【正文】 ： 現(xiàn)場(chǎng)管理者在接到生產(chǎn)管理部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃后，要先確認(rèn) 作什么 ， 作多少 ， 何時(shí)完成 ，然后安排作業(yè)者的工作。 作業(yè)安排可分為作業(yè)準(zhǔn)備，作業(yè)分配和作業(yè)指導(dǎo) 根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向作業(yè)者具體下達(dá)作業(yè)順序、方法、作業(yè)條件、安全、保護(hù)等注意事項(xiàng) 四、生產(chǎn)控制生產(chǎn)進(jìn)度控制 針對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的要求，調(diào)整作業(yè)使其按計(jì)劃進(jìn)行的管理活動(dòng)。 生產(chǎn)進(jìn)度不能按計(jì)劃進(jìn)行的原因如下：o 生產(chǎn)量及交貨期等的變更o 發(fā)生產(chǎn)品品質(zhì)上的問(wèn)題o 設(shè)計(jì)、規(guī)格上的變更o 管理中有不周之處o 突發(fā)的機(jī)械故障、缺勤等產(chǎn)生的生產(chǎn)能力下降 四、生產(chǎn)控制進(jìn)度調(diào)查進(jìn)度判斷進(jìn)度修正原因調(diào)查恢復(fù)確認(rèn)延遲對(duì)策用合適的方法檢查生產(chǎn)進(jìn)度比較計(jì)劃與實(shí)際情況，判斷差距 如出現(xiàn)差距，需修正進(jìn)度 對(duì)延遲進(jìn)度的責(zé)任者要追究原因及責(zé)任 實(shí)施適當(dāng)?shù)难舆t對(duì)策 督促恢復(fù)進(jìn)度的同時(shí)，要確認(rèn)進(jìn)度的恢復(fù)情況四、生產(chǎn)控制生產(chǎn)進(jìn)度控制的程序4 生產(chǎn)余力控制 余力控制 指對(duì)工時(shí)計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃執(zhí)行情況的控制，即每天余力調(diào)查的基礎(chǔ)上調(diào)整每天的負(fù)荷與能力，防止浪費(fèi)和不足，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的生產(chǎn)計(jì)劃 。 對(duì)照比較每個(gè)車間或每個(gè)工人、每臺(tái)機(jī)器的當(dāng)前預(yù)定負(fù)荷與當(dāng)前作業(yè)能力及作業(yè)狀況，其目的使調(diào)整余力，減少作業(yè)能力的浪費(fèi)和防止延誤工作。四、生產(chǎn)控制五、生產(chǎn)管理的六大原則必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 后工序就是用戶徹底杜絕浪費(fèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化突出有附加值的工作積極應(yīng)對(duì)變化六、生產(chǎn)和質(zhì)量的關(guān)系o 1 關(guān)系：不是對(duì)立的，是統(tǒng)一的o 2 產(chǎn)品是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的o 3 介紹全面質(zhì)量管理的來(lái)歷（檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制、全面）第三講第三講 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用第三講第三講 班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用o 一、班組長(zhǎng)的地位和使命 企業(yè)的縱向管理層次 組織的核心作用 班組長(zhǎng)的地位o 二、班組長(zhǎng)的重要作用o 三、班組長(zhǎng)的職責(zé)o 四、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀o 五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o o 班組長(zhǎng)的地位 （企業(yè)的縱向管理層次、組織的核心作用、班組長(zhǎng)的地位）一、班組長(zhǎng)的地位和使命o 1）企業(yè)的縱向管理層次o 在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個(gè)層次：經(jīng)營(yíng)、管理和執(zhí)行。o o 圖 1 企業(yè)縱向的管理層次o ◆ 經(jīng)營(yíng)層指總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。o ◆ 管理層指部長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任等。負(fù)責(zé)層層組織和督促員工們保質(zhì)保量地積極生產(chǎn)市場(chǎng)上所急需的各種產(chǎn)品。o ◆ 執(zhí)行層就是最基層的管理者，例如工段長(zhǎng)、領(lǐng)班，更多的是班組長(zhǎng)。經(jīng)營(yíng)層管理層執(zhí)行層一、班組長(zhǎng)的地位和使命一、班組長(zhǎng)的地位和使命o 2）班組長(zhǎng)的地位o ◆ 班組的地位o 班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。 企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿了勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛 的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細(xì)胞，只有人體的所有細(xì)胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。 一、班組長(zhǎng)的地位和使命o ◆ 班組長(zhǎng)的地位o 班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。 班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團(tuán)結(jié)協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生 “1＋ 1＞ 2”的效應(yīng)，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。o 在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(zhǎng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長(zhǎng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那么經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(zhǎng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。 一、班組長(zhǎng)的地位和使命o ◆ 班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)o 班組長(zhǎng)的特殊地位決定了他要對(duì)三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：o —— 面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話；o —— 面對(duì)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話；o —— 面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話。o 總之，班組長(zhǎng)的特點(diǎn)可以用 16個(gè)字來(lái)概括： 職位不高，決策不少， “麻雀 ”雖小，責(zé)任不小。