一線管理者技能提升(一)-文庫(kù)吧
2025-02-08 15:32 本頁面
【正文】 示：作為管理者，基層主管在工作中首先要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)一旦確定，就要心無旁騖，集中全部精力，勇往直前，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。 職能之一：計(jì)劃 ? 何故（ why）？ 制定計(jì)劃的原因、目的以及目標(biāo) ? 何事（ what）？ 為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該做什么事情？哪些事情最重要？ ? 何處（ where）？ 在哪里做？由哪個(gè)部門去做？ ? 何時(shí)（ when）？ 何時(shí)開始做？何時(shí)完成？總共分為幾個(gè)階段？每個(gè)階 段要完成哪些事情？完成什么目標(biāo)？ ? 何人（ who）？ 確定誰來承擔(dān)主要責(zé)任？誰來進(jìn)行指導(dǎo)？誰來協(xié)助？哪些人可以作為候補(bǔ)人選？ ? 如何做（ how to do）？ 采用什么方法？使用何種設(shè)備和工具？按照上面程序進(jìn)行？可能會(huì)遇到什么問題？ ? 需要消耗多少資源（ how much/many）？ 需要多少資源？需要多少資金？ 如何做 計(jì)劃？ ? 動(dòng)作 分析 例 紙 A 169。 迴紋針 用迴紋針把紙 A和 B夾住後的紙 紙 B 動(dòng)作 分析 用紙 左 手 右 手 NO. 動(dòng)作內(nèi)容 符號(hào) 時(shí)間 累計(jì) 累計(jì) 時(shí)間 符號(hào) 動(dòng)作內(nèi)容 NO. 1 手伸向 A ? ? 等待 1 2 手抓住紙 A ? ? 等待 2 3 手伸向 B ? ? 等待 3 4 手抓住紙 B ? ? 等待 4 5 等待 ? ? 手伸向迴形針 5 6 等待 ? ? 抓住迴形針 6 7 把紙 A、 B拿到手邊 ? ? 把迴形針拿到手 7 8 拿著紙 ? ? 用迴形針夾住 A和 B 8 9 把夾住的紙放好 ? ? 等待 9 10 甘特圖（進(jìn)度表） 編制計(jì)劃的工具 找出問題的方法 魚刺圖法 體驗(yàn)：提高包裝質(zhì)量的關(guān)鍵要素 ?星期天休息，員工都打算準(zhǔn)備星期天好好玩一玩。星期六下班前一小時(shí)工廠下達(dá)臨時(shí)突擊生產(chǎn)任務(wù)：今天要加班完成 10頓奧利奧的包裝入庫(kù)，明天一大早要發(fā)貨。 ?員工本來打算明天可以休息了，班組長(zhǎng)接到任務(wù)后在琢磨這事情如何安排好呢？請(qǐng)就完成這個(gè)任務(wù)做一份計(jì)劃書。 實(shí)踐運(yùn)用案例 在你管理的組織中是否存在下面的情況： ?有些事情沒有人擔(dān)當(dāng)，有些事情好多人擠在一起做； ?產(chǎn)線工位缺人的時(shí)候，只能班組長(zhǎng)去頂工位； ?你總覺得能用的人就這幾位，總有一批人和你較勁； ?刺頭鬼很難搞定，搞火了就叫他明天別來上班了 這是為什么？ 思考 職能之二：組織 二、什么是管理 的組織功能 ? 制定計(jì)劃的目的就是要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃不是一句空話，需要相關(guān)的資源。組織就是獲取和安排進(jìn)行工作所必需的資源。 ?組織職能就是 資源的整合、配置和最充分的利用資源。資源中最重要的是人力資源 ?組織職能包括： ? 確定合理的組織架構(gòu)和崗位設(shè)置。并使每個(gè)職工都明確這一點(diǎn)（工作任務(wù)和人力的匹配） ? 建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)（運(yùn)營(yíng)機(jī)制） ? 使每個(gè)人都能高水平完成工作（創(chuàng)造一種工作環(huán)境和氛圍） ? 改進(jìn)工作方法和程序（提升效率） ? 妥善保管和配置本部門所需要的資源（愛護(hù)你的下屬） 職能之二：組織 ?如何考慮組織架構(gòu)的設(shè)置？ ? 合適的人做合適的事 ? 因事設(shè)崗還是因人設(shè)崗滿負(fù)荷工作 ? 繼任者計(jì)劃和核心員工盤點(diǎn) ? 模擬輪崗和職位代理制 職能之二：組織 職能之二：組織 ?如何建立高效的團(tuán)隊(duì) ?指標(biāo)體系和運(yùn)營(yíng)機(jī)制 — 上級(jí)衡量團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的指標(biāo)，每個(gè)崗位的工作績(jī)效指標(biāo) ?布置和報(bào)告 晨會(huì) 周報(bào) ?績(jī)效談話 檢討與改善 ?壓力 +動(dòng)力 +空間 =奇特的績(jī)效 ?授權(quán) 委托他人做事 指派代表 分配任務(wù) 用授權(quán)和信任鼓勵(lì)下屬 自己的力量有限，借助別人的力量更好的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo) ?如何建立良好的工作換進(jìn)和氛圍激勵(lì)機(jī)制 — 持續(xù)做事的動(dòng)力 ?管理的基本定義是通過他人來完成任務(wù) 管理的本質(zhì)是利益分配 ?獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩項(xiàng)最基本的激勵(lì)措施 ?
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