【正文】 + 總部組織機構(gòu)的管理 重要功能 總部功能 + 總部組織機構(gòu)的管理 集團管理模式選擇的主要要素 多種經(jīng)營化程度 業(yè)務(wù)的國際化程度 經(jīng)營業(yè)務(wù)重點 日常生產(chǎn)經(jīng)營管理事務(wù)比重 業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理的專業(yè)化程度 集團分權(quán)制度 集團領(lǐng)導(dǎo)的管理要求 財務(wù)控股 戰(zhàn)略管理控股 操作管理控股 控股形式 影響因素 純財務(wù) 保留操作 高 全球 高 資產(chǎn) 經(jīng)營 低 分權(quán) 低 本地 低 商品 經(jīng)營 高 集權(quán) 不同的管理方法都存在著自身的優(yōu)點和不足 缺點 控制型管理 授權(quán)型管理 財務(wù)目標管理 定義 優(yōu)點 ? 企業(yè)的董事會或領(lǐng)導(dǎo)者直接參與日常經(jīng)營，給下屬明確的經(jīng)營指令 ? 下屬沒有任何決策權(quán)，完全按照領(lǐng)導(dǎo)者的決策執(zhí)行 例外型管理 投資類型 分權(quán)管理 集權(quán)管理 ? 下屬僅對被授權(quán)的部分職能行使決策權(quán)，除此以外的任何經(jīng)營決策必須通過決策層 ? 下屬被授予較大的經(jīng)營決策權(quán) ? 決策層通過預(yù)算、經(jīng)營報告等途徑間接控制企業(yè) ? 決策層僅對在下屬決策權(quán)力以外的個別重大事項行使決策權(quán) ? 董事會或控股者對經(jīng)營者設(shè)定一定的財務(wù)經(jīng)營目標 ? 下屬在經(jīng)營過程中有充分的決策權(quán)力 ? 決策對日常操作經(jīng)營指導(dǎo)性強 ? 下屬在經(jīng)營過程中的特定領(lǐng)域有自主權(quán) ? 決策者仍對經(jīng)營者有較強的控制 ? 下屬對日常經(jīng)營具有較大的決策權(quán)力 ? 決策者仍通過預(yù)算、匯報等把握企業(yè)發(fā)展方向 ? 董事會的管理簡單、目標明確 ? 企業(yè)的發(fā)展受到?jīng)Q策層人員數(shù)目與信息處理量的限制，難以適應(yīng)大型企業(yè)運作 ? 如果授權(quán)范圍較小，下屬仍無法及時處理經(jīng)營問題 ? 對于內(nèi)部管理要求較高 ? 董事會對企業(yè)發(fā)展沒有控制 龍馬咨詢建議 XYZ總公司采取戰(zhàn)略管理型的控管模式，形成五大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 XYZ總公司決策委員會 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 (SBU) ? 鋼鐵及相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易及服務(wù) – 鋼鐵 – 原材料 – 招標 – 貿(mào)易服務(wù) ? 其它 – 香格里拉 – 廈鎢 – 等 XYZ發(fā)展 ? 國際有色 ? 電子商務(wù)門戶網(wǎng)站 ? 投標業(yè)務(wù) XYZ有色貿(mào)易及投標 ? 五金網(wǎng)站saveway ? 鋼鐵交易平臺 ? XYZ騰龍 – 軟件開發(fā) – 教育網(wǎng)絡(luò) – ... XYZ電子商務(wù) ? 如保險 新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部 控股子公司 參股子公司 國內(nèi) / 國外分支機構(gòu) 財務(wù) 公司 資金融通和運用 總公司職能層 財務(wù)部 審計部 企業(yè)規(guī)劃管理部 IT服務(wù)部 人力資源部 法律部 綜合部 ? 資產(chǎn)托管運作 ? 不良資產(chǎn)處置 ? 財務(wù)性投資 ? 與托管資產(chǎn)相關(guān)的人事等資源安排 XYZ投資 控股子公司 參股子公司 國內(nèi) / 國外分支機構(gòu) 總裁辦公室 項目案例： XYZ總公司總體架構(gòu) 集團公司管理模式確定以后，根據(jù)以下原則進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 精簡原則 精簡原則 以有效地實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標為前提，組織結(jié)構(gòu)中的部門是否力求精簡 彈性原則 劃分部門是否隨業(yè)務(wù)的需要而增減 戰(zhàn)略實現(xiàn)原則 必要的職能是否均具備，以確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。