【正文】 －設(shè)計、試驗、可靠性 －材料和部件 －顧客及現(xiàn)場服務(wù) －制造、設(shè)備 －質(zhì)量 －供應(yīng)商 －操作工30創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（六）小組成員的職責(zé)n 主動地、按時地參與n 貢獻各自的專長、知識及經(jīng)驗n 以合作的態(tài)度進行討論、爭執(zhí)，必要時需折中妥協(xié)n 按照計劃安排，完成所有分派的任務(wù)31創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司二、有關(guān)概念n 關(guān)鍵 /控制 /重要項目 －關(guān)鍵項目：與安全有關(guān) －控制項目：與法律法規(guī)要求有關(guān) －重要項目：對產(chǎn)品設(shè)計功能很重要n 控制計劃： －用于溝通和交流由 FMEA識別的、要求對之進行控制的重要的過程 變量或產(chǎn)品特性的文件32創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司n 風(fēng)險評估 －針對失效模式和起因，對由頻度（ O）、探測度（ D）及嚴(yán)重度 （ S）而確定的風(fēng)險的評估n 建議的措施： －若認(rèn)為某失效模式或起因的風(fēng)險過高，為降低風(fēng)險而制定的措施 計劃。33創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司三、幾種類型的 FMEA及應(yīng)用（一）系統(tǒng) FMEA（只聚焦于系統(tǒng)本身，假定過程是完美的）n 系統(tǒng)設(shè)計要求n 系統(tǒng)性能n 系統(tǒng)間的交互作用n 顧客使用條件下的系統(tǒng)性能n 子系統(tǒng)n 部件或零件n 原材料34創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司例：接口和交互作用子系統(tǒng) A 子系統(tǒng) B 子系統(tǒng) C子系統(tǒng) D環(huán)境系統(tǒng)35創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（二）設(shè)計 FMEA（只聚焦于產(chǎn)品本身，假定過程是完美的）n 系統(tǒng)n 子系統(tǒng)n 部件或零件n 原材料36創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（三）過程 FMEA（聚焦于制造過程，假定設(shè)計是完美的）n 考慮現(xiàn)有的過程流程，而不是期望的n 過程步驟n 設(shè)備n 工裝n 操作者n 材料n 制造方法和程序n 環(huán)境因素37創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司FMEA類型 FMEA輸入 FMEA輸出設(shè)計 ? 設(shè)計功能框圖? 產(chǎn)品 /設(shè)計圖樣及規(guī)范? 設(shè)計分析? 由設(shè)計問題引起的失效模式? 來自系統(tǒng) FMEA的輸入? （潛在）失效模式的風(fēng)險數(shù)定級? 與安全有關(guān)的項目明細(xì)? 建議開展以下與產(chǎn)品相關(guān)的任務(wù)：1. 若可能，消除失效的起因2. 減少失效率及失效后果3. 改進試驗系統(tǒng)的探測能力4. 若可能，降低嚴(yán)重度級數(shù)? 獲得顧客高度滿意的產(chǎn)品過程 ? 過程流程圖? 圖樣及規(guī)范? 由過程缺陷引起的產(chǎn)品潛在失效模式? DFMEA識別的關(guān)鍵和重要項目? （潛在）失效模式的風(fēng)險數(shù)定級? 與安全有關(guān)的項目明細(xì)? 重要的失效模式的控制計劃? 以下活動：1. 若可能，消除失效的起因2. 改進探測方法3. 