做一個優(yōu)秀的班組長-文庫吧
2025-02-09 11:34 本頁面
【正文】 的指示，以及領導指示的背景、環(huán)境和領導的風格。 有時候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領導所希望的，結果費了力氣反而沒有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領導不了解，怎么辦呢？這時要 選擇適當?shù)臅r機把自己的建議呈上，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。 現(xiàn)在西方有一種說法：駕馭好你的領導，即要了解領導的風格，才能更好地協(xié)調(diào)好關系，開展好工作。 2023/3/9 了解下級對你的期望值 下級對上級有以下五個方面的期望： ◆辦事要公道 ◆關心部下 ◆目標明確 ◆準確發(fā)布命令 ◆及時指導 ◆需要榮譽 2023/3/9 根據(jù)馬斯洛需求層次理論，可以把管理者的成功與否分為三個層次：成功的領導者、一般的領導者和不成功的領導者。 2023/3/9 ? 如何做好計劃 ? 計劃的實施 2023/3/9 ? 調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 ? 確立目標 ? 計劃擬定 ? 計劃的制定 2023/3/9 ，發(fā)現(xiàn)問題 班組長在制定工作計劃之前要對自己的工作、內(nèi)外環(huán)境進行詳細的調(diào)查研究，找出問題所在。 這里講的問題是廣義的概念，例如出了差錯稱為問題；為自己制定更高的奮斗目標也稱之為問題；上級給你下達了新的指標，也稱之為問題，在此，問題是個中性詞。 1．弄清楚問題的性質(zhì) 對于問題首先要弄清楚問題的性質(zhì)，看看這一問題是常見問題，還是純屬個案。如果是常見問題，就應作出規(guī)律性的解釋以及用相應的政策來解決。如果純屬個案就應具體情況具體處理。此外，還要分清楚有些事情屬于常見問題的首次出現(xiàn)，還有些事情過去沒有遇到，因此在規(guī)章制度中沒有，現(xiàn)在第一次出現(xiàn)，以后可能還會重復地出現(xiàn)，此時就應對計劃、規(guī)章制度進行重新修訂。 2．查找影響問題的主要原因 這一步驟稱之為為本部門進行診斷并確診的過程。如果條件不具備，那么計劃的標準可以適當?shù)囟ǖ酶泻蠈嶋H一些，不要操之過急，否則欲速則不達。 決定事物性質(zhì)的是主要矛盾，主要矛盾一旦解決，其它矛盾就都會迎刃而解。例如最近一段時間的客戶投訴比較多，究竟是什么原因造成的？通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)有以下原因：①客戶比較刁難；②新員工多，需要培訓；③兩個部門之間缺乏協(xié)調(diào)和溝通；④領導重視不夠；⑤整體需要管理培訓。此時就需要通過排除法，在眾多的原因中找出最主要的原因，這個最主要的原因決定著事物的性質(zhì)。 2023/3/9 確立目標 ? 目標錯了，一切都將隨之 而 錯，南轅北轍說的就是這個道理。目標應符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。班組長一級的計劃，一般來說屬于戰(zhàn)術性的計劃，因此需要量化的要盡量量化，不能量化的也要說明結果。 ? 管理大師比德 德魯克曾說過，在確定目標時一定要確定邊界條件，或者說要實現(xiàn)這一目標，一定要具備哪些最基本的條件。邊界條件又稱為原則，在很多情況下原則比目標更重要，也就是說制定什么樣的目標取決于你的辦事原則。此外，確立目標時要適當?shù)亓粲幸欢ǖ挠嗟?，不要把元氣全部耗盡，以保持可持續(xù)發(fā)展。 2023/3/9 4 如何組織生產(chǎn) ? 崗位之間的接口處理 ? 如何執(zhí)行規(guī)章制度 ? 流程再造 ? 如何決斷 ? 提高溝通能力 ? 監(jiān)督與控制 2023/3/9 ■ 缺乏應有接口的弊端 在生產(chǎn)管理中的班組長組織水平的高低，關鍵體現(xiàn)在如何協(xié)調(diào)各崗位之間、各道工序之間的關系，尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中。在接口處理上，應該明確誰負主要責任，誰負次要責任，做到分工明確。 ■ 管理 零空白 ■ 建立 原始臺賬 ■ 貫徹 5S管理 2023/3/9 如何執(zhí)行執(zhí)行規(guī)章制度 ■ 嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度 ■ 執(zhí)行規(guī)章制度時應遵循的原則 ? 先嚴后寬 ? 對事不對人 2023/3/9 ? 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展以及企業(yè)內(nèi)部組織機構的變更，很多企業(yè)的硬件變了，軟件也發(fā)生了變化，作為班組長應做到與時俱進，對生產(chǎn)操作流程應進行優(yōu)化再造。 ? 清除浪費 ? 工序簡化 ? 資源整合 2023/3/9 如何決斷 ? 決斷的特點 班組長遇到的很多問題大都是瞬間發(fā)生的，需要在很短的時間內(nèi)就做出應有的回答，常常來不及進行一步一步的論證（有時也沒有必要進行論證），而且決斷對于班組長而言往往都是戰(zhàn)術性的，所以班組長在做決斷時，通常腦子里沒有嚴格的邏輯思考和推理，有時完全憑借平時的經(jīng)驗積累、直覺以及個人的風格，這就是決斷的特點。 ? 組員請示的問題 首先判斷請示的問題是否屬于自己的權限范圍。如果不屬于自己的權限范圍，應及時向上級匯報。如果確實屬于自己的權限范圍，也不必急于回答，而應先詢問下級認為應該怎么辦。因為每個人在請示問題時，大腦中都有一兩種想法，只不過他不敢做主或拿不定主意，班組長的反問不僅能充分調(diào)動了下級的積極性，而且同時能把握住下級的脈搏。如果下級確實無法解決，此時根據(jù)自己的管理經(jīng)驗，再幫助下級決斷也不遲，作為一名班組長也才更加主動。 ? 非規(guī)范化問題 2023/3/9
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