當某一職能與兩個以上部門有關(guān)聯(lián)時，每一部門所負責的部分是否明確 有效監(jiān)督原則 檢查監(jiān)督職能與業(yè)務(wù)部門分設(shè) 企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部因素中影響組織結(jié)構(gòu)的一個主要變量 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 對 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 影 響 經(jīng)營戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) ? 單一經(jīng)營 企業(yè)經(jīng)營范圍上局限于某一行業(yè)或某種產(chǎn)品 ? 功能型 由于產(chǎn)品品種單一，管理比較簡單，有利于減少管理人員，降低成本 ? 副產(chǎn)品型多種經(jīng)營 企業(yè)在生產(chǎn)主要產(chǎn)品時，為充分利用資源、提高經(jīng)濟效益、減少環(huán)境污染，同時生產(chǎn)超出本行業(yè)范圍的副產(chǎn)品 ? 功能型 同單一經(jīng)營企業(yè)差別不大，副產(chǎn)品生產(chǎn)是附屬性的，但對副產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營進行單獨經(jīng)濟核算 ? 相關(guān)型多種經(jīng)營 企業(yè)為發(fā)揮同類技術(shù)特長或現(xiàn)有銷售渠道優(yōu)勢而橫向地擴大生產(chǎn)經(jīng)營范圍 ? 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位型 分權(quán)并不是徹底地，諸如市場營銷，研究開發(fā)等工作仍由公司級的職能部門負責 ? 非相關(guān)型多種經(jīng)營 企業(yè)同時經(jīng)營在生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理上差別很大的不同行業(yè)的產(chǎn)品 ? 子公司制 子公司有穩(wěn)定的法人地位，總公司一級行政機構(gòu)十分精干，從事各項生產(chǎn)經(jīng)營職能的部門都放在子公司 ? 相連型多種經(jīng)營 在生產(chǎn)技術(shù)上有一定聯(lián)系的縱向的跨行業(yè)多種經(jīng)營 (前向一體化，后向一體化 ) ? 混合型組織結(jié)構(gòu) 有些經(jīng)營部門受總公司較多制約，有些經(jīng)營部門比較獨立，實行子公司制，還有些經(jīng)營部門設(shè)立聯(lián)合的管理機構(gòu) 職能分析 ① 集團公司需要增加那些職能？需要減少那些職能？需要合并那些職能？ ②確定集團公司各部門的關(guān)鍵職能，即對集團公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標有關(guān)鍵作用的職能。 ③分析職能的性質(zhì)和類別。這里所說的職能指的是產(chǎn)生成果的職能、支援職能和附屬職能。 ① 分析某一部門應(yīng)該包括多少職能和哪些職能？ ②有哪些部門之間的職能重復(fù)過多或搭接不夠？ ③這些部門應(yīng)當擔負直接指揮還是參謀服務(wù)的職能？ ④這些部門的業(yè)務(wù)工作應(yīng)當同什么單位和什么人員發(fā)生聯(lián)系？ ⑤要求什么人為單位提供配合和服務(wù)？ ⑥本部門又該為外單位提供哪些配合和服務(wù)？ ⑦各部門之間的協(xié)調(diào)配合和綜合工作組織得如何？ 部門職能關(guān)系分析 各部門核心職能設(shè)計 ABC集團綜合管理部職能在集團總部和子公司之間的劃分 集團總部 下屬子公司 招、投標牽頭 能源協(xié)調(diào) 固定資產(chǎn)處置 物資管理 ? 負責協(xié)調(diào)水電氣汽的采購、分配和平衡 ? 各業(yè)務(wù)板塊制定和上報水電氣汽的需求計劃 ? 負責集團大宗物資、設(shè)備采購的招、投標牽頭 ? 各業(yè)務(wù)板塊制定和上報采購的需求計劃，并負責獨立簽訂和執(zhí)行采購合同 ? 負責集團（不含股份公司）所有固定資產(chǎn)的實物處置（一般辦公設(shè)備除外） ? 各業(yè)務(wù)板塊制定和上報固定資產(chǎn)的處置申請，有權(quán)處置一般辦公設(shè)備（股份公司按董事會規(guī)定執(zhí)行） ? 負責牽頭和協(xié)調(diào)，決策由招、投標小組決定 ? 各業(yè)務(wù)板塊參與招、投標的整個過程，行使小組成員的表決權(quán) 檔案情報 ? 所有檔案和情報歸總集團檔案館（實物保管 +行政管理） ? 