若可能，降低嚴(yán)重度38創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司 設(shè)計 /產(chǎn)品功能 過程功能 服務(wù)功能發(fā)光 裝配激光指示筆 激光指示筆的交付密封 外殼注塑 免費維修顯示信息 裝配 LCD 用戶服務(wù)熱線（信號）放大 降低 “噪音 ” 測量噪聲級39創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司四、頭腦風(fēng)暴法（ Brainstorming Techniques）（一）頭腦風(fēng)暴n 頭腦風(fēng)暴是為產(chǎn)生各種觀點（想法）的一個交互作用的過程。成功的頭腦風(fēng) 暴會議會在很短的時間內(nèi)生成大量的觀點（想法）。 FMEA頭腦風(fēng)暴方法指 南選擇要研究的過程步驟或產(chǎn)品過程。 －選定進行頭腦風(fēng)暴的小組成員 －一次只能有一個發(fā)言 －不要有任何人在會上起主導(dǎo)作用（平等原則） －將會議中得到的所有 IDEA都記錄下來 －在頭腦風(fēng)暴過程中，不要對任何 IDEA進行評價 －重要的是 IDEA的數(shù)量，而不是質(zhì)量 －將各種 IDEA按失效模式和起因進行分類 －頭腦風(fēng)暴之后對失效模式進行優(yōu)先排序40創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（二） FMEA頭腦風(fēng)暴的步驟 1） 選擇要研究的過程步驟或設(shè)計功能； 2） 對所關(guān)心的領(lǐng)域進行頭腦風(fēng)暴； 3） 將各種 IDEA按失效模式和起因進行分類； 4） 選擇要研究的失效模式； 5） 在 FMEA表格上填充相關(guān)信息。41創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（三） FMEA過程順序潛在失效模式及后果分析 順序功能特性會有什么 問題？－無功能－部分功能 / 功能－ 過 強 /功能 降 級－功能 間 歇非 預(yù) 期功能后果是什么？有多糟糕？起因是什么？發(fā) 生的 頻率如何？怎 樣 能得到 預(yù)防和探測 ？該 方法在探 測 有多好？能做些什么？－ 設(shè)計 更改－ 過 程更改－特殊控制－ 標(biāo) 準(zhǔn)、程序或 指南的更改子系統(tǒng) 功能 要求潛在失效模式潛在失效后果嚴(yán)重度S級別潛在失效起因/機理頻度O現(xiàn)行控制 探測度DRPN 建議措 施責(zé)任及目標(biāo)完成日期措施結(jié)果采取的措施 S O DRPN預(yù)防 探測42創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司第三章 產(chǎn)品設(shè)計 FMEA 一、 DFMEA— 準(zhǔn)備工作 二、 DFMEA— 功能框圖示例 三、 DFMEA— 表頭填寫 四、開始進行 DFMEA43創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司一、 DFMEA— 準(zhǔn)備工作1. 建立小組2. 必須的資料：－由（ QFD）得到的設(shè)計要求；－產(chǎn)品可靠性和質(zhì)量目標(biāo)；－產(chǎn)品的使用環(huán)境；－類似產(chǎn)品的失效分析（ FMA）；以往類似產(chǎn)品的 FMEA；－初始工程標(biāo)準(zhǔn)；－初始特殊特性明細(xì)表；－功能框圖。44創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司二、 DFMEA— 功能框圖示例框圖 /環(huán)境極限條件系統(tǒng)名稱：閃光燈車型年： 1994年新產(chǎn)品FMEA識別號： 110D001工作環(huán)境極限條件溫度： 20~160F 耐腐蝕性：試驗規(guī)范 B 振動：不適用沖擊： 6英尺下落 外部物質(zhì)：灰塵 濕度： 0100%RH可燃性：（靠近熱源的部件是什么？） 其他： 字母 =零件 =附著的 /相連的 =界面，不相連數(shù)字 =連接方法 =不屬于此 FMEA45創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司 下述示例是一個關(guān)系框圖， FMEA小組也可用其他形式的框圖闡明他們分析中考慮的項目。 2 3 4 4 1 5 5 部件 連接方法 A. 燈罩 1. 不連接（滑動配合） B. 電池（ 2節(jié)直流電池） 2. 鉚接 C. 開 /關(guān) 開關(guān) 3. 螺紋連接 D. 燈泡總成 4. 