消費(fèi)者行為研究模型(完整版)
【正文】 體 – 成員與熱望式參考參考群體 – 積極與消極參考群體 參考群體的力量 參考群體 偶像 信息 合法性 專家 回報(bào) 強(qiáng)制力量 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 ： 研究方法 ： 意見領(lǐng)袖模型 意見領(lǐng)袖 意見征詢者 大眾傳媒 接受者 意見領(lǐng)袖類型 意 見 領(lǐng) 袖 專業(yè)意見領(lǐng)袖 消費(fèi)者意見領(lǐng)袖 自我指定 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 ： 改變促銷計(jì)劃 廣告效果 研究方法： 廣告效果跟蹤測試 創(chuàng)新模型 創(chuàng)新條件 可協(xié)調(diào)性 可嘗試性 復(fù)雜程度低 相對(duì)優(yōu)勢 可觀察性 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 ： 研究方法： 家庭購買研究 家庭購買 成年家長的年齡 婚姻狀況 家中是否有子女 子女的年齡 家庭結(jié)構(gòu) 家庭決策基本類型 補(bǔ)償性購買決策： 家庭成員都同意意愿中的購買方案，通常致力于尋找最佳的備選方案 調(diào)節(jié)性購買決策： 家庭決策通過一種需要調(diào)解協(xié)商的決策而非一種意見統(tǒng)一的決策。 個(gè)性化消費(fèi)者：傾向于給商店工作人員留下強(qiáng)烈印象的消費(fèi)者。如廣告、促銷、朋友介紹等 決定因素： ? 以前的專業(yè)知識(shí) ? 可感知的風(fēng)險(xiǎn) 備選方案的評(píng)價(jià) 所有備選方案 無能集合 (知道但不想購 買的備選方案 ) 誘發(fā)集合 (被積極考慮 的備選方案 ) 惰性集合 (根本沒有考慮 的備選方案 ) 可恢復(fù)集合 (已經(jīng)存在于記憶中的產(chǎn)品 ) 環(huán)境中重要的產(chǎn)品 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 : 為企業(yè)制定整體的營銷策略。 由于團(tuán)體消費(fèi)者行為的形成過程與個(gè)體消費(fèi)者基本相同。 ?為體現(xiàn)此模型的可操作性，我們在每個(gè)階段都附有我公司解決問題及發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的市場研究方法，以供大家參考。 有限性問題解決： ? 參與度低的決策過程 ? 運(yùn)用簡單的決策規(guī)則進(jìn)行選擇 ? 依賴一般的指導(dǎo)原則 擴(kuò)展性問題解決 ? 高參與度的決策過程 ? 最后的決定具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性 ? 盡可能多的收集信息 ? 仔細(xì)考慮每一個(gè)備選方案 確定問題 提供營銷機(jī)會(huì)： 創(chuàng)造首要
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