第2章 公共關(guān)系主體-文庫吧
2025-02-06 15:06 本頁面
【正文】 ，使他們無論如何也無法進入正常的思維狀態(tài)。這引起了大學(xué)里的教學(xué)和科研人員的不滿和憤怒，他們多次找廠方交涉，但始終沒有得到結(jié)果。無奈，不得不采取行動，投書報紙，呼吁社會輿論的支持及政府的干預(yù)。o 1．假如你是服裝廠的公關(guān)部主任，請你進行公關(guān) 策劃，解決大學(xué)教學(xué)科研人員與服裝生產(chǎn)廠的矛盾。o 2．結(jié)合實際談?wù)劙l(fā)展社區(qū)公共關(guān)系的意義 15案例分析 （社會組織與環(huán)境）o 案例分析 ：如果我是這家服裝廠的公關(guān)部主任，那么我將采取如下措施： 第一，立即停播音樂節(jié)目，防止事態(tài)的進一步擴大或惡化。 第二，邀請大學(xué)的教師、科研人員代表到工廠來舉行座談會，誠摯地向他們表示歉意，征求他們對工廠的意見，并與他們一起尋找解決問題的辦法。如果條件允許，請教師代表參觀工廠，也使他們能夠理解工廠在勞動時間播放音樂的原因。 第三，既然在工人勞動時播放音樂可以減少疲勞，屬于提高勞動積極性的必要措施，那么，就在工廠的車間加裝雙層玻璃，或在工廠與學(xué)校之間建隔音墻，使音樂不會對學(xué)校的教師造成干擾。 第四，在事件解決之后，向有關(guān)媒體發(fā)布消息，宣布解決方案及問題解決后大學(xué)教師的反應(yīng)，以便在整個社會上挽回因教師投訴造成的不良影響 16o 通過上述事件，我們可以看到社區(qū)公共關(guān)系的重要意義，主要表現(xiàn)為兩點 ： 1．社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境。社區(qū)公眾指組織所在地的區(qū)域有關(guān)的對象，包括當(dāng)?shù)氐墓芾聿块T、地方團體組織、左鄰右舍的居民。社區(qū)是一個組織賴以生存、發(fā)展的基本環(huán)境，是組織的根基。一個組織如果沒有良好的社區(qū)關(guān)系，就會失去立足之地。因此，組織要將社區(qū)作為自己發(fā)展的一個部分，將社區(qū)公眾視為 “ 準(zhǔn)自家人” 。9 2．社區(qū)關(guān)系直接影響到組織的公眾形象。社區(qū)公眾涉及當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟、文化、教育等各個方面，他們對組織的看法又極易相互傳播，形成區(qū)域性的影響，從而形成組織的某一種公眾形象。服裝廠如不能順利解決與大學(xué)教師的矛盾，就會給社區(qū)公眾留下一個噪音擾民的不良印象。而且，這種形象還會因社區(qū)內(nèi)居民間的傳播，不斷擴大。如果教師以環(huán)境保護法律起訴工廠，必然又會引起政府的干預(yù)，受到有關(guān)部門的處罰。所以任何組織都必須十分注意自己在社區(qū)居民中的形象，通過自己保護環(huán)境，關(guān)心公眾利益的實際行動，樹立一個 “ 合格公民 ” 的好形象18o 案例 3：以花為媒，展示形象 綜觀歷史上所有成功的領(lǐng)導(dǎo)，都具有一個極其明顯的共同點，那就是良好的的形象。當(dāng)然，各自樹立形象的方法、手段是各不相同，各有各的招數(shù)，各有種的竅門。樹立良好形象固然不易，但要維護好良好形象則更是難上加難。因形象被破壞而導(dǎo)致事業(yè)失敗的領(lǐng)導(dǎo)人在歷史上也是不勝枚舉的。葉卡特琳娜和羅斯福的法寶：樹立民眾需要的形象塑造是一個非常重要的問題。因為形象信號給人的視覺刺激最強烈，給人留下的影響也最深刻，因而對人的作用也最直接。國外的許多政治家們?yōu)榱藸幦≌紊系某晒?，做的第一件事便是了解民眾的意愿，把握民眾的心理活動，順?yīng)民心，樹立一個廣大民眾都需要、都喜歡的領(lǐng)袖形象。 ?19o 俄國的風(fēng)流女皇葉卡特琳娜二世，她并非正宗俄國人，而是一位被俄國召來作為彼得大公夫人候選人的德國公主。