sixsigma介紹-文庫吧
2025-02-07 13:25 本頁面
【正文】 達成 ? Six Sigma概要 ? Six Sigma Tree 達成 Six Sigma， 跟摘樹頂端的水果是一樣的。越接近最佳階段難度越高。 因此 3 → 6 σ 。 19,600倍改善 2 → 3 σ : 5倍改善 3 → 4 σ : 10倍改善 4 → 5 σ : 27倍改善 5 → 6 σ : 70倍改善 3? 水準 4? Process 改善 掉在地上的果實 倫理于直觀 結(jié)矮的果實 7種基本工具 大部分水果 Process 特性化和最佳化 最好吃的水果 5? 改善設(shè)計 Six Sigma 概要 6? 達成 Six Sigma 概要 ? ? 水準 ? σ (Sigma)是統(tǒng)計學的用語，又叫「標準偏差 」 。 從母集團的中心值中 個別值散布的程度 , 即表示散布的大小。 什么叫 ? 水準？品質(zhì)特性值是正態(tài)分布時，從平均值到規(guī)格界限為止距離相當于標準偏差幾倍的測度， Process散布越小， ?水準越大。 平均值 規(guī)格界限 (USL) 3σ 2σ 1σ μ +1σ +2σ +3σ ? 倍 規(guī)格界限 (LSL) 1σ 從規(guī)格界限到平均值為止距離相當于標準偏差 (σ)的幾倍 ? ? 假如是定性 Process(沒有平均移動 ) 6s u (平均值 ) LSL s USL ?意味著 USL和 LSL 之間的距離是 12 ? 。 ( ? 的 12倍 ) ? 脫離規(guī)格概率是 12s 6s 為什么 Six Sigma是 ? ? Process平均經(jīng)常不一定 u (平均值 ) LSL USL ? Process 平均從規(guī)格中心向左或向右移動 ? 從平均值到 USL或 LSL中，短的規(guī)格界限的距離為 ? 脫離規(guī)格的概率是 0ppm 目標 (Target) 為什么 Six Sigma是 ? ? COPQ(Cost of Poor Quality) :低品質(zhì)費用 ? RTY(Rolled Throughput Yield) : 累積數(shù)率 ? FTY(First Time Yield) : 初期數(shù)率 ? YNor(Normalized Yield) : 標準化數(shù)率 ? DPU (Defects per Unit) ? DPO (Defects per Opportunity) ? DPMO (Defects per Million Opportunities) ? 工程能力指數(shù) (Cp, Cpk, Pp, Ppk) ? ? 水準 在 Six Sigma中可使用的測度 Six Sigma的特征 ?顧客中心 ?Process中心 ?科學的解決問題方法 ?組織人力養(yǎng)成 ?與財務成果直接聯(lián)系的測度改善 Six Sigma 戰(zhàn)略 : 識別顧客重視的 CTQ(Critical To Quality:重要品質(zhì)特性 ) ， 并執(zhí)行其改善的 Project 。 提供者 (賓館 ) 顧客 (會議參加者 ) 溫度適宜的咖啡 干凈的杯子 干凈整潔的餐具 稱心的陳列 Snack 服務 溫度適宜的好咖啡 迅速的服務 (特 Refill時 ) 容納人員多，近處的化妝室 相談場所 為什么有這種差異？ 例 1) 賓館 Conference ? 顧客中心 Six Sigma的特征 提供者 (保險公司 ) 顧客 (參加保險者 ) 對保險要求的迅速處理 短期時間內(nèi)保險金支付 保險金發(fā)給早期的確實性 處理期間的一貫性 為了對保險需求的迅速處理，購買導入昂貴的電腦 SYSTEM… 顧客還是不滿意。 例 2) 保險公司 例 3) 汽車公司 顧客 DOHC 發(fā)動機 實際 出發(fā)時有加速力的汽車 調(diào)查結(jié)果顧客需要 DOHC發(fā)動機，因此安裝了 DOHC發(fā)動機，但滿足度沒達到期待效果。顧客真正期望的是什么？ Six Sigma的特征 發(fā)現(xiàn)主要 X 并管理。 ? Y ? 從屬型 ? 結(jié)果 (輸出物 ) ? 效果 ? 癥狀 ? 觀察 (記錄 ) ? X1 . . . XN ? 獨立型 ? 輸入 Process ? 原因 ? 問題 ? 管理 為了取得成果把焦點對準 X和 Y中哪個 ? f (X) Y= ? Process 中心 Six Sigma的特征 ? 隱患工廠 (Hidden Factory) Process不完善而發(fā)生的再作業(yè)、廢棄等 COPQ(Cost Of Poor Quality: 低品質(zhì)費用 )發(fā)生原因
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