10第十章_市場(chǎng)營(yíng)銷管理)-文庫(kù)吧
2025-02-09 13:53 本頁(yè)面
【正文】 、 時(shí)間 、 體力和精神成本 。 第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 ：核心建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系 ：核心是理解人 、 尊重人 、 以人為本 ：為滿足消費(fèi)者需求采取的一系列活動(dòng) ：根據(jù)目標(biāo)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略 ， 并支配企業(yè)各種資源 達(dá)到企業(yè)目標(biāo) :企業(yè)自身利益 ， 消費(fèi)者利益 ， 環(huán)境利益相結(jié)合 ：以互聯(lián)網(wǎng)為手段進(jìn)行營(yíng)銷 ：為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng) ， 所采用的 一種或多種廣告媒體 ：客戶戰(zhàn)略 ， “ 一四二 ” 模式 ：擁有一定營(yíng)銷資源的情況下 ， 向顧客推廣 。 第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— 市場(chǎng)分析 .1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素的集合 ， 它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件 。 微觀因素 （ 可控因素 ） 宏觀因素 （ 不可控因素 ） 圖１０－２市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— 市場(chǎng)分析 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境ＳＷＯＴ分析 機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)分析、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析 消費(fèi)者購(gòu)買行為 第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— 市場(chǎng)調(diào)研 1. 市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)涵 企業(yè)為了特定的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo) ,通過(guò)科學(xué)方法有目的地收集和分析有關(guān)企業(yè)外部環(huán)境和經(jīng)營(yíng)管理方面的各種信息和資料 ,為制定適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)策略提供依據(jù) . ２ .市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程 確定問題及 調(diào)研目標(biāo) 制定 調(diào)研計(jì)劃 實(shí)施 調(diào)研計(jì)劃 調(diào)查結(jié)果的 解釋與報(bào)告 圖１０ ３ 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研程序 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 1. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容 根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的情況 ， 在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上推測(cè)未來(lái)的發(fā)展 ， 并通過(guò)分析研究為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供進(jìn)行比較選擇的初始方案 ， 以及實(shí)施這些方案的最佳途徑 。 一般說(shuō) ， 對(duì)市場(chǎng)需求 、 商品資源 、 市場(chǎng)占有率 、 市場(chǎng)價(jià)格、 產(chǎn)品生命周期 、 營(yíng)銷效果等都可以進(jìn)行預(yù)測(cè) ， 其中市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)在市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)中占有很重要的地位 ， 因此一般情況下市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)主要是指市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè) 。 第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) 指在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上 ， 對(duì)市場(chǎng)未來(lái)需求的變化及其影響因素進(jìn)行估計(jì)和判斷 。 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是競(jìng)爭(zhēng)的需要 ， 是企業(yè)減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段之一 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)一般采用三段式程序進(jìn)行 。 ① 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)測(cè) ② 行業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè) ③ 企業(yè)銷售量的預(yù)測(cè) 第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— (１ )定性預(yù)測(cè)方法 依靠決策人員的知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力 ， 對(duì)產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)需求的變化做出推斷和描述的預(yù)測(cè)方法 。 主要有以下幾種： 第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— (２ )定量預(yù)測(cè)方法 通過(guò)對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象量的方面的描述 ， 來(lái)解釋經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展規(guī)律或者發(fā)展趨勢(shì) ， 并在定性分析的基礎(chǔ)上 ， 對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度以及數(shù)量關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)的一種方法 。 常用的定量預(yù)測(cè)方法有：時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 、 指數(shù)平滑法和回歸預(yù)測(cè)法等 。 第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— ① 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法 把過(guò)去市場(chǎng)營(yíng)銷的歷史資料和數(shù)據(jù)按時(shí)間序列加以排列， 構(gòu)成一個(gè)數(shù)字序列 ， 再對(duì)此序列數(shù)值的變化加以延伸 ， 并進(jìn)行推算 ， 判斷市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的方法 。 這種方法比較簡(jiǎn)單 ， 實(shí)用性強(qiáng) ， 但不能說(shuō)明經(jīng)濟(jì)變量的因果關(guān)系 ， 需要其他預(yù)測(cè)方法加以補(bǔ)充和矯正 。 第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— 指按時(shí)間序列進(jìn)行簡(jiǎn)單平均的方法 。 這種方法比較粗糙，只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè) 。 其計(jì)算公式為： 其中： Xn+1表示市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)值； X1,X2,X3…Xn 表示前期的實(shí)際市場(chǎng)銷售量觀測(cè)值； n表示觀測(cè)值的數(shù)目。 1 2 3 nnX X X XXn? ? ? ??? ??第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— 由于以前各期的市場(chǎng)數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)期的預(yù)測(cè)值的影響程度是不同的， 因此 就要對(duì)以前各期的市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)賦予不同的權(quán)重，然后再加權(quán)平均。權(quán)重可根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，一般來(lái)說(shuō)與預(yù)測(cè)期越接近的數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測(cè)值的影響越大，其權(quán)重也就較大。其計(jì)算公式如下： 其中： Wn表示各期觀測(cè)值的權(quán)重。 1 1 2 2 3 311 2 3nnnnX W X W X W X WXW W W W?? ? ? ??? ??? ? ? ??? ?第十章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理 —— ② 指數(shù)平滑法 指數(shù)平滑法的基本思想是對(duì)不同時(shí)期的數(shù)值賦予不同的權(quán)重，近期數(shù)據(jù)權(quán)重大，遠(yuǎn)期數(shù)據(jù)權(quán)重小 。計(jì)算公式為：
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