為了能夠崛起，能夠在政治上嶄露頭角，一到俄國，她便清楚地意識到當(dāng)務(wù)之急是要做一個地地道道的俄國人，為俄國人所接受。于是，她拼命地學(xué)俄語，并毅然決定放棄自己原有的宗教信仰，由信奉耶穌教改為信奉俄羅斯東正教。她的這兩大舉措，在俄國民眾面前樹立起了良好的形象。俄國民眾都覺得她可親可敬。更為重要的是贏得了最高當(dāng)權(quán)者伊麗莎白女皇的賞識和喜愛。不久，順利地成為了俄國的大公夫人。這為她日后摘取皇后的桂冠，奪取沙皇的寶座奠定了堅實的基礎(chǔ)。20o 美國總統(tǒng)羅斯福年輕時一身花花公子打扮，玩世不恭。1910年，他為了競選州參議員，一改往日裝束，以樸素，勤勞的形象出現(xiàn)在農(nóng)村的選民面前。為了獲得更多選民的支持，他駕著那輛既無頂篷又無玻璃的汽車，在丘陵曠野和鄉(xiāng)村泥濘小道上奔波不止。經(jīng)常是一身雨水，滿身灰塵。在車子壞了之后，他又步行了約兩千英里，走遍了各個村莊店鋪，走訪每個十字路口的村落。羅斯福的形象終于感召了農(nóng)村村民。他的第一次競選也因此而大獲全勝。21o 印度獨立后的第一任總理尼赫魯便有良好的心理品格。他在政治生涯開始時便追隨圣雄甘地，支持甘地所領(lǐng)導(dǎo)的運動。甘地本人對其也十分欣賞，寄予厚望。經(jīng)常與他討論各種問題交換意見，對提拔他擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，使他在國大黨的地位迅速提高。尼赫魯在政治斗爭中勇往直前，不屈不撓。雖 9次被捕入獲，但從未放棄其政治抱負(fù)與理想。尤為可貴的是，尼赫魯雖追隨甘地卻不盲從甘地。他通過對歐洲的考察，在許多重大問題上都超越了甘地。他走在印度民族解放運動的最前列，順應(yīng)了幾億印度人民的呼聲與心愿，提出了印度 完全獨立 的政治目標(biāo)。他也因其革命的堅定性、目光的遠(yuǎn)大性等良好心理品格深受印度人民的崇敬和信賴。2220案例 4“ 金利來 ” 的魅力o 一提起金利來，我們就會想起 “ 男人的世界 ” ，想到那些讓男人們感到自信、自豪的領(lǐng)帶、襯衫等。o 1968年， “ 金利來 “ 商標(biāo)的創(chuàng)制者曾憲梓看到香港當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的領(lǐng)帶質(zhì)量低劣，全都擺在地攤上，便立志在香港生產(chǎn)出做工精良的領(lǐng)帶來。曾憲梓在泰國時，跟著哥哥學(xué)做過幾個月的領(lǐng)帶，掌握了一些制作技術(shù)。所以，在香港，他憑著剪刀、尺子、縫紉機這些簡單工具，真的做出了質(zhì)優(yōu)款新的領(lǐng)帶。金利來是導(dǎo)入 CI成功的典范。24o 該公司成立于 1970年，開創(chuàng)者曾憲梓先生立志要為中國人創(chuàng)造一個中國名牌。他將中華民族傳統(tǒng)文化中 “ 勤、儉、誠、信 ” 的人生哲學(xué)作為企業(yè)理念。公司成立后，他導(dǎo)入了 CI設(shè)計系統(tǒng)，通過設(shè)計商標(biāo)，賦予商品一張富有個性的臉，讓人過目不忘。首先他為產(chǎn)品取名為 “ 金獅 ” ，意思為 “ 東方睡獅的覺醒和奮起 ” 。有了領(lǐng)帶，還要給領(lǐng)帶確定個商標(biāo)，因為領(lǐng)帶沒有牌子，不能進入高檔商店柜臺22o 曾憲梓最初起的商標(biāo)名稱叫 “ 金獅 ” ，并興致勃勃將兩條 “ 金獅 ” 領(lǐng)帶送給他的一位親戚。可沒有想到他的那位親戚拒絕了他的禮物，并不高興地說： “ 金輸、金輸，金子全給輸啦！ ” 原來，在香港話中， “ 獅 ” 與 “ 輸” 讀音相近，香港人愛討個吉利，對 “ 輸 ” 字很忌諱當(dāng)晚，曾憲梓徹底未眠，絞盡腦汁改 “ 金獅 ” 的名字，最后終于想出個好辦法，即 “GOLD” ，仍為意譯 “ 金 ” ，而 “LOIN” （獅）取
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