各業(yè)務(wù)板塊可以按檔案秘級和屬性進行檔案和情報的查詢 舉例 財務(wù)管理部職能在集團總部和子公司之間的劃分 集團總部 下屬子公司 預(yù)算調(diào)整 資產(chǎn)處置 ? 制定總體和各業(yè)務(wù)板塊的年度預(yù)算（主要確定大 的科目的預(yù)算比例結(jié)構(gòu)） ? 各業(yè)務(wù)板塊的年度大科目的預(yù)算調(diào)整，需經(jīng)集 團批準 ? 在集團允許的范圍內(nèi)進行二級科目預(yù)算的調(diào)整（股份公司如對一級科目進行調(diào)整，需經(jīng)董事會批準） ? 負責所有固定資產(chǎn)的價值處置 ? 在授權(quán)額度內(nèi)負責一般辦公設(shè)備的處置 ? 負責集團物資和能源采購價格 ? 需招標的采購價格 ? 執(zhí)行財務(wù)部門的價格管理規(guī)定 價格管理 信用、實物擔保貸款 ? 負責所有信用和實物擔保貸款 ? 不允許進行信用、實物擔保貸款（股份公司按上市公司規(guī)定辦） ? 集團監(jiān)控下屬子公司的帳務(wù)和帳號情況 ? 向各子公司派駐財務(wù)經(jīng)理 ? 制定集團總體財務(wù)管理制度 ? 認真執(zhí)行集團財務(wù)紀律，接受上級職能部門的檢查和監(jiān)督 ? 制定各業(yè)務(wù)板塊內(nèi)部的財務(wù)制度實施具體辦法或細則 財務(wù)制度 舉例 模塊五的主要內(nèi)容是設(shè)計人力資源管理體系 模塊五：人力資源體系設(shè)計 ? 人力資源規(guī)劃 ? 崗位評估報告 ? 招聘管理制度和流程 ? 考勤管理制度 （ 加班 、 請假流程 ） ? 培訓(xùn)管理制度和流程 ? 薪酬福利管理制度和流程 ? 福利管理制度 ? 績效管理制度和流程 ? 建立健全集團公司人力資源體系 ? 內(nèi)部研討會 ? 案頭分析 ? 基準比較 項 目 內(nèi) 容 項 目 方 法 人力資源管理與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)的可持續(xù) 發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價值 優(yōu)異產(chǎn)品 與服務(wù) 經(jīng)營人才 企業(yè)人力資源 開發(fā)與管理系統(tǒng) 企業(yè)人力資源 產(chǎn)品服務(wù)的提供 員工需求得到 滿足與個人價值 實現(xiàn) 員工滿意 員工生產(chǎn)率 與素質(zhì)產(chǎn)出 經(jīng)營客戶 企業(yè)經(jīng)營價值鏈 人力資源管理核心是分層分類管理 稀缺人才 核心人才 通用人才 輔助人才 戰(zhàn)略價值 稀 缺 性 四類人才分類導(dǎo)致不 同人才提供不同的人 力資源產(chǎn)品和服務(wù) 職業(yè)化行為能力評價體系： 劃分職類、職種、職級 確立各類各級任職（晉升）標準 建立在任職資格基礎(chǔ)上的職位說明書 HR規(guī)劃（年度計劃）： 分析未來 HR供需關(guān)系（數(shù)量、結(jié)構(gòu)、 素質(zhì)） 確定 HR補充、調(diào)整、素質(zhì)提升方案 潛能評價體系： 確定業(yè)績與員工素質(zhì)匹配 關(guān)系，建立素質(zhì)模型 提出戰(zhàn)略性改善路徑 確定職位標準，提供招聘依據(jù)，需求外部補充 招聘管理 調(diào)配管理 人力資本增值： 職業(yè)發(fā)展 能力提升 做好工作 考核管理 薪酬管理 培訓(xùn)管理 晉升管理 選 用 育 留 依據(jù)需求內(nèi)部調(diào)整 素質(zhì)能力測評 培訓(xùn)體系： 依據(jù) HR戰(zhàn)略設(shè)計培訓(xùn)體系 結(jié)合職業(yè)發(fā)展制定員式培訓(xùn)計劃 薪酬體系： 制定價值分配基本原則和工資政策 確定價值等級、工資結(jié)構(gòu)和支付方式 考核體系： 確定各中心、各部門 KPI指標 制定考核制度（方式、方法及應(yīng)用） 確定培訓(xùn)原則和方式方法 確定職位標準，提供培訓(xùn)依據(jù) 外部競爭性，內(nèi)部公平性 基于KPI的業(yè)績測評 基于能力的人力資源管理體系運行方式 提供跑道，等級和晉升辦法 依據(jù)個人性向確定 職業(yè)發(fā)展 通過人力資源價值鏈的管理來實現(xiàn)人力資本價值的增值 價值開發(fā) 價值評價 價值分配 價值創(chuàng)造者的吸納與開發(fā)： ?識別企業(yè)價值創(chuàng)造的關(guān)鍵人員類型（ 20%的企業(yè)員工創(chuàng)造了企業(yè) 80%的財富） ?創(chuàng)建吸引一流人才的機制 ?對員工進行培訓(xùn)開發(fā)，提升員工價值 評價機制與工具： ?使優(yōu)秀的人才脫穎而出 ?憑能力和