第二章公共關(guān)系主體-文庫(kù)吧
2025-02-09 13:53 本頁(yè)面
【正文】 和價(jià)值方式方面的獨(dú)特風(fēng)格。 ? 索尼：冒險(xiǎn)、創(chuàng)新的精神 ? 東芝：滿足公眾的各種需求而生產(chǎn)包羅萬(wàn)象的產(chǎn)品 ? 松下：為生產(chǎn)象自來(lái)水一樣廉價(jià)的家電用品而努力 ? 日立：不斷改革自身技術(shù) ? 三洋：在薄利多銷上下工夫 ? 勞斯來(lái)斯：不求廉價(jià)便利，只求高檔奢華 ?傳達(dá)方式 把主體個(gè)性信息有效準(zhǔn)確地傳遞到公眾方面的渠道和措施。 ?公眾認(rèn)識(shí) 主體個(gè)性確定以后，有效的傳達(dá)方式使用之后，真正達(dá)到形象定位完成的標(biāo)志，應(yīng)是公眾認(rèn)知。 二、塑造組織形象的步驟 ? 對(duì)現(xiàn)有的組織形象做評(píng)估； ? 選擇組織形象的切入點(diǎn)； ? 樹立組織形象； 主要是擴(kuò)大組織知名度，提高美譽(yù)度。 ? ?三、組織 CIS 含義 ? 企業(yè)形象設(shè)計(jì)又稱 CI設(shè)計(jì) 。 ? Corporate Identity 的縮寫。 ? Corporate Identity System 的縮寫。 ? 前者意為 企業(yè)識(shí)別 ，后者意為 企業(yè)識(shí)別 系統(tǒng)。 ? CS Customer Satisfaction(顧客第一，員工是上帝，顧客總是對(duì)的 ) CIS的地位與作用可以通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)力、行銷力、形象力的發(fā)展脈絡(luò)及其與企業(yè)發(fā)展的三個(gè)不同側(cè)重時(shí)期(科技、利潤(rùn)、文化 )的關(guān)系展示出來(lái)， CIS的地位與作用 ? CIS一般是指組織將自身的經(jīng)營(yíng)理念、行為和視覺識(shí)別系統(tǒng)全方位進(jìn)行傳播，塑造出富有個(gè)性的組織形象，以加深公眾對(duì)組織形象的認(rèn)識(shí)和印象。 ?CIS主要內(nèi)容： ? 理念識(shí)別 (Mind Identity)，簡(jiǎn)稱 MI。 ? 行為識(shí)別 (Behavior Identity)簡(jiǎn)稱 BI。 ? 視覺識(shí)別 (Visual Identity)簡(jiǎn)稱 VI。 聽覺識(shí)別 (Audio Identity)簡(jiǎn)稱 AI。 環(huán)境識(shí)別（ EnvironmentIdentity）簡(jiǎn)稱 EI。 ?（一）理念識(shí)別（ MI） ? 經(jīng)營(yíng)理念是 組織 的靈魂，是 企業(yè)哲學(xué) 、企業(yè)精神的集中表現(xiàn)。是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心和依據(jù)。 ? 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念要反映企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值、企業(yè)追求的目標(biāo) 、價(jià)值、使命等。 ? 經(jīng)營(yíng)理念 可能用簡(jiǎn)明確切的、能為企業(yè)內(nèi)外樂意接受的、易懂易記的語(yǔ)句來(lái)表達(dá)。 ?（二）行為識(shí)別（ BI） ? 行為識(shí)別是企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則。員工們的行為舉動(dòng)都應(yīng)該是一種企業(yè)行為，能反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 理 念 和價(jià)值取向，而不是獨(dú)立的隨心所欲的個(gè)人行為。 ? 行為識(shí)別，則需要員工們?cè)诶斫馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，把它變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng) 。 ? 行為識(shí)別對(duì)內(nèi)包括新產(chǎn)品開發(fā)、干部分配以及文明禮貌規(guī)范等，對(duì)外包括市場(chǎng)調(diào)研及商品促進(jìn)、各種報(bào)務(wù)及公關(guān)準(zhǔn)則，與金融、上下游合作伙伴以及代理經(jīng)銷商的交往行為準(zhǔn)則。 ?（三）視覺識(shí)別（ VI） ? 組織據(jù)經(jīng)營(yíng)理念設(shè)，計(jì)出系統(tǒng)的識(shí)別符號(hào)，再借助媒介的傳播，使得公眾對(duì)組織傳播的信息更深刻。 ? 基本要素：企業(yè)名稱、標(biāo)志、色彩、象征物等； ? 應(yīng)用要素：包裝、外形、宣傳、票據(jù)、服裝等； ? ? VI為企業(yè)的臉，企業(yè)的門面。 MI是 CI工程的核心與靈魂， 是 CI的原動(dòng)力， 在結(jié)構(gòu)圖的 “ 品 ” 字排序中處在上方位置，它統(tǒng)領(lǐng)著整個(gè) CI工程的走向與日后的發(fā)展，視覺識(shí)別與行為識(shí)別都是它的外在表現(xiàn)。 （軍心 心） BI設(shè)計(jì)重點(diǎn)在人，著眼于認(rèn)得主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，是對(duì)企業(yè)人的行為進(jìn)行規(guī)范，使其符合整體 CI形象的要求。 （軍紀(jì) 手） VI設(shè)計(jì)終點(diǎn)在物， 是 一種傳播媒介或載體 ，它是CI工程中形象性最鮮明的一部分， 是表現(xiàn)層， 以致于很多人會(huì)錯(cuò)誤地把 VI當(dāng)作 CI的主體。 （軍旗 臉） CIS的層次分解 (1) 從目標(biāo)看， CIS是為塑造企業(yè)形象服務(wù)的。 (2) 從職能看， CIS要處理好企業(yè)與內(nèi)外公眾之間的關(guān)系。 (3) 從運(yùn)用的手段和方式看， CIS是利用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)進(jìn)行信息傳播。 (4) 從活動(dòng)效果看， CIS的表現(xiàn)是長(zhǎng)期的、全局的、戰(zhàn)略性的。 5. CIS 的構(gòu)成 CIS 企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng) VI 企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng) BI 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) MI 企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng) Mind Identity Behavior Identity Visual Identity CIS的構(gòu)成要素及設(shè)計(jì) CIS的構(gòu)成要素有五個(gè)。即： MIS理念識(shí)別系統(tǒng)、 BIS行為識(shí)別系統(tǒng)、 VIS視覺識(shí)別系統(tǒng)、 AIS聽覺識(shí)別 與 EIS環(huán)境識(shí)別。五要素相輔相成，相互支持，其關(guān) 系見圖 五個(gè)要素的形態(tài)關(guān)系 ? 組織形象設(shè)計(jì)是現(xiàn)代組織管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，組織形象設(shè)計(jì)的目的就是為組織塑造良好的形象。良好的組織形象是組織的無(wú)形資產(chǎn)，是組織的生命。 ? ，使消費(fèi)者對(duì)組織及產(chǎn)品產(chǎn)生信賴。 ? 。 ? ，可以使企業(yè)獲得公眾的支持。 ? ，并使組織不斷開拓新的銷售市場(chǎng)。因此，良好的組織形象能使組織獲得競(jìng)爭(zhēng)中的
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