10第十章_市場營銷管理)-文庫吧
2025-02-09 13:53 本頁面
【正文】 、 時間 、 體力和精神成本 。 第十章 市場營銷管理 —— 市場營銷觀念 ：核心建立和發(fā)展與公眾的良好關系 ：核心是理解人 、 尊重人 、 以人為本 ：為滿足消費者需求采取的一系列活動 ：根據目標設計企業(yè)戰(zhàn)略 ， 并支配企業(yè)各種資源 達到企業(yè)目標 :企業(yè)自身利益 ， 消費者利益 ， 環(huán)境利益相結合 ：以互聯網為手段進行營銷 ：為了在任何地方產生可度量的反應 ， 所采用的 一種或多種廣告媒體 ：客戶戰(zhàn)略 ， “ 一四二 ” 模式 ：擁有一定營銷資源的情況下 ， 向顧客推廣 。 第十章 市場營銷管理 —— 市場營銷觀念 第十章 市場營銷管理 —— 市場分析 .1市場營銷環(huán)境 與企業(yè)營銷活動有潛在關系的所有外部力量和相關因素的集合 ， 它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件 。 微觀因素 （ 可控因素 ） 宏觀因素 （ 不可控因素 ） 圖１０－２市場營銷環(huán)境 第十章 市場營銷管理 —— 市場分析 市場營銷環(huán)境ＳＷＯＴ分析 機會與風險分析、優(yōu)勢與劣勢分析 消費者購買行為 第十章 市場營銷管理 —— 市場調研 1. 市場調研的內涵 企業(yè)為了特定的市場營銷目標 ,通過科學方法有目的地收集和分析有關企業(yè)外部環(huán)境和經營管理方面的各種信息和資料 ,為制定適當的市場策略提供依據 . ２ .市場調研的過程 確定問題及 調研目標 制定 調研計劃 實施 調研計劃 調查結果的 解釋與報告 圖１０ ３ 市場營銷調研程序 市場預測 1. 市場預測內容 根據過去和現在的情況 ， 在市場調查的基礎上推測未來的發(fā)展 ， 并通過分析研究為企業(yè)的營銷決策提供進行比較選擇的初始方案 ， 以及實施這些方案的最佳途徑 。 一般說 ， 對市場需求 、 商品資源 、 市場占有率 、 市場價格、 產品生命周期 、 營銷效果等都可以進行預測 ， 其中市場需求預測在市場營銷預測中占有很重要的地位 ， 因此一般情況下市場營銷預測主要是指市場需求的預測 。 第十章 市場營銷管理 —— 市場需求預測 指在市場調查的基礎上 ， 對市場未來需求的變化及其影響因素進行估計和判斷 。 市場需求預測是競爭的需要 ， 是企業(yè)減少經營風險的重要手段之一 市場需求預測一般采用三段式程序進行 。 ① 宏觀經濟環(huán)境預測 ② 行業(yè)市場預測 ③ 企業(yè)銷售量的預測 第十章 市場營銷管理 —— (１ )定性預測方法 依靠決策人員的知識 、 經驗和綜合分析能力 ， 對產品未來市場需求的變化做出推斷和描述的預測方法 。 主要有以下幾種： 第十章 市場營銷管理 —— (２ )定量預測方法 通過對經濟現象量的方面的描述 ， 來解釋經濟現象的發(fā)展規(guī)律或者發(fā)展趨勢 ， 并在定性分析的基礎上 ， 對未來經濟發(fā)展的程度以及數量關系進行預測的一種方法 。 常用的定量預測方法有：時間序列預測法 、 指數平滑法和回歸預測法等 。 第十章 市場營銷管理 —— ① 時間序列預測法 把過去市場營銷的歷史資料和數據按時間序列加以排列， 構成一個數字序列 ， 再對此序列數值的變化加以延伸 ， 并進行推算 ， 判斷市場未來發(fā)展趨勢的方法 。 這種方法比較簡單 ， 實用性強 ， 但不能說明經濟變量的因果關系 ， 需要其他預測方法加以補充和矯正 。 第十章 市場營銷管理 —— 指按時間序列進行簡單平均的方法 。 這種方法比較粗糙，只能進行簡單的預測 。 其計算公式為： 其中： Xn+1表示市場需求預測值； X1,X2,X3…Xn 表示前期的實際市場銷售量觀測值； n表示觀測值的數目。 1 2 3 nnX X X XXn? ? ? ??? ??第十章 市場營銷管理 —— 由于以前各期的市場數據對預測期的預測值的影響程度是不同的， 因此 就要對以前各期的市場銷售數據賦予不同的權重，然后再加權平均。權重可根據經驗判斷，一般來說與預測期越接近的數據對預測值的影響越大，其權重也就較大。其計算公式如下： 其中： Wn表示各期觀測值的權重。 1 1 2 2 3 311 2 3nnnnX W X W X W X WXW W W W?? ? ? ??? ??? ? ? ??? ?第十章 市場營銷管理 —— ② 指數平滑法 指數平滑法的基本思想是對不同時期的數值賦予不同的權重，近期數據權重大，遠期數據權重小 。計算公式為：
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