消費者行為研究模型-文庫吧
2025-05-13 09:25 本頁面
【正文】 價 對態(tài)度標的物施以權重 態(tài)度 過程因素 量化因素 學習 相關概念 ?態(tài)度 :對某人 (包括自己 )或某事一種穩(wěn)定的基本看法 ?態(tài)度標的物 :態(tài)度所針對的某項事物 ,包括有形的具 體產(chǎn)品或無形的行為 ?屬性 :態(tài)度標的物的特性 態(tài)度的三種影響層次 ?態(tài)度的三要素 :信任、感受、行為 ?三種影響層次： – 標準認知：基于認同或信息處理過程的態(tài)度 信任 感受 行為 – 消極參與：基于行為認識過程的態(tài)度 信任 行為 感受 – 經(jīng)驗層次：基于享用式消費的態(tài)度 感受 行為 信任 多元屬性態(tài)度計算公式： A = ∑Bk Ik A：消費者對某品牌的態(tài)度總分 Bk：對該品牌 屬性 k的評分 Ik: ：對 屬性 k施 以的權重 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題： 預測消費者的購買行為 為企業(yè)制定營銷策略提供參考。 研究方法 ： 多元屬性態(tài)度研究模型 消費者購買決策模型 確定問題 選擇產(chǎn)品 結果 決策類型 信息收集 對備選方案的評價 過程因素 量化因素 決策類型 習慣性決策 ? 無意識的、習慣性的決策過程。 有限性問題解決： ? 參與度低的決策過程 ? 運用簡單的決策規(guī)則進行選擇 ? 依賴一般的指導原則 擴展性問題解決 ? 高參與度的決策過程 ? 最后的決定具有很大的風險性 ? 盡可能多的收集信息 ? 仔細考慮每一個備選方案 確定問題 提供營銷機會： 創(chuàng)造首要需求，當首要需求存在時二級需求才會產(chǎn)生。策略可在一種產(chǎn)品生命周期較早階段實施。 需求出現(xiàn) （電視機） 首要需求 （購買電視機） 二級需求 （電視機品牌） 信息收集 信息收集的方式： ? 通過市場調查取得具體的信息 ? 隨時捕捉信息并持續(xù)地保存這個信息 信息來源： ? 內部來源：消費者的文化背景、生活經(jīng)驗等 ? 外部來源：外部環(huán)境。如廣告、促銷、朋友介紹等 決定因素： ? 以前的專業(yè)知識 ? 可感知的風險 備選方案的評
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