【正文】 應(yīng) 行 為 回避 懲罰 行為學(xué)習(xí)理論 對(duì)外部事件的反映 ?觀察學(xué)習(xí) 反 應(yīng) 信息 記憶 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 腦力活動(dòng)的結(jié)果 儲(chǔ)存 挑選 ?意識(shí)學(xué)習(xí) 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 腦力活動(dòng)的結(jié)果 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題： 改進(jìn)促銷方法 增加廣告的有效刺激點(diǎn) 研究方法： 廣告腳本測(cè)試 廣告效果跟蹤測(cè)試 態(tài)度改變研究模型 廣告形象 廣告語言 傳媒 消費(fèi)者 廣告形象 效果反饋 過程因素 量化因素 廣告形象包括： 廣告形象選擇和定位的有效性 廣告形象的可信性 廣告形象的吸引力 著名人士作為廣告形象 廣告語言： ?特點(diǎn)：有利于確定其對(duì)消費(fèi)者態(tài)度的影響程度 ?構(gòu)成要素： – 信息是如何表達(dá)的 –它究竟表達(dá)了些什么 假設(shè)消費(fèi)者一旦接收到廣告信息就會(huì)開始其加工和消化的過程。 ?此模型可為企業(yè)制定有效、可行的營銷計(jì)劃提供指導(dǎo)。 產(chǎn)品的定位與再定位 刺激消費(fèi)者的購買興趣 研究方法 : 通過研究消費(fèi)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，確定其對(duì)產(chǎn)品的分類層次。 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 ： 商店促銷計(jì)劃 研究方法 ： 購物環(huán)境研究模型 購物環(huán)境 商店形象 商店中的決策類型 時(shí)點(diǎn)激勵(lì) 促銷人員 商品陳列 構(gòu)成因素 量化因素 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 ： 研究方法 ： 參考群體研究模型 參考群體影響對(duì) 產(chǎn)品購買影響弱（ ） 參考群體影響對(duì) 產(chǎn)品購買影響強(qiáng)（ +） 公共必需品 產(chǎn)品強(qiáng)、品牌弱 公共必需品 產(chǎn)品、品牌均弱 私人必需品 產(chǎn)品、品牌均弱 私人必需品 產(chǎn)品強(qiáng)、品牌弱 對(duì)品牌的影響 （ ） 對(duì)品牌的影響 （ +） 品牌 產(chǎn)品 相關(guān)概念 ?參考群體：對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)、期望或行為具有重大相關(guān)性的事實(shí)上的或想像中的個(gè)人或群體。 研究方法： 深度訪問 消費(fèi)者的重點(diǎn)價(jià)值測(cè)量 對(duì)消費(fèi)者牽連事物的測(cè)量 多元屬性態(tài)度模型 態(tài)度標(biāo)的物 對(duì)態(tài)度標(biāo)的物各個(gè)屬性的評(píng)價(jià) 對(duì)態(tài)度標(biāo)的物施以