v企業(yè)收益每 X年提高 XX倍 v財(cái)務(wù)收益每年 6500萬(wàn)元。v顧客滿意率達(dá)到 90％ 6sigma－－哲學(xué)和戰(zhàn)略 將 6σ上升到哲學(xué)，主要體現(xiàn)在公司的層面上，更多地表現(xiàn)為公司的戰(zhàn)略和企業(yè)文化。v通過(guò)實(shí)施 6σ，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先地位（戰(zhàn)略）；v領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與的質(zhì)量改進(jìn)（文化）；v以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策、分析和改進(jìn)（文化）；v通過(guò) 6σ，改善企業(yè)運(yùn)作效率（戰(zhàn)略）v提高企業(yè)的收益，減少浪費(fèi) （戰(zhàn)略）ZTE的決心－ 2023年公司質(zhì)量策劃v將 6σ作為一項(xiàng)正式戰(zhàn)略全面展開(kāi)。v在 2023年工作的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)學(xué)習(xí) GE公司 6σ管理理論和方法，結(jié)合公司實(shí)際，全面引進(jìn) 6σ管理模式，不僅僅作為一項(xiàng)改進(jìn)工具，而是作為一項(xiàng)正式戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變和突破，建立企業(yè)質(zhì)量文化為核心全面展開(kāi)。 (突出了戰(zhàn)略和文化 )v采取自上而下為主的策略，加大力度，上下一致、強(qiáng)力推進(jìn) 6σ管理。 （公司主管的態(tài)度）v聚焦顧客；研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；供應(yīng)商的參與。 （目標(biāo)和愿景）ZTE的決心－ 2023年公司質(zhì)量策劃（續(xù)）v培訓(xùn)是突破舊觀念，形成質(zhì)量文化的必要途徑。各類 6σ質(zhì)量培訓(xùn)的目標(biāo)不僅僅是傳授改進(jìn)技能，更重要的是通過(guò)培訓(xùn)，向公司各層面?zhèn)鬟_(dá)新的質(zhì)量觀和價(jià)值觀。 （文化）v 以顧客滿意度為基礎(chǔ)（按不同產(chǎn)品，服務(wù)
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