【正文】 、競爭、野心勃勃 既有個人主義，又有合作 合作 越少越好 雖不好，但不可避免，有時是必要的 企業(yè)的合作者 只有經(jīng)濟(jì)需要、次要地位 是管理手段和目的 本身就是目的 專權(quán)、專制 開明＋專制、專制和民主混合 民主、高度參與 頭等重要 主要，但其他集團(tuán)也要考慮 不比其他集團(tuán)重要 ? （五）我國經(jīng)營管理價值觀的變化 ? 生產(chǎn)型價值觀階段 ? 改革開放前，在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)無獨(dú)立權(quán)和地位，被看作是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是國家的一個車間和班組， 資金統(tǒng)收統(tǒng)支，產(chǎn)品統(tǒng)購包銷，國家統(tǒng)負(fù)虧贏，企業(yè)主要任務(wù)完成國家指令性計劃 ，完成上級交付的任務(wù)，包括政治任務(wù) 。 ? 生產(chǎn)經(jīng)營型價值觀階段 ? 改革開放后， 實行有計劃的商品經(jīng)濟(jì)，擴(kuò)大了企業(yè)的自主權(quán)，企業(yè)成為相對獨(dú)立的生產(chǎn)者和經(jīng)營者，既要完成國家的指令性計劃又要根據(jù)市場需求和變動作出靈活調(diào)整，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。 要實行經(jīng)營轉(zhuǎn)型，由過去的生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)經(jīng)營型，接受 市場 和 國家 的雙重檢驗。 ? 經(jīng)營型價值觀階段 ? 改革中出現(xiàn)的大量合資、獨(dú)資、外資企業(yè)和各類集體企業(yè)，被置于國家計劃和預(yù)算外，完全獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧、完全接受市場檢驗，自覺樹立以經(jīng)營為中心的市場、質(zhì)量、效益觀念。企業(yè)由“細(xì)胞”轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立的人格。 三、經(jīng)營管理價值觀的培育 1 ? 管理的重要職能要培育員工的經(jīng)營管理價值觀。 ? 人生觀教育 ? 領(lǐng)導(dǎo)以身作則 （示范作用） ? 保持職工的正確假設(shè) ? 堅持價值觀教育 ? 人生觀教育 ? 正確的人生觀 ，是形成正確經(jīng)營管理價值觀的基礎(chǔ)。不能忽視職工的人生觀教育，使職工確立正確的人生觀和遠(yuǎn)大理想，處理好個人和集體、自己和他人的關(guān)系，有高尚的道德情操，使自己成為一個真正的企業(yè)人。 1 ? 領(lǐng)導(dǎo)以身作則 （示范作用） ? 保持職工的正確假設(shè) ? 價值觀以需要為基礎(chǔ)，以假設(shè)為支配。 如只要管理嚴(yán)格，員工就會持這樣的假設(shè)：不這樣做不行，忽視質(zhì)量會受到處罰。 ? 堅持價值觀教育 ? 經(jīng)營管理價值觀并非自發(fā)形成，是職工生產(chǎn)經(jīng)驗的積累和長期的培育，只要人們認(rèn)識到某種價值觀正確，就會自覺接受，并自覺行動。 同樣是質(zhì)量，監(jiān)督出來的和自覺生產(chǎn)出來的有本質(zhì)區(qū)別，后者來自這樣的假設(shè)，產(chǎn)品質(zhì)量不合格對不起良心。 四、價值觀在管理中的作用 1 ? 價值觀是指導(dǎo)人們行動的基礎(chǔ) ? 由于人們的價值觀不同，在同一條件下，對待同一事物，會產(chǎn)生不同的行為。培養(yǎng)和形成正確的價值觀是企業(yè)經(jīng)營成功的重要保證。 ? 了解職工價值觀差異，有針對性的采取措施，調(diào)動職工積極性、創(chuàng)造性，提高工作效績。 ? 價值觀是形成企業(yè)經(jīng)營管理行為的基礎(chǔ)。 ? 價值觀可以作為招聘錄用新員工、提升新管理者的標(biāo)準(zhǔn)之一。 考察他們的價值觀是否和企業(yè)價值觀一致，二者一致能充分發(fā)揮其聰明才智。 ? 價值觀案例分析 ? 問題一 ? 如果你知道一個女人懷孕了，她已經(jīng)有幾個小孩子了，其中3個耳朵聾， 2個眼睛瞎， 1個智能不足，而這個女人自己又有梅毒。 請問，你會建議她墮胎嗎？ ? 女人肚子里的孩子是貝多芬，她是貝多芬的母親。 ? 問題二 ? 要選舉一名領(lǐng)袖，下面是 3個候選人的相關(guān)事實： 候選人 A： 跟一些不誠實的政客有來往，而且會星象占卜學(xué)，有婚外情，是一個老煙槍，每天喝 8到 10杯馬丁尼。 