six sigma 基本概念培訓(xùn)（ppt 55頁）-文庫(kù)吧
2025-02-12 13:18 本頁面
【正文】 乎消滅缺陷的方法， 是全組織內(nèi)改進(jìn)過程性能的戰(zhàn)略活動(dòng) 目標(biāo)：是減少成本和增加收入 適用：既可用于制造業(yè)也可用于服務(wù)行業(yè) 特征：定量化，系統(tǒng)化，強(qiáng)烈的結(jié)果趨向 步驟：定義 ， 測(cè)量，分析，改善，管理 DMAIC 9 PROCESS要素 Input Output S I P O C Process Supplier Customer 構(gòu)筑“統(tǒng)計(jì)性思考方式” 10 統(tǒng)計(jì)性思考 ● 所有的業(yè)務(wù)都是 PROCESS 11 統(tǒng)計(jì)性思考 ● 所有的 PROCESS都會(huì)存在偏差 旅行時(shí)等待 行李的時(shí)間 銀行的 等候時(shí)間 上班路上的時(shí)間 12 平均修理時(shí)間為三十分 . 顧客感受的品質(zhì)基準(zhǔn) —— 偏差，散布 顧客感受的品質(zhì) 生產(chǎn)者主張的品質(zhì) 統(tǒng)計(jì)性思考 發(fā)生的所有業(yè)務(wù)之中 ，應(yīng)將其重點(diǎn)放在“ 散布” 上 13 統(tǒng)計(jì)性思考 減少偏差 ● 減少偏差是革新和改進(jìn)活動(dòng)的核心 14 PROCESS的波動(dòng)性 過程 過程特性 ... ... ... ... 輸入變量 控制變量 輸入變量 干擾變量 輸出： Y 產(chǎn)品特性 Six Sigma基本 方法： , 集中到目標(biāo)值 15 1 2 3 4 5 平均 距離 距離 距離 距離 距離 Σ 距離 / 5 = 平均 距離 Six Sigma的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ) 16 μ 1σ 2σ 3σ 5σ 6σ 4σ 6σ 5σ 4σ 2σ 1σ 3σ % % % % Six Sigma的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ) 正態(tài)分布特性 17 統(tǒng)計(jì)意義的 6σ σ +3σ 3σ σ +6σ 6σ 3σ 水準(zhǔn) 6σ水準(zhǔn) σ ：表示散布的尺度，在規(guī)格內(nèi)可以容納 6個(gè) σ 叫 6 σ 水準(zhǔn) . 26800PPM PPM Six Sigma的統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ) LSL USL T 18 統(tǒng)計(jì)意義的 6σ 為什么是 6 Sigma 平均 =中央值 = 0 +6σ 6σ USL LSL + PPM 19 統(tǒng)計(jì)意義的 6σ 為什么是 6 Sigma 6 5 4 3 2 PPM % 合格 率 不 不合格 率 σ Level 233 6,210 66,807 308,537 20 統(tǒng)計(jì)意義的 6σ Six Sigma 的實(shí)際意義 99% 正確性 (4σ Level) 6σ Level 發(fā)送 300,000封的信時(shí) 3,000封出現(xiàn)誤送 只有 1封出現(xiàn)誤送 啟動(dòng) 500,000臺(tái)的 計(jì)算機(jī)時(shí) 4,100臺(tái)無法啟動(dòng) 僅有兩臺(tái)無法啟動(dòng) 500個(gè)月財(cái)務(wù)報(bào)告 60個(gè)月的收入支出 金額有誤 僅 金額有誤 在一周的播放 時(shí)間中 ... 停止播放 僅停止播放 舉 例 21 統(tǒng)計(jì)意義的 6σ Six Sigma 哲學(xué)角度 3 Sigma 水準(zhǔn)的公司 6 Sigma 水準(zhǔn)的公司 銷售額的 10~15%為失敗 COST。 銷售額的 5%為失敗 COST。 百萬臺(tái)中 66,870臺(tái)是不良品。 . 百萬臺(tái)中 。 依靠驗(yàn)出不良的檢查。 Focusing在不制造不良品的工程上。 認(rèn)為高品質(zhì)需要很多費(fèi)用。 已知高品質(zhì)才能創(chuàng)造低 COST。 不能有體系地接近。 適用測(cè)量，分析，改善，管理的方法。 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行 Benchmarking。 與世界最高水準(zhǔn)進(jìn)行 Benchmarking。 滿足于 99%。 不認(rèn)可 99%。 內(nèi)部制定 CTQ。 外部制定 CTQ。 （ 從顧客的角度制定 CTQ） 22 6σ水準(zhǔn)下，執(zhí)行百萬次業(yè)務(wù)時(shí)脫離顧客要求的情況只有三四例，與其相 應(yīng)的數(shù)值就是 (Parts Per Million)。 即，幾近完美的數(shù)值就是 6σ水準(zhǔn)。 ，又可稱作 Perfect 或 Zero Defect。
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