第二章公共關(guān)系主體-文庫吧
2025-02-09 13:53 本頁面
【正文】 和價值方式方面的獨特風(fēng)格。 ? 索尼：冒險、創(chuàng)新的精神 ? 東芝：滿足公眾的各種需求而生產(chǎn)包羅萬象的產(chǎn)品 ? 松下：為生產(chǎn)象自來水一樣廉價的家電用品而努力 ? 日立：不斷改革自身技術(shù) ? 三洋：在薄利多銷上下工夫 ? 勞斯來斯：不求廉價便利，只求高檔奢華 ?傳達(dá)方式 把主體個性信息有效準(zhǔn)確地傳遞到公眾方面的渠道和措施。 ?公眾認(rèn)識 主體個性確定以后，有效的傳達(dá)方式使用之后，真正達(dá)到形象定位完成的標(biāo)志，應(yīng)是公眾認(rèn)知。 二、塑造組織形象的步驟 ? 對現(xiàn)有的組織形象做評估； ? 選擇組織形象的切入點； ? 樹立組織形象； 主要是擴大組織知名度，提高美譽度。 ? ?三、組織 CIS 含義 ? 企業(yè)形象設(shè)計又稱 CI設(shè)計 。 ? Corporate Identity 的縮寫。 ? Corporate Identity System 的縮寫。 ? 前者意為 企業(yè)識別 ，后者意為 企業(yè)識別 系統(tǒng)。 ? CS Customer Satisfaction(顧客第一，員工是上帝，顧客總是對的 ) CIS的地位與作用可以通過企業(yè)生產(chǎn)力、行銷力、形象力的發(fā)展脈絡(luò)及其與企業(yè)發(fā)展的三個不同側(cè)重時期(科技、利潤、文化 )的關(guān)系展示出來， CIS的地位與作用 ? CIS一般是指組織將自身的經(jīng)營理念、行為和視覺識別系統(tǒng)全方位進(jìn)行傳播，塑造出富有個性的組織形象，以加深公眾對組織形象的認(rèn)識和印象。 ?CIS主要內(nèi)容： ? 理念識別 (Mind Identity)，簡稱 MI。 ? 行為識別 (Behavior Identity)簡稱 BI。 ? 視覺識別 (Visual Identity)簡稱 VI。 聽覺識別 (Audio Identity)簡稱 AI。 環(huán)境識別（ EnvironmentIdentity）簡稱 EI。 ?（一）理念識別（ MI） ? 經(jīng)營理念是 組織 的靈魂，是 企業(yè)哲學(xué) 、企業(yè)精神的集中表現(xiàn)。是整個企業(yè)識別系統(tǒng)的核心和依據(jù)。 ? 企業(yè)的經(jīng)營理念要反映企業(yè)存在的社會價值、企業(yè)追求的目標(biāo) 、價值、使命等。 ? 經(jīng)營理念 可能用簡明確切的、能為企業(yè)內(nèi)外樂意接受的、易懂易記的語句來表達(dá)。 ?（二）行為識別（ BI） ? 行為識別是企業(yè)在內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外交往中應(yīng)該有一種規(guī)范性準(zhǔn)則。員工們的行為舉動都應(yīng)該是一種企業(yè)行為，能反映出企業(yè)的經(jīng)營 理 念 和價值取向，而不是獨立的隨心所欲的個人行為。 ? 行為識別，則需要員工們在理解企業(yè)經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，把它變?yōu)榘l(fā)自內(nèi)心的自覺行動 。 ? 行為識別對內(nèi)包括新產(chǎn)品開發(fā)、干部分配以及文明禮貌規(guī)范等，對外包括市場調(diào)研及商品促進(jìn)、各種報務(wù)及公關(guān)準(zhǔn)則，與金融、上下游合作伙伴以及代理經(jīng)銷商的交往行為準(zhǔn)則。 ?（三）視覺識別（ VI） ? 組織據(jù)經(jīng)營理念設(shè)，計出系統(tǒng)的識別符號，再借助媒介的傳播，使得公眾對組織傳播的信息更深刻。 ? 基本要素：企業(yè)名稱、標(biāo)志、色彩、象征物等； ? 應(yīng)用要素：包裝、外形、宣傳、票據(jù)、服裝等； ? ? VI為企業(yè)的臉，企業(yè)的門面。 MI是 CI工程的核心與靈魂， 是 CI的原動力， 在結(jié)構(gòu)圖的 “ 品 ” 字排序中處在上方位置，它統(tǒng)領(lǐng)著整個 CI工程的走向與日后的發(fā)展，視覺識別與行為識別都是它的外在表現(xiàn)。 （軍心 心） BI設(shè)計重點在人，著眼于認(rèn)得主觀能動性的發(fā)揮，是對企業(yè)人的行為進(jìn)行規(guī)范，使其符合整體 CI形象的要求。 （軍紀(jì) 手） VI設(shè)計終點在物， 是 一種傳播媒介或載體 ，它是CI工程中形象性最鮮明的一部分， 是表現(xiàn)層， 以致于很多人會錯誤地把 VI當(dāng)作 CI的主體。 （軍旗 臉） CIS的層次分解 (1) 從目標(biāo)看， CIS是為塑造企業(yè)形象服務(wù)的。 (2) 從職能看， CIS要處理好企業(yè)與內(nèi)外公眾之間的關(guān)系。 (3) 從運用的手段和方式看， CIS是利用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)進(jìn)行信息傳播。 (4) 從活動效果看， CIS的表現(xiàn)是長期的、全局的、戰(zhàn)略性的。 5. CIS 的構(gòu)成 CIS 企業(yè)形象識別系統(tǒng) VI 企業(yè)視覺識別系統(tǒng) BI 企業(yè)行為識別系統(tǒng) MI 企業(yè)理念識別系統(tǒng) Mind Identity Behavior Identity Visual Identity CIS的構(gòu)成要素及設(shè)計 CIS的構(gòu)成要素有五個。即： MIS理念識別系統(tǒng)、 BIS行為識別系統(tǒng)、 VIS視覺識別系統(tǒng)、 AIS聽覺識別 與 EIS環(huán)境識別。五要素相輔相成，相互支持，其關(guān) 系見圖 五個要素的形態(tài)關(guān)系 ? 組織形象設(shè)計是現(xiàn)代組織管理的一項重要內(nèi)容，組織形象設(shè)計的目的就是為組織塑造良好的形象。良好的組織形象是組織的無形資產(chǎn)，是組織的生命。 ? ，使消費者對組織及產(chǎn)品產(chǎn)生信賴。 ? 。 ? ，可以使企業(yè)獲得公眾的支持。 ? ，并使組織不斷開拓新的銷售市場。因此，良好的組織形象能使組織獲得競爭中的
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