卡扣連接 E. 電極 5. 壓緊裝接 F. 彈簧開關(guān)開 /關(guān)C燈罩A電池B極板E+燈泡總成D彈簧F46創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司三、 DFMEA— 表頭填寫 － FMEA編號 －系統(tǒng)、子系統(tǒng)或零部件的名稱及編號 －編制者（姓名、部門、電話等） －車型年 /車輛類型（該系統(tǒng) /零部件應(yīng)用的車型年 /車輛類型） －關(guān)鍵日期（預(yù)定 FMEA完成日期，不應(yīng)超過設(shè)計圖樣完成日期） － FMEA日期（初稿日期與最新修訂日期） －小組成員（組長、成員的姓名、單位、電話等）47創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司四、開始進行 DFMEADFMEA過程概要1. 準(zhǔn)備 功能框圖定義功能 2. 確認(rèn)失效模式及其原因 從以前 FMEA獲得輸入3. 列出原因和現(xiàn)行控制 5. 針對失效模式確定其 探測方法 7. 確認(rèn)失效后果4. 確立頻度 6. 確立探測度 8. 確立嚴(yán)重度9. 完成 FMEA表格和進行 FMEA分析重復(fù)步驟 310直到 RNP達到目標(biāo)10. 為減少風(fēng)險排出優(yōu)先措施順序48創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司1. DFMEA— 項目名稱及功能（ 1） DFMEA的功能n 簡要說明設(shè)計意圖要求的功能，包括環(huán)境信息。如果項目有多種功 能，應(yīng)分別列出。n 可靠性：可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定功 能的能力。不能完成規(guī)定的功能就稱失效。n 功能：設(shè)計這個系統(tǒng) /子系統(tǒng) /零部件做什么？設(shè)計要求？設(shè)計意圖？n 一個零部件（或子系統(tǒng)，或系統(tǒng)）的功能往往是多項的。這種情況 下，必須把所有的功能全部列出，不能遺漏。49創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司（ 2） DFMEA功能的分析n 給出完成功能的重要的環(huán)境條件 －如大氣溫度、濕度、大氣壓、道路、灰塵和腐蝕介質(zhì)等 －如變速箱的潤滑系統(tǒng)的正常工作與環(huán)境溫度有重要關(guān)系n 給出設(shè)計要求的使命 －以上這些要求都應(yīng)盡可能給出可度量的（即定量的）要求 －如各檔速比，傳遞的扭矩、功率、工作溫度，等等。50創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司n 滿足最終顧客的要求n 滿足直接顧客和中間顧客的要求n 滿足可制造性和裝配性的要求n 一個產(chǎn)品在產(chǎn)生滿足顧客期望的功能的同時，有時還會產(chǎn)生顧客非期 望的功能。這些非期望功能常常與安全及政府法規(guī)的符合性相關(guān)。 －諸如：噪聲、振動、電磁干擾、環(huán)境污染、能源消耗、材料回收再 循環(huán)等。n 許多產(chǎn)品對維修性、服務(wù)和后勤保障性還有要求，也應(yīng)列入功能項目 之中。51創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司n 2. DFMEA— 潛在失效模式n 對每個項目和功能，列出每一個潛在的失效模式。n “潛在 ”是指可能發(fā)生也可能不發(fā)生；失效就是喪失功能。而失效模式就是失 效表現(xiàn)的形式。n 應(yīng)用規(guī)范化、專業(yè)化的術(shù)語來描述失效模式。n 常用的有兩大類失效： Ⅰ 類失效、 Ⅱ 類失效。n 當(dāng)出現(xiàn)這類失效時，要返回功能描述部分，看是否已有限制要求，如果沒 有，是否應(yīng)加以補充。n 在描述失效模式時，要使用術(shù)語，避免使用地方性、行業(yè)性俚語。 52創(chuàng)卓企業(yè)管理咨詢有限公司3. 失效模式的種類n Ⅰ 類失效，指的是不能完成規(guī)定的功能，如： －突發(fā)型：斷裂、開裂、碎裂、彎曲、塑性變型、失穩(wěn)、短路、斷 路、擊穿、泄漏、松脫，等等