一、班組長(zhǎng)的地位和使命班組長(zhǎng)的使命 使命是最根本性的任務(wù)。 班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng) 。班組長(zhǎng)的使命通常包括四個(gè)方面。一、班組長(zhǎng)的地位和使命o ◆ 提高產(chǎn)品質(zhì)量o 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。o ◆ 提高生產(chǎn)效率o 提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn)操作和管理，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。o ◆ 降低成本o 降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。o ◆ 防止工傷和重大事故o 有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅(jiān)持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機(jī)械設(shè)備的安全性能，監(jiān)督職工嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事等。很多事故都是由于違規(guī)操作造成的。o 班組是企業(yè)的 “細(xì)胞 ”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無(wú)論什么行業(yè)、工種，它的共性就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(zhǎng)有三個(gè)重要作用：o ◆ 班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，因?yàn)闆Q策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施，影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn) ；o ◆ 班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶 ；o ◆ 班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手 。二、班組長(zhǎng)的重要作用 三、班組長(zhǎng)的職責(zé) 班組長(zhǎng)是企業(yè)中人數(shù)龐大的一支隊(duì)伍， 班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(zhǎng)是否盡職盡責(zé)至關(guān)重要 。班組長(zhǎng)的職責(zé)主要包括： 三、班組長(zhǎng)的職責(zé)o ◆ 勞務(wù)管理o 人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴(yán)格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。o ◆ 生產(chǎn)管理o 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。o ◆ 輔助上級(jí)o 班組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)地向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。但不少班組長(zhǎng)目前卻僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。四、班組長(zhǎng)的水平現(xiàn)狀o 隨著時(shí)代的發(fā)展和工作的需要，越來(lái)越多的年輕人走上了班組長(zhǎng)的崗位，大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。 經(jīng)驗(yàn)很重要 ，但是經(jīng)驗(yàn)畢竟不系統(tǒng)，存在一些盲區(qū)，所以必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來(lái)提高管理水平，使管理工作由自發(fā)上升到自覺(jué)的層次 。四、班組長(zhǎng)的水平現(xiàn)狀 現(xiàn)在企業(yè)的班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀主要有以下幾大類型： 1．生產(chǎn)技術(shù)型 2．盲目執(zhí)行型 3．大撒把型 4．勞動(dòng)模范型 5．哥們義氣型四、班組長(zhǎng)的水平現(xiàn)狀o 1．生產(chǎn)技術(shù)型 生產(chǎn)技術(shù)型的班組長(zhǎng)往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人，用對(duì)待自然科學(xué)的方式對(duì)待很多社會(huì)現(xiàn)象和人際關(guān)系，因此對(duì)這一類的班組長(zhǎng)有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。 o 2．盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長(zhǎng)帶有比較濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。 o 3．大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長(zhǎng)本身不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以上任后往往采取無(wú)為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心。所以這樣的班組長(zhǎng)實(shí)際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢(shì)必也沒(méi)有任何威信。四、班組長(zhǎng)的水平現(xiàn)狀o 4．勞動(dòng)模范型 在工作中，勞動(dòng)模范型的班組長(zhǎng)一般能踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部分人如果不進(jìn)行管理能力方面的培訓(xùn)是很難勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的。 o 5．哥們義氣型 哥們義氣型的班組長(zhǎng)對(duì)待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實(shí)際上早已把自己混同于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。四、班組長(zhǎng)的水平現(xiàn)狀o 總之，我們現(xiàn)在的班組長(zhǎng)由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，會(huì)導(dǎo)致很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴(yán)重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴(yán)重地?fù)p害了企業(yè)的良好形象。五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 1．對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握o 2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值o 3．了解下級(jí)對(duì)你的期望值五、如何做一名合格的班組長(zhǎng)o 1．對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)，對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)，