候選人 B： 過去有 2次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起床，大學(xué)時吸鴉片，每天傍晚喝一大夸特威士忌。 候選人 C： 是一位受勛的戰(zhàn)爭英雄，素食主義者，不抽煙，偶爾喝一點啤酒，從沒發(fā)生婚外情。 ? 請問，你會選擇誰？ ? 候選人 A：富蘭克林 羅斯福；候選人 B：溫斯頓 丘吉爾；候選人 C：亞道夫 希特勒。 目的： 不要用既定的價值觀來思考事物 第二節(jié) 態(tài)度與管理 一、態(tài)度的概述 二、有關(guān)態(tài)度形成與改變的的理論 三、影響態(tài)度改變的因素 四、態(tài)度改變的方法 一、 態(tài)度的概述 ? （一）態(tài)度及其成分 1 ? 態(tài)度的含義 ? 指人們在社會實踐中形成的，對 客觀事物 的認(rèn)知、評價 和 行為的準(zhǔn)備狀態(tài)與心理傾向 。 ?指對態(tài)度對象的喜惡情緒和要采取的行動。 指對態(tài)度對象的肯定與否定，即信念。 ?是 態(tài)度對象，包括人和事物，也可是抽象的概念（如勤勞、勇敢、社會制度等）。 1）認(rèn)知成分 2）情感成分 3）行為意向成分 態(tài)度的構(gòu)成成分 問題： 三者的關(guān)系？ 態(tài)度是認(rèn)知、情感和意向的三位一體。態(tài)度的三種成分相互聯(lián)系、相互區(qū)別，其中，認(rèn)知是態(tài)度的基礎(chǔ)，情感是態(tài)度的核心和支配，行為意向是態(tài)度的外觀和表現(xiàn)。 1 ? 1）認(rèn)知成分 ? 對態(tài)度對象的理解、評價、贊成或反對，是對態(tài)度對象的看法和想法。 如“目標(biāo)管理能提高人的積極性和生產(chǎn)效率”就是贊成目標(biāo)管理； “強(qiáng)調(diào)數(shù)量使人忽視質(zhì)量，使人的行為不扎實”是間接反對數(shù)量指標(biāo)管理。 ? 又如對教師這一職業(yè)態(tài)度，有人認(rèn)為教師是人類靈魂的工程師，也有人認(rèn)為家有一斗糠，不當(dāng)孩子王，兩種截然不同的認(rèn)識評價，反映了不同人對教師職業(yè)重要意義和工作價值認(rèn)識的區(qū)別。 ? 2）情感成分 ? 對態(tài)度對象的情感體驗，如藐視與尊敬、同情與排斥、喜歡與厭惡等。 ? 情感是態(tài)度的動力與核心。 ? 3）行為意向成分 ? 也稱行為傾向性， 對態(tài)度對象準(zhǔn)備做出反應(yīng)和采取行動的可能性。 如對教師職業(yè)的態(tài)度，有前者認(rèn)識的，會產(chǎn)生熱愛、尊敬的情感，并且與之交往，向其請教；持后者觀點的人，會冷漠、輕視，并遠(yuǎn)離。 ? 意向不等于行為，是行為前的心理傾向。 ? 組織中，態(tài)度和人們的行為密切聯(lián)系： ? 如 認(rèn)知成分 是某職工對某領(lǐng)導(dǎo)的思想、作風(fēng)、能力、品德、個性的認(rèn)知和評價是肯定的； 情感成分 對該領(lǐng)導(dǎo)是融洽、尊敬、親近、熱愛的； 意向成分 是該職工在行為上愿意接近領(lǐng)導(dǎo)，接受其指導(dǎo)與幫助。 ? 問題：態(tài)度影響行為，是否一定決定行為？ ? 不一定 1 ? 通常情況下，態(tài)度的三種成分是有機(jī)結(jié)合在一起并彼此協(xié)調(diào)一致的 1 。但又并非總是協(xié)調(diào)一致，有時甚至是矛盾的。 2 ? 三種成分哪種成分的轉(zhuǎn)變較容易？ ? 認(rèn)識的轉(zhuǎn)變相對容易；情感轉(zhuǎn)變較難和慢；行為的意向成分主要根據(jù)認(rèn)識、情感成分產(chǎn)生，只要認(rèn)識清楚，情感增強(qiáng)，行動的思想準(zhǔn)備也就隨之產(chǎn)生。 ? 后天習(xí)得的，具有社會歷史性。 ? 具有指向性、針對性。 ? 是一種內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)，具有內(nèi)隱性 ? 態(tài)度有協(xié)調(diào)性和不一致性。 ? 態(tài)度有持續(xù)性、穩(wěn)定性和可變性 ?態(tài)度形成初期不夠穩(wěn)定，這時加強(qiáng)正面宣傳教育容易改變。但形成并鞏固后，想通過宣傳教育改變不容易，要花大力氣做更多的工作。 ?（二）態(tài)度的特性 ?（三）態(tài)度來源 父母 教師 同輩 群體 態(tài)度有積極與消極、正確與錯誤之分，對人產(chǎn)生的不正確的態(tài)度一旦定型化，不做具體分析，就成了偏見，管理者在管理工作中要避免偏見的產(chǎn)生，要廣泛聽取意見，克服對人和事產(chǎn)生不正確的態(tài)度。 小時候，模仿崇拜的、尊敬的、甚至是害怕的人的態(tài)度；觀察家庭成員、朋友們的行為方式，然后調(diào)整自己的態(tài)度和行為，與之保持一致。 二、有關(guān)態(tài)度形成